Evaluations clients Tourcoing
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Expérience positive
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS L. *
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Rien à dire, je suis très satisfait du service !
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN A. *
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impeccable ! ras
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE B. *
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Excellente prestation
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE M. *
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Très bon contact , et efficacité rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE P. *
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Très très très sympa
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT V. *
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La location s'est bien passée.
Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT G.
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Professionnel
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE C. *
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Location d'un 3008 neuf pendant 1 mois sans aucun souci. Personnel impeccable et très réactif.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE D. *
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Super accueil
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID F. *
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Bonjour, je souhaiterais remercier l'agent qui m'a pris en charge lors de mon dossier , je tenais à le remercier pour son accueil et son ampathie , je remercie son écoute active et son professionnalisme. Elle reflète l'image de votre entreprise . Bonne journée et encore merci
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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super
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Le rdv être fixé a 9h .... je suis resté plus 1h dehors sous la pluie dans pouvoir joindre vos service par téléphone... de plus ma caution a été encaissé ce qui fait que j'ai rendu le véhicule prématurément.. je suis très déçu
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE J. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bon relationnel. Rien à dire pour une première. Tarif correct.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P. *
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Service rapide et efficace ! Les commerciaux sont attentifs et très patients avec chaque client. Pour ma part, tout s'est passé sans encombre.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C. *
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Comme des professionnels qui répondent présent et qui assurent
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE F. *
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Agence fermée à la restitution du véhicule... attente une heure devant l'agence jusqu'à 9h30... Apparemment le salarié était injoignable... je ne pouvais pas attendre plus d'une heure car 'j'avais des rendez-vous ensuite. J'ai du revenir dans l'après-midi pour le rendre au chef de secteur, qui avait récupéré les clés de l'agence entre temps. Et qui n'avait par ailleurs toujours pas de nouvelles du salarié absent le matin. Toujours est-il que le chef de secteur était charmant....
Avis du , suite à une expérience du par JEAN D. *
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bon acceuil, facilité.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE G. *
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TRES SATISFAITE DE LA PRESTATION
Avis du , suite à une expérience du par MARC L. *
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Prestation correcte
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE A. *
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Très bon accueil service rapide
Avis du , suite à une expérience du par LÉON R. *
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Très très bien convivial et accueil chaleureux
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA D. *
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L'accueil très satisfaisant, le professionnalisme et enfin des horaires très convenables.
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE L. *
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B. *
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Super pointilleux à la prise en charge reportage photos détaillé à faire peur d'utiliser le véhicule. Par contre la photo renvoyée par mail à mon retour au domicile. 'A pas été prise en compte !! Voiture empestant le tabac !! J'ai rarement du nettoyer un véhicule à sa restitution 50€ forfait nettoyage c'est de l'abus . Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons la gêne que la facturation des frais de nettoyage a pu vous occasionner. Nous tenons à vous préciser que ces frais sont à l'appréciation de l’agence qui fait appel à un prestataire extérieur. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Une twingo par rapport à mon rav4 grosse différence en sachant que j ai rempli le questionnaire la vieille en disant que c'était pour une clio ou polo ou peugeot la personne devant moi a eu une clio par rapport a sa vieille peugeot donc comme les assurances voys n êtes pas mieux
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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RIEN A DIRE
Avis du , suite à une expérience du par GUY P. *
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Personne accueillante et tres professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE G. *
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Accueil au top, le véhicule nickel Et des bons conseils pour le choix de la taille de la camionnette
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE A. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ D. *
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Deuxième location et comme pour la première impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ L. *
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Bon rapport et qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G. *
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top et re top
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE L. *
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pratique car proche de chez moi (à pied...)
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE L. *
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Professionnel pas de problème
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN C. *
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Rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D. *
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sérieux, véhicule OK, personnel aimable
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN R. *
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Ma dernière expérience à été très fluide, la location d'un véhicule a été très simple et sans perte de temps. L'accueil a été très courtois, les propositions pertinentes.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE B. *
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Temps d'attente un peu long pour la réception et la remise du véhicule : l'agence ferme à 17h le samedi : beaucoup trop tôt et ensuite arrivée à temps il nous faut attendre 20 mn ... Pas de disque de stationnement dans le véhicule ce qui nous a valu de nous stationner très loin...
Avis du , suite à une expérience du par JULIE L. *
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Service très correct, mais l’emplacement est mal disposé
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M. *
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Aaaa
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS H. *
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La location sur le site internet est facile. Il est fort dommage d’arriver le matin, d’avoir commandé un 4/6m qui n’est finalement pas disponible et de devoir être surclassé dans un 10/12m avec un surplus de garantie à mettre …
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES J. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Tres bon accueil et tres professionnel. A recommander sans hesiter.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA M. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA M. *
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Une expérience réussie ! Personnel agréable, poli, à l'écoute !
