Avis clients de Tourcoing

Evaluations clients Tourcoing

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  Expérience positive

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par LUCAS L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rien à dire, je suis très satisfait du service !

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par ALAIN A. *

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• 5 / 5 1

  

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  impeccable ! ras

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par HENRIETTE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Excellente prestation

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par SUZANNE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon contact , et efficacité rien à dire

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 09/07/2022 par MARTHE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très très très sympa

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par BENOÎT V. *

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  La location s'est bien passée.

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par CLEMENT G.

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  Professionnel

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 21/06/2022 par HÉLÈNE C. *

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  Location d'un 3008 neuf pendant 1 mois sans aucun souci. Personnel impeccable et très réactif.

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par AMÉLIE D. *

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  Super accueil

  Avis du 30/06/2022, suite à une expérience du 07/06/2022 par ASTRID F. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bonjour, je souhaiterais remercier l'agent qui m'a pris en charge lors de mon dossier , je tenais à le remercier pour son accueil et son ampathie , je remercie son écoute active et son professionnalisme. Elle reflète l'image de votre entreprise . Bonne journée et encore merci

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 13/06/2022 par ALAIN P. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  super

  Avis du 25/06/2022, suite à une expérience du 07/06/2022 par JULIEN V. *

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  Le rdv être fixé a 9h .... je suis resté plus 1h dehors sous la pluie dans pouvoir joindre vos service par téléphone... de plus ma caution a été encaissé ce qui fait que j'ai rendu le véhicule prématurément.. je suis très déçu

  Avis du 24/06/2022, suite à une expérience du 10/06/2022 par HENRIETTE J. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Bon relationnel. Rien à dire pour une première. Tarif correct.

  Avis du 23/06/2022, suite à une expérience du 09/06/2022 par ALAIN P. *

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  Service rapide et efficace ! Les commerciaux sont attentifs et très patients avec chaque client. Pour ma part, tout s'est passé sans encombre.

  Avis du 22/06/2022, suite à une expérience du 11/06/2022 par OLIVIER C. *

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  Agence fermée à la restitution du véhicule... attente une heure devant l'agence jusqu'à 9h30... Apparemment le salarié était injoignable... je ne pouvais pas attendre plus d'une heure car 'j'avais des rendez-vous ensuite. J'ai du revenir dans l'après-midi pour le rendre au chef de secteur, qui avait récupéré les clés de l'agence entre temps. Et qui n'avait par ailleurs toujours pas de nouvelles du salarié absent le matin. Toujours est-il que le chef de secteur était charmant....

  Avis du 22/06/2022, suite à une expérience du 08/06/2022 par JEAN D. *

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  Comme des professionnels qui répondent présent et qui assurent

  Avis du 22/06/2022, suite à une expérience du 11/06/2022 par EMMANUELLE F. *

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• 5 / 5 1

  

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  bon acceuil, facilité.

  Avis du 17/06/2022, suite à une expérience du 03/06/2022 par AURÉLIE G. *

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  TRES SATISFAITE DE LA PRESTATION

  Avis du 17/06/2022, suite à une expérience du 03/06/2022 par MARC L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Prestation correcte

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 01/06/2022 par MICHELLE A. *

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  Très bon accueil service rapide

  Avis du 08/06/2022, suite à une expérience du 23/05/2022 par LÉON R. *

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  Très très bien convivial et accueil chaleureux

  Avis du 25/05/2022, suite à une expérience du 14/05/2022 par PATRICIA D. *

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  L'accueil très satisfaisant, le professionnalisme et enfin des horaires très convenables.

  Avis du 25/05/2022, suite à une expérience du 14/05/2022 par MAGGIE L. *

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  Bon accueil

  Avis du 19/05/2022, suite à une expérience du 04/05/2022 par BERNARD B. *

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  Super pointilleux à la prise en charge reportage photos détaillé à faire peur d'utiliser le véhicule. Par contre la photo renvoyée par mail à mon retour au domicile. 'A pas été prise en compte !! Voiture empestant le tabac !! J'ai rarement du nettoyer un véhicule à sa restitution 50€ forfait nettoyage c'est de l'abus . Cordialement

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 07/05/2022 par CÉCILE R. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons la gêne que la facturation des frais de nettoyage a pu vous occasionner. Nous tenons à vous préciser que ces frais sont à l'appréciation de l’agence qui fait appel à un prestataire extérieur. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Une twingo par rapport à mon rav4 grosse différence en sachant que j ai rempli le questionnaire la vieille en disant que c'était pour une clio ou polo ou peugeot la personne devant moi a eu une clio par rapport a sa vieille peugeot donc comme les assurances voys n êtes pas mieux

