Evaluations clients Lille Hellemmes
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Parfait comme d'habitude, merci William
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE T. *
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bien !
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *
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Parfait....l'agent nous a sorti de l'embarras suite à une annulation de notre plan camion la veille de notre déménagement
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD R. *
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE N. *
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Très sympa, très rapide. Véhicule récent en très bon état
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS B. *
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Très bon accueil, personne qui a su me trouver une solution malgrès une erreur de mondial assistance.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE P. *
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Très bon accueil et personnel courtois Je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD C. *
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Tout à fait satisfaite. William est accueillant, professionnel et très réactif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE P. *
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Très mauvais expérience client. Je suis venue deux fois pour rendre le véhicule car agence fermée en pleine journée. On me demande de venir avant 18h (car fermeture) alors que sur la porte il est indiquée 18h30. Personnel pas aimable, très désagréable, en retard, ne fait pas le tour du véhicule.... Je ne reprendrai jamais un véhicule chez rent a car.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Concernant les horaires de celle-ci, vous pouvez les retrouver sur notre site internet. L'agence de Lille Hellemmes ferme bien à 18h du lundi au vendredi et à 17h le samedi. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE P. *
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Dommage qu'on ne parte pas avec le plein d'essence.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM G. *
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Efficacité, simplicité des démarches, un service sympathique, des explications claires.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA D. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE C. *
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Prestataire qui nous a reçu Lille Hellemes très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE V. *
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Merci pour la chaleur de l'accueil de vos agents d'accueil...
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE L. *
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Accueil et disponible professionnel rien à dire ..à recommander autour de moi un grand merci..
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE C. *
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Équipe professionnelle et très accueillante
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL M. *
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Le représentant du bureau d’hellemmes super à tous les niveaux.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL M. *
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Très bon accueil et de bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN D. *
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Nul
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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n est a la a l heure ouverture c est 14h et non 14h15 et apres rdv a 15h elle est arrivé a 15h15 , 15h30
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ALEX N. *
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Une location de plus sans soucis chez Rent A Car HELLEMMES avec une Clio. Les prix restent compétitifs par rapport à la concurrence. Seul point à améliorer : je préférais que les véhicules soient fournis avec le plein, pour les rendre avec le plein, ça serait plus simple que de devoir les rendre avec le niveau exact.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA B. *
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par PAUL J. *
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compétant
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER G. *
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Si le service est bon bien que le tarif soit élevé, l’empreinte bancaire laissé pour la caution bloque la carte bancaire pendant les jours suivants. Vu le montant de cette caution, c’est plutôt très problématique. Plus possible d’effectuer aucune dépenses depuis, alors que nous en avions discuté avec la personne à l’accueil qui nous avait assuré qu’il ne s’agissait que d’une empreinte bancaire et que cela ne serait prélevé qu’au besoin. Il serait bon de prévenir les clients qu’après la location, les 1500€ peuvent bloques leur carte bancaire. C’est pour cette raison que je ne recommanderais pas
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Il faut savoir qu’avant d’annuler une caution, il y a tout un processus de vérification. Dans la mesure où le véhicule est pris dans une agence et restitué dans une autre agence, l’agence de restitution ne peut procéder à l’annulation de votre dépôt de garantie, puisque l’annulation doit être fait sur le même terminal d’enregistrement. Cependant, lorsque nos clients sont bloqués du fait de la caution et nous appellent pour l’annulation, nous mettons tout en œuvre afin que celle-ci soit annulée dans les plus brefs délais. Et lorsque l'emprunt bancaire est annulée, votre banque peut mettre 24h ou 48h pour vous restituer votre plafond. Nous sommes désolés pour le désagrément que cela a pu vous causer. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Une boîte très bien, professionnelle et conviviale à la fois.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE G. *
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Des bons pros La personne qui nous a reçu était TRÈS compétant et TRÈS aimable Vous pouvez être fier de votre personnel
