Avis clients de Lille Hellemmes

Évaluations clients Lille Hellemmes

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  Des bons pros La personne qui nous a reçu était TRÈS compétant et TRÈS aimable Vous pouvez être fier de votre personnel

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 28/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une boîte très bien, professionnelle et conviviale à la fois.

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 25/04/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Si le service est bon bien que le tarif soit élevé, l’empreinte bancaire laissé pour la caution bloque la carte bancaire pendant les jours suivants. Vu le montant de cette caution, c’est plutôt très problématique. Plus possible d’effectuer aucune dépenses depuis, alors que nous en avions discuté avec la personne à l’accueil qui nous avait assuré qu’il ne s’agissait que d’une empreinte bancaire et que cela ne serait prélevé qu’au besoin. Il serait bon de prévenir les clients qu’après la location, les 1500€ peuvent bloques leur carte bancaire. C’est pour cette raison que je ne recommanderais pas

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 30/04/2022 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Il faut savoir qu’avant d’annuler une caution, il y a tout un processus de vérification. Dans la mesure où le véhicule est pris dans une agence et restitué dans une autre agence, l’agence de restitution ne peut procéder à l’annulation de votre dépôt de garantie, puisque l’annulation doit être fait sur le même terminal d’enregistrement. Cependant, lorsque nos clients sont bloqués du fait de la caution et nous appellent pour l’annulation, nous mettons tout en œuvre afin que celle-ci soit annulée dans les plus brefs délais. Et lorsque l'emprunt bancaire est annulée, votre banque peut mettre 24h ou 48h pour vous restituer votre plafond. Nous sommes désolés pour le désagrément que cela a pu vous causer. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Une location de plus au top chez Rent A Car HELLEMMES. Je compare régulièrement les tarifs avec les concurrents et Rent A Car respecte bien son slogan : proche, - cher.

  Avis du 06/05/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les conseillers étaient serviables, sympathiques et à l'écoute. Le camion était en bon état et agréable à conduire. Les tarifs me semblent corrects. J'aurais en revanche aimé qu'on me présente de façon plus explicite l'assurance facultative, dont je me suis rendu compte de l'existence une fois que j'ai eu un (petit) sinistre. Me connaissant, je l'aurais souscrite au vu de son faible coût, et cela m'aurait fait gagner de l'argent en fin de compte.

  Avis du 04/05/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C’est ma troisième location chez Rent A Car HELLEMMES et je suis une fois de plus très satisfait. Véhicule en très bon état et bien équipé (Golf). Toujours un très bon accueil. Je recommande !

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 11/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super rien a dire

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 05/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon rapport qualité prix, je reviendrai si necessaire

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, comme d'habitude. Merci beaucoup Wiliam

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien déroulé. Personnel accueillant et efficace

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  accuzil très agréable et très professionnel

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  la personne dans cette agence était très aimable, agence à Hellemmes Lille, je recommande.

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Je n'ai pas apprécié être facturé pour l'essence alors que j'avais mis le niveau que j'avais eu. Je n'avais pas eu l'information exacte du volume d'essence à l'emprunt, donc je me suis basée sur le niveau indiqué avec la graduation du comteur d'essence...

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous faites part d'une facturation de carburant au retour de votre location vous paraissant excessive. Cependant, comme stipulé dans les conditions générales de location, Nous avons fait un geste commercial concernant la prestation carburant de 25€ en application lorsque le niveau n'est pas remis comme au départ du véhicule. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil. Merci !

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne bonne accueil de william et rendu du véhicule parfait. Personnel au top .

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 12/03/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Evitez l'Agence d'Hellemes.

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficasse

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Encore une superbe expérience chez Rent a Car avec une Toyota C-HR hybride avec boîte automatique, alors que la boîte automatique est souvent une option payante chez les autres loueurs ! Une fois de plus je recommande Rent a Car pour la qualité des véhicules et l’accueil et le bon rapport qualité/prix.

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  efficacité ,courtoisie , a recommander

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Arnaque sur la restitution. Dégât inventé.