  Avis du 13/05/2022, suite à une expérience du 26/04/2022 par GABRIELLE B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  RIEN A DIRE

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 29/04/2022 par GUY P. *

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  Accueil au top, le véhicule nickel Et des bons conseils pour le choix de la taille de la camionnette

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 30/04/2022 par MAURICE A. *

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  Personne accueillante et tres professionnelle

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 29/04/2022 par VÉRONIQUE G. *

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  Parfait

  Avis du 04/05/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par HONORÉ D. *

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  Bon rapport et qualité prix

  Avis du 04/05/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par OLIVIER G. *

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  Deuxième location et comme pour la première impeccable

  Avis du 04/05/2022, suite à une expérience du 23/04/2022 par ZOÉ L. *

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  top et re top

  Avis du 28/04/2022, suite à une expérience du 15/04/2022 par AUGUSTE L. *

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  Professionnel pas de problème

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 15/04/2022 par MARTIN C. *

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  pratique car proche de chez moi (à pied...)

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 11/04/2022 par MARTHE L. *

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  Rien a dire

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par DAVID D. *

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  sérieux, véhicule OK, personnel aimable

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par JULIEN R. *

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  Ma dernière expérience à été très fluide, la location d'un véhicule a été très simple et sans perte de temps. L'accueil a été très courtois, les propositions pertinentes.

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par RENÉE B. *

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  Temps d'attente un peu long pour la réception et la remise du véhicule : l'agence ferme à 17h le samedi : beaucoup trop tôt et ensuite arrivée à temps il nous faut attendre 20 mn ... Pas de disque de stationnement dans le véhicule ce qui nous a valu de nous stationner très loin...

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par JULIE L. *

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  Service très correct, mais l’emplacement est mal disposé

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par CLAUDE M. *

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  La location sur le site internet est facile. Il est fort dommage d’arriver le matin, d’avoir commandé un 4/6m qui n’est finalement pas disponible et de devoir être surclassé dans un 10/12m avec un surplus de garantie à mettre …

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par GEORGES J. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Aaaa

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par NICOLAS H. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tres bon accueil et tres professionnel. A recommander sans hesiter.

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 19/03/2022 par ALEXANDRIA M. *

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• 5 / 5 1

  

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  bien

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par LAETITIA M. *

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  Une expérience réussie ! Personnel agréable, poli, à l'écoute !

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 12/03/2022 par HENRI V. *

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• 4 / 5 1

  

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  Bien

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par NOÉMI B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Une location clé en mains

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par LOUIS P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Efficacité, professionnalisme et écoute client.

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par LAURENT A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien très bon accueil bonne voiture

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par BENOÎT G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très rapide très simple je recommande

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par CLAIRE P. *

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  Tous les équipements et options électroniques sont au dépens de l'espace et ne me semblent pas être judicieux dans le cas d'une location car nous n'avons pas le temps de s'y faire. Je préfère une voiture simple et spacieuse.

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par LOUIS G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Accueil téléphonique et physique et courtoisie parfait Un véhicule de prêt assurance Toutes les infos nécessaires données

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par MARGAUD M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Excellent

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par THIBAULT B. *

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• 5 / 5 1

  

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  TRES BONNES PRESTATIONS

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par RENÉE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rien à dire super contente

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par AUGUSTE V. *

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• 5 / 5 1

  

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  Ras

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par ANTOINE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  grand professionnalisme de l'équipe de tourcoing. qualité de l'accueil et clarté des explications et des contrats. rapidité de traitement des dossiers grâce à la dématérialisation des outils.

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 08/01/2022 par NOËL M. *

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• 5 / 5 1

  

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  facile, pratique, je repasserai par Rent a car.

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par PAULETTE T. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rapidité, efficacité et professionnalisme

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 15/12/2021 par HENRIETTE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Impeccable Voiture prête Personnel agréable Pas d’attente État de lieux très rapide Nous avon même été recontactes pour nous prévenir de l’oublie d’un sac dans le coffre

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 20/12/2021 par TRISTAN G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon service client

  Avis du 29/12/2021, suite à une expérience du 15/12/2021 par ASTRID M. *

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• 5 / 5 1

  

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  le départ au top le retour aucune sociabilité, et a douté du plein remit pour l'essence malgré la preuve du ticket

  Avis du 29/12/2021, suite à une expérience du 18/12/2021 par CHRISTELLE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tout était parfait. Beaucoup de professionnalisme, une grande courtoisie, c'est juste un peu cher et le système des assurances trop complexe! C'est ce système qui monte le prix . Mais pour l'accueil, les explications, la restitution, c'était impeccable!

  Avis du 29/12/2021, suite à une expérience du 13/12/2021 par DANIEL V. *

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• 4 / 5 1

  

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  Bon accueil

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par CHRISTIANE G. *

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• 4 / 5 1

  

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  RAS

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par LUCIE J. *

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  Sérieux et efficace

  Avis du 17/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par CAMILLE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par PIERRE F. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rapide sérieux bonne accueil

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par ALAIN A. *

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  Très pro équipe disponible aimable agréable je recommande

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par SYLVIE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon service client

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par AUGUSTE A. *

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• 4 / 5 1

  

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  Bon accueil

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 09/11/2021 par LUCIE P. *

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  Très bien accueilli et conseiller les véhicules récents dont très bien donc si besoin je sait où aller

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 09/11/2021 par SOPHIE R. *

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  Très professionnel

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par BERNARD S. *

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  L agence voulait nous facturer des rayures sur une jante. Heureusement que nous avions pris des photos avant de prendre la voiture: les rayures étaient déjà présentes au départ! Nous savions que l' aranaque à la rayure est un procédé courant chez les loueurs de voitures. Rent a car confirme la règle. Bien tenté !

  Avis du 17/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par MICHELLE G. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie afin de nous permettre de toujours être en mesure de vous proposer des véhicules au meilleur rapport qualité/prix. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « État des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Afin de gagner en transparence, nous avons également adopté l'état des lieux dématérialisé (prise de photos). Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau fut entachée par cet incident et nous sommes persuadés que lors d’une future location vous saurez apprécier la qualité de service que nous fournissons au quotidien à nos clients. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Je suis client fidèle

  Avis du 17/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par AGATHE B. *

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  Très bon accueil, véhicule impeccable

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 23/10/2021 par ISABELLE G. *

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  L'accueil en agence a été très bon, mon assurance avait prévu la location d'un véhicule et l'employé m'a autorisé à choisir un autre véhicule de la même catégorie.

  Avis du 03/11/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par ALEXANDRE P. *

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  Merci

  Avis du 03/11/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par GILLES D. *

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  Véhicule propre et bien entretenu

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par WILLIAM P. *

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  rien a dire sauf que les fait d accepter les chèques ANCV permet de louer plus facilement très bonne chose

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 22/10/2021 par LÉON P. *

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  Rien a dire parfait du début à la fin

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par MARIANNE D. *

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  Très satifait. merci

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par BERNARD L. *

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  Très professionnel

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par LUC M. *

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  Première expérience avec vous et pour location de véhicule et sommes très satisfaits par vos services allant de votre amabilité jusqu’aux tarifs, nous le referons l’année prochaine avec une captur de Renault !!!!

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par AUGUSTE F. *

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  Entreprise sérieuse juste remarque sur le gabarit des véhicules j’ai un commerce et une clio est un peu juste pour charger ma marchandise

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par ARTHUR P. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Frédéric de l'agence de tourcoing je vous le recommande car personne très gentil et à l'écoute

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par ALEX P. *

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  RAS

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par VINCENT G. *

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  Accueil téléphonique et agence de Tourcoing parfait

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par ÉLISABETH M. *

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  Rien à signaler de négatif.

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par LUCY L. *

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  TRES BONNE PRESTATION ET DES COLLABORATEURS EFFICACES

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par OLIVIE G. *

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  Très bonne expérience, un accueil rapide efficace

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 18/09/2021 par DOMINIQUE M. *

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  Personnel très accueillant et professionnel je recommande

  Avis du 18/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par ASTRID B. *

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  Agence de location très sérieuse accueil est explications très bien

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par PHILIPPINE B. *

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  Très bon accueil de Frédéric. Retour effectué sans aucun souci.

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par ANTOINETTE C. *

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  Très réactif !

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par CONSTANCE K. *

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  Sérieux et serviable trouve toujours une solution

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 28/08/2021 par MARYSE M. *

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  Très bon service

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par VICTOR B. *

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  Super le Personnel est au top

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par ADÈLE G. *

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  Entreprise sérieuse avec des personnels professionnels. Les prix sont très corrects et les véhicules sont en bon état.

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par ROLAND T. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  RAS

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par ADRIENNE P. *

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Avis affichés par ordre chronologique