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C. *
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Une location de plus au top chez Rent A Car HELLEMMES. Je compare régulièrement les tarifs avec les concurrents et Rent A Car respecte bien son slogan : + proche, - cher.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD D. *
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Les conseillers étaient serviables, sympathiques et à l'écoute. Le camion était en bon état et agréable à conduire. Les tarifs me semblent corrects. J'aurais en revanche aimé qu'on me présente de façon plus explicite l'assurance facultative, dont je me suis rendu compte de l'existence une fois que j'ai eu un (petit) sinistre. Me connaissant, je l'aurais souscrite au vu de son faible coût, et cela m'aurait fait gagner de l'argent en fin de compte.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B. *
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C’est ma troisième location chez Rent A Car HELLEMMES et je suis une fois de plus très satisfait. Véhicule en très bon état et bien équipé (Golf). Toujours un très bon accueil. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME P. *
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Super rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE B. *
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Très sérieux
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE B. *
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bon rapport qualité prix, je reviendrai si necessaire
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND F. *
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Parfait, comme d'habitude. Merci beaucoup Wiliam
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE P. *
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Tout s'est bien déroulé. Personnel accueillant et efficace
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES M. *
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accuzil très agréable et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ T. *
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Je n'ai pas apprécié être facturé pour l'essence alors que j'avais mis le niveau que j'avais eu. Je n'avais pas eu l'information exacte du volume d'essence à l'emprunt, donc je me suis basée sur le niveau indiqué avec la graduation du comteur d'essence...
Avis du , suite à une expérience du par JEAN F. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous faites part d'une facturation de carburant au retour de votre location vous paraissant excessive. Cependant, comme stipulé dans les conditions générales de location, Nous avons fait un geste commercial concernant la prestation carburant de 25€ en application lorsque le niveau n'est pas remis comme au départ du véhicule. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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la personne dans cette agence était très aimable, agence à Hellemmes Lille, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE R. *
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Très bonne accueil. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par INÈS L. *
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Rapide et efficasse
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT H. *
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Evitez l'Agence d'Hellemes.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bonne bonne accueil de william et rendu du véhicule parfait. Personnel au top .
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE D. *
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Encore une superbe expérience chez Rent a Car avec une Toyota C-HR hybride avec boîte automatique, alors que la boîte automatique est souvent une option payante chez les autres loueurs ! Une fois de plus je recommande Rent a Car pour la qualité des véhicules et l’accueil et le bon rapport qualité/prix.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS M. *
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efficacité ,courtoisie , a recommander
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS V. *
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Arnaque sur la restitution. Dégât inventé.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « État des lieux » établi au départ du véhicule avec le client. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes à la suite d’un dégât au véhicule qui vous a été loué. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Super agence impeccable rien à dire je recommande
Avis du , suite à une expérience du par PAUL L. *
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Très agréable et à l écoute
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE M. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par LÉON L. *
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Trés bon acceuil
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET V. *
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Très beau véhicule de location
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE L. *
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Après 4 ans de location chez un concurrent, c'était ma première location chez Rent A Car. Ça s'est très bien passé, le véhicule était en très bon état, propre et très bien équipé. William qui gère l'agence était très sympathique et à l'écoute. Le seul point à améliorer c'est que le véhicule n'est pas fourni avec le plein et qu'il faut le rendre avec le même niveau. Ça reste un détail face à tous les autres points positifs, en particulier le bon rapport qualité/prix. Je recommande Rent A Car et en particulier cette agence d'Hellemmes, et mes prochaines locations se feront ici :o)
Avis du , suite à une expérience du par HENRI W. *
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Bon accueil, activité et rapidité,
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ G. *
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Accueil à l’agence a revoir .., très désagréable et de mauvaise foi ! L’agent d’accueil me demande un paiement pour un contrat de location societe , mais refuse de me fournir une facture .