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « État des lieux » établi au départ du véhicule avec le client. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes à la suite d’un dégât au véhicule qui vous a été loué. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Super agence impeccable rien à dire je recommande

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très agréable et à l écoute

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Trés bon acceuil

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très beau véhicule de location

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Après 4 ans de location chez un concurrent, c'était ma première location chez Rent A Car. Ça s'est très bien passé, le véhicule était en très bon état, propre et très bien équipé. William qui gère l'agence était très sympathique et à l'écoute. Le seul point à améliorer c'est que le véhicule n'est pas fourni avec le plein et qu'il faut le rendre avec le même niveau. Ça reste un détail face à tous les autres points positifs, en particulier le bon rapport qualité/prix. Je recommande Rent A Car et en particulier cette agence d'Hellemmes, et mes prochaines locations se feront ici :o)

  Avis du 21/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, activité et rapidité,

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Accueil à l’agence a revoir .., très désagréable et de mauvaise foi ! L’agent d’accueil me demande un paiement pour un contrat de location societe , mais refuse de me fournir une facture .

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Professionnel et rapide.

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien, la personne qui s'occupe du magasin est très sympa. voiture propre et en très bon état

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bonne experience avec cette societe

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 29/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super location. Personnels serviables et à l'écoute. Véhicule impeccable.

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très aimable et arrangeant. Merci en particulier à Williams pour son professionnalisme lorsqu’il a fallut prolonger notre location.

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 24/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Experience très satisfaisante

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 22/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super accueil à Lille hellemmes personnel à l’ecoute Et très aimable

  Avis du 29/12/2021, suite à une expérience du 13/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'était top le personnel sympathique rien à dire

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 11/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait.

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très aimables et pros

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Attention on ma prêter un utilitaire avec la moitier du plein. On ma donnée une consolation de 10l/100km. Quand je suis passée à la pompe avant de rendre le véhicule je me suis basée sur la consommation que le loueur ma donnée j'ai donc mit 2/8 du réservoir en plus. Quand je l'ai rendu le loueur m'a dit tant pis pour vous. Et après vérification du modèle et de la motorisation le véhicule consomme en moyenne 7l/100km. Au prix de l'essence c'est une belle arnaque légale donc faite attention.

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Super accueil. A vrai dire c’est l’accueil qui a été primordial car l’agence en elle même est vieillissante… heureusement SUPER AGENT, qui prend le temps de tous vous expliquez. Je recommande!

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Agence d’hellemmes : super accueil, personnel très agréable, très professionnel.

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix. Très bon accueil et gentillesse.

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne agence, service rapide

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Oui bien sûr. Le responsable d'agence est top

  Avis du 01/12/2021, suite à une expérience du 20/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de la prestation, du personnel et du véhicule. Je reviendrai !

  Avis du 01/12/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Aucune information exact concernant l’assurance.

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 06/11/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous nous faites part d’un manque d’informations de la part de nos collaborateurs lors de votre prise de véhicule. Nous avons informé notre agence afin qu'elle prenne contact avec vous afin de répondre à vos questions. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Très satisfaite

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 13/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout à fait satisfait

  Avis du 11/11/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  accueille très sympathique

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 26/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aaaa

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  pas de remboursement du depot de garantie de 900€ apres une semaine!

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je parle pour l'agence de Lille-Hellemmes. Personnel très accueillant et agréable.

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Attention contrôle sous la pluie et non vue un minuscule impact à peine rendu la voiture L’inspecteur est directement venu voir ou étais le choc Pas le temps 2 jours après déjà débiter de 300€ pour un choc qui n’ai pas de ma faute … Je ne recommande pas du tout

  Avis du 03/11/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  professionnel et agréable

  Avis du 31/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une agence de location très bien et efficace

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par A A. *

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  Commentaires

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

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  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai loué chez eux et la voiture avez des rayures et pour une rayure qui était déjà présente on m'enlève 450e de ma caution Ainsi que 50e pour 3 graviers sur le tapis Je trouve ça honteux .de plus j'ai appelé la personne qui m'a pris en charge et il m'a raccroché au nez . Alors que je lui demandais des explications. Pas correct du tout .

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu es trop top merci a vous

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  pratique, rapide sauf la caution avec carte bancaire

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Clair, rapide et tarif concurentiel

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• 5 / 5

  

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  L'ouverture de l'agence s'est faite avec 10 mn de retard (normalement 8h30 arrivée du responsable 8h40). Heureusement j'étais seul.

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Professionnel

  Avis du 30/09/2021, suite à une expérience du 18/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux, sympathique et professionnel. Par contre, je n'ai pas reçu les documents à signer lors de la restitution du véhicule le 14 septembre 2021.

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par A A. *

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  Tout s'est bien passé.

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par A A. *

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  services correspondants à ma demande

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par A A. *

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  Bien

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par A A. *

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  Tres bonne experience. Tres bonne voiture loue presque un mois et aucun probleme.