Avis du , suite à une expérience du par HENRI V. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI B. *
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Efficacité, professionnalisme et écoute client.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT A. *
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Une location clé en mains
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS P. *
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Très bien très bon accueil bonne voiture
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT G. *
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Très rapide très simple je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE P. *
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Tous les équipements et options électroniques sont au dépens de l'espace et ne me semblent pas être judicieux dans le cas d'une location car nous n'avons pas le temps de s'y faire. Je préfère une voiture simple et spacieuse.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS G. *
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Accueil téléphonique et physique et courtoisie parfait Un véhicule de prêt assurance Toutes les infos nécessaires données
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD M. *
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT B. *
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TRES BONNES PRESTATIONS
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE L. *
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Rien à dire super contente
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE V. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE L. *
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grand professionnalisme de l'équipe de tourcoing. qualité de l'accueil et clarté des explications et des contrats. rapidité de traitement des dossiers grâce à la dématérialisation des outils.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL M. *
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facile, pratique, je repasserai par Rent a car.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE T. *
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Rapidité, efficacité et professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE D. *
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Impeccable Voiture prête Personnel agréable Pas d’attente État de lieux très rapide Nous avon même été recontactes pour nous prévenir de l’oublie d’un sac dans le coffre
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN G. *
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Très bon service client
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID M. *
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le départ au top le retour aucune sociabilité, et a douté du plein remit pour l'essence malgré la preuve du ticket
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE R. *
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Tout était parfait. Beaucoup de professionnalisme, une grande courtoisie, c'est juste un peu cher et le système des assurances trop complexe! C'est ce système qui monte le prix . Mais pour l'accueil, les explications, la restitution, c'était impeccable!
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL V. *
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE G. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE J. *
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Sérieux et efficace
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE F. *
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Rapide sérieux bonne accueil
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN A. *
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Très pro équipe disponible aimable agréable je recommande
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B. *
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Très bon service client
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien accueilli et conseiller les véhicules récents dont très bien donc si besoin je sait où aller
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE R. *
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE P. *
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD S. *
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L agence voulait nous facturer des rayures sur une jante. Heureusement que nous avions pris des photos avant de prendre la voiture: les rayures étaient déjà présentes au départ! Nous savions que l' aranaque à la rayure est un procédé courant chez les loueurs de voitures. Rent a car confirme la règle. Bien tenté !
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie afin de nous permettre de toujours être en mesure de vous proposer des véhicules au meilleur rapport qualité/prix. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « État des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Afin de gagner en transparence, nous avons également adopté l'état des lieux dématérialisé (prise de photos). Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau fut entachée par cet incident et nous sommes persuadés que lors d’une future location vous saurez apprécier la qualité de service que nous fournissons au quotidien à nos clients. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Je suis client fidèle
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE B. *
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Très bon accueil, véhicule impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G. *
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L'accueil en agence a été très bon, mon assurance avait prévu la location d'un véhicule et l'employé m'a autorisé à choisir un autre véhicule de la même catégorie.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE P. *
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par GILLES D. *
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Véhicule propre et bien entretenu
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM P. *
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rien a dire sauf que les fait d accepter les chèques ANCV permet de louer plus facilement très bonne chose
Avis du , suite à une expérience du par LÉON P. *
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Rien a dire parfait du début à la fin
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE D. *
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Très satifait. merci
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L. *
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par LUC M. *
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Première expérience avec vous et pour location de véhicule et sommes très satisfaits par vos services allant de votre amabilité jusqu’aux tarifs, nous le referons l’année prochaine avec une captur de Renault !!!!
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE F. *
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Entreprise sérieuse juste remarque sur le gabarit des véhicules j’ai un commerce et une clio est un peu juste pour charger ma marchandise
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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TRES BONNE PRESTATION ET DES COLLABORATEURS EFFICACES
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE G. *
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Rien à signaler de négatif.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY L. *
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Frédéric de l'agence de tourcoing je vous le recommande car personne très gentil et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par ALEX P. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT G. *
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Accueil téléphonique et agence de Tourcoing parfait
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH M. *
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Très bonne expérience, un accueil rapide efficace
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
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Personnel très accueillant et professionnel je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID B. *
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Très bon accueil de Frédéric. Retour effectué sans aucun souci.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE C. *
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Agence de location très sérieuse accueil est explications très bien
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE B. *
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Très réactif !
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE K. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B. *
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Sérieux et serviable trouve toujours une solution
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE M. *
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Super le Personnel est au top
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE G. *
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Entreprise sérieuse avec des personnels professionnels. Les prix sont très corrects et les véhicules sont en bon état.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND T. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE P. *
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Avis affichés par ordre chronologique