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Professionnel et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND G. *
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très bien, la personne qui s'occupe du magasin est très sympa. voiture propre et en très bon état
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE D. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL M. *
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tres bonne experience avec cette societe
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE P. *
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN H. *
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Super location. Personnels serviables et à l'écoute. Véhicule impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY R. *
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Experience très satisfaisante
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE J. *
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Personnel très aimable et arrangeant. Merci en particulier à Williams pour son professionnalisme lorsqu’il a fallut prolonger notre location.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE B. *
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Super accueil à Lille hellemmes personnel à l’ecoute Et très aimable
Avis du , suite à une expérience du par DENIS M. *
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C'était top le personnel sympathique rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L. *
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Très aimables et pros
Avis du , suite à une expérience du par NATH N. *
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Très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN T. *
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Attention on ma prêter un utilitaire avec la moitier du plein. On ma donnée une consolation de 10l/100km. Quand je suis passée à la pompe avant de rendre le véhicule je me suis basée sur la consommation que le loueur ma donnée j'ai donc mit 2/8 du réservoir en plus. Quand je l'ai rendu le loueur m'a dit tant pis pour vous. Et après vérification du modèle et de la motorisation le véhicule consomme en moyenne 7l/100km. Au prix de l'essence c'est une belle arnaque légale donc faite attention.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Super accueil. A vrai dire c’est l’accueil qui a été primordial car l’agence en elle même est vieillissante… heureusement SUPER AGENT, qui prend le temps de tous vous expliquez. Je recommande!
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND G. *
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Agence d’hellemmes : super accueil, personnel très agréable, très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE J. *
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Bonne agence, service rapide
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B. *
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Bon rapport qualité prix. Très bon accueil et gentillesse.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE B. *
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Tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE D. *
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Oui bien sûr. Le responsable d'agence est top
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT R. *
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Satisfait de la prestation, du personnel et du véhicule. Je reviendrai !
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE B. *
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Aucune information exact concernant l’assurance.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY F. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part d’un manque d’informations de la part de nos collaborateurs lors de votre prise de véhicule. Nous avons informé notre agence afin qu'elle prenne contact avec vous afin de répondre à vos questions. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE L. *
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Tout à fait satisfait
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY L. *
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Aaaa
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ D. *
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accueille très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR F. *
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pas de remboursement du depot de garantie de 900€ apres une semaine!
Avis du , suite à une expérience du par LÉON R. *
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Je parle pour l'agence de Lille-Hellemmes. Personnel très accueillant et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE C. *
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Attention contrôle sous la pluie et non vue un minuscule impact à peine rendu la voiture L’inspecteur est directement venu voir ou étais le choc Pas le temps 2 jours après déjà débiter de 300€ pour un choc qui n’ai pas de ma faute … Je ne recommande pas du tout
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE C. *
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professionnel et agréable
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL L. *
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Une agence de location très bien et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE H. *
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Commentaires
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE L. *
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/ / /
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE G. *
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J'ai loué chez eux et la voiture avez des rayures et pour une rayure qui était déjà présente on m'enlève 450e de ma caution Ainsi que 50e pour 3 graviers sur le tapis Je trouve ça honteux .de plus j'ai appelé la personne qui m'a pris en charge et il m'a raccroché au nez . Alors que je lui demandais des explications. Pas correct du tout .
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND G. *
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Très bien reçu es trop top merci a vous
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL G. *
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pratique, rapide sauf la caution avec carte bancaire
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE B. *
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L'ouverture de l'agence s'est faite avec 10 mn de retard (normalement 8h30 arrivée du responsable 8h40). Heureusement j'étais seul.
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE B. *
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Clair, rapide et tarif concurentiel
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE B. *
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Professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN F. *
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Accueil chaleureux, sympathique et professionnel. Par contre, je n'ai pas reçu les documents à signer lors de la restitution du véhicule le 14 septembre 2021.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE D. *
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Tout s'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER R. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ D. *
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services correspondants à ma demande
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES C. *
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Tres bonne experience. Tres bonne voiture loue presque un mois et aucun probleme.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE L. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par DENIS B. *
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Avis affichés par ordre chronologique