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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  Ras

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 21/08/2021 par A A. *

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  super

  Avis du 31/08/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par A A. *

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  service parfait, comme d'habitude

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 14/08/2021 par A A. *

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  Pb d’éclairage puis soucis au moment de rendre le véhicule sur le carburant remis dans le camion. Pensez à dire à vos clients de garder le ticket de caisse de la pompe à essence. Sinon camion presque propre et agréable à conduire.

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par A A. *

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  Merci à william le responsable de l’agence lors de notre location. Très professionnel très correcte. Il a su réagir à un problème tout en restant courtois et aimable. Sont professionnalisme m’a permis d’effectuer une location dans de bonne condition!

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par A A. *

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  Une très bonne équipe, parfait.

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par A A. *

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  Une agence de location sérieuse

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par A A. *

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  Pas concerné par le prix car pris en charge par mon assurance Les locaux ne sont pas extra. On m'avait parlé d'une catégorie B lors de la réservation, j'ai eu une Twingo

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par A A. *

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  Bon accueil et la personne agréable ,

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par A A. *

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  Tres bon responsable professionnel de l agence hellemes Nous avons tres bien été accueilli dommage qu il était seul à répondre au téléphone tout en faisant les Check in / Check out, vérifier les véhicules recevoir les clients nettoyer etc… Il le faisait tres bien mais rent a car fait une économie de personnel négligeable a l attente du client plus longue…

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par A A. *

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  Rien a dire; c’était parfait , je repasserai par rentacar et je recommanderais !

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 31/07/2021 par A A. *

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  j'ai ete tres bien acceullie,personnel tres sympathique et service excellent rien a dire ,continuer comme ca

  Avis du 05/08/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par A A. *

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  Accueil agréable, véhicule en bon état

  Avis du 05/08/2021, suite à une expérience du 24/07/2021 par A A. *

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  Au retour du véhicule votre agent m'a imputé des frais supplémentaires voir même la caution car le voyant moteur se serai allumé alors que je ne suis pas responsable de cette incident.......

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Ras parfait personnel très professionnel et accueillant et souriant

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 24/07/2021 par A A. *

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  La personne qui m'a accueilli était très pro. Amabilité, explications , tout était parfait ainsi que le véhicule bien équipé , propre et récent! Le prix était très compétitif. Je recommande les yeux fermés!

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par A A. *

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  bien

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par A A. *

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  Très sympathique - Très satisfait

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par A A. *

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  ras

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 15/07/2021 par A A. *

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  RAS

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par A A. *

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  Très bien reçu et bien pris en charge pour la location du véhicule

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 06/07/2021 par A A. *

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  Rapide et efficace

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par A A. *

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  Wil toujours au top un vrai professionnel

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 03/07/2021 par A A. *

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  Chantage à la signature du retour véhicule pour une "griffe superficielle" de 1,5 cm en surface alors qu'à la prise de location, voiture dégoutante donc pas forcément visible. Menace d'encaissement de 900 Euros de caution si on ne signait pas le retour avec 365 Euros de réparation !!! Téléphoné agence ne savent pas qui est le responsable du site n'ont pas voulu ou su nous donner son nom. Pour une twingo location 150 euros et 365 Euros de "réparations" qui ne seront probablement pas réalisées .... car le véhicule était déjà abimé avec de nombreuses griffes. Donc plus jamais rent a car !!! C'est juste du vol autorisé.

  Avis du 09/07/2021, suite à une expérience du 21/06/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons qu'il n'est pas agréable pour vous d'être facturé de frais supplémentaires au retour du véhicule. Sachez que cela fait partie de notre process de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document "Etat des lieux" établi au départ du véhicule avec le client. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Personnel très agréable, qui ont su répondre à nos attentes

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 21/06/2021 par A A. *

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  Trs déçue on me faire les contrôle de départ dans un garage car il pleuvait . Conclusion j ai pas vu mes mini griffe autour du phare et j ai rendu au soleil !! Forcément on voit pas aussi bien dans le garage . Je suis déçue . Je pouvais pas refuser de prendre le véhicule le premier jour car je pouvais pas contrôler correctement

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 24/06/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Équipe professionnelle Dommage que le samedi la fermeture se fasse plus tôt que la semaine (jour de déménagement) Mais avec une bonne organisation le temps de location est restée bien suffisant. A recommander !!!

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 19/06/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique