Avis clients de Lille Hellemmes

Evaluations clients Lille Hellemmes

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  Jamais déçu par leurs service

  Avis du 10/07/2019, suite à une expérience du 27/06/2019 par CHANTAL H. *

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  Pas de chance pour moi, le camion est tombé en panne suite à une pièce défectueuse qui avait été changée lors de la révision la veille. Du coup, 1h30 d'attente au garage pour pouvoir ensuite repartir avec une réparation "de fortune" mais cela m'a permis de terminer mon déménagement. Autrement, j'espère que l'agence aurait été en mesure de me trouver une solution au problème. Je regrette qu'il n'y ait pas eu par contre un petit geste commerciale. Au final, j'ai pu terminer mon déménagement, dans les temps contre toute attente. Le camion était en bon état (hormis la fuite dont je parle plus haut qui a été réparée).

  Avis du 10/07/2019, suite à une expérience du 29/06/2019 par CHARLES W. *

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  Je ne connais pas la concurrence. Location payée par mon assureur suite à un accident. Dans ce cadre, tout est OK, sauf la voiture (Twingo) qui n'est pas l'idéal si j''avais du faire de longues routes, et le prix du dépôt de garantie que je trouve très élevé.

  Avis du 04/07/2019, suite à une expérience du 20/06/2019 par CÉLINE B. *

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  Rien à dire sur le service

  Avis du 03/07/2019, suite à une expérience du 19/06/2019 par GUILLAUME C. *

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  Accueil et service de qualite

  Avis du 03/07/2019, suite à une expérience du 19/06/2019 par CATHERINE H. *

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  xxxx

  Avis du 03/07/2019, suite à une expérience du 17/06/2019 par OLIVIE D. *

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  rapidité et efficacité

  Avis du 28/06/2019, suite à une expérience du 12/06/2019 par DENIS G. *

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  Personnel serviable et sympathique. Très réactif.

  Avis du 26/06/2019, suite à une expérience du 14/06/2019 par PAUL M. *

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  Sérieux et fiable

  Avis du 21/06/2019, suite à une expérience du 06/06/2019 par SABINE B. *

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  SSSS

  Avis du 21/06/2019, suite à une expérience du 03/06/2019 par MARCEL M. *

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  Super

  Avis du 21/06/2019, suite à une expérience du 04/06/2019 par MADELEINE M. *

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  Tres bon accueil rien à dire sur rent a car hellemmes. Des supers personnes encore merci à vous

  Avis du 13/06/2019, suite à une expérience du 31/05/2019 par JULIE T. *

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  Tout s'est très bien passé

  Avis du 12/06/2019, suite à une expérience du 01/06/2019 par EUGÈNE G. *

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  tout parfait, mise appart le dépôt de garantie était plus cherre que celui annonçait sur internet . n'ayant que mon chéquier sur place on m'a d’abord refusé le chèque puis accepté n'ayant pas d'autre moyen de faire moyennant 15 euro de frais supplémentaire que je justifie pas et que j'ai trouvé très moyen ... pour le reste tout était plutôt bon mise appart un camion avec un coté complétement éraflé .

  Avis du 12/06/2019, suite à une expérience du 31/05/2019 par CHRISTELLE P. *

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  Tarif intéressant mais manque de personnel...

  Avis du 12/06/2019, suite à une expérience du 29/05/2019 par LAETITIA A. *

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  Aucun problème pour la location et le personnel a été très sympathique. Cependant je regrette que certaines informations ne figurent pas dans les mails de confirmation de réservation (par exemple montant de la caution et par quel moyen la payer). De même le tableau récapitulatif des frais en cas d'incident devrait être envoyé par mail, et pas seulement présentés sur le comptoir de l'agence.

  Avis du 12/06/2019, suite à une expérience du 21/05/2019 par THÉRÈSE O. *

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  Commentaire

  Avis du 09/06/2019, suite à une expérience du 22/05/2019 par ÉTIENNE P. *

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  Entreprise sérieuse ,on peut leur faire confiance !

  Avis du 09/06/2019, suite à une expérience du 27/05/2019 par CHRISTOPHE C. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, Service Client Rent A Car

  Réponse de Christophe C

  

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  Bonjour ,je compte relouer bientôt chez vous ;aurai-je droit à un petit effort commercial ?Merci

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  Rien à dire que tout s'est très bien passée. Bonne socièté

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 18/05/2019 par ÉTIENNE N. *

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  Très mauvais service client. Pas à l’écoute, j’ai eu là mal chance d’être orienté par l’assistance de mon assurance. Plus jamais ! Des voleurs et en plus malhonnête

  Avis du 22/05/2019, suite à une expérience du 06/05/2019 par LAETITIA M. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre accueil, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes ferons le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, Service Client Rent A Car

  Réponse de Laetitia M

  

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  Je ne pense pas que ça soit réel intéressant de prendre le temps de répondre à se questio’naire. J’ai eu monsieur Dourdent au téléphone. Responsable du nord qui m’a indiqué avoir des dossiers plus important que de prendre le temps de répondre à ma problématique.

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  Très bon accueil

  Avis du 22/05/2019, suite à une expérience du 09/05/2019 par PÉNÉLOPE M. *

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  Bonne prise en charge, rapide et efficace. Merci au personnel de m'avoir gardé mon portable oublié dans le véhicule dans un coffre fort.

  Avis du 21/05/2019, suite à une expérience du 03/05/2019 par VICTOR P. *

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  Bien

  Avis du 21/05/2019, suite à une expérience du 04/05/2019 par MARGUERITE L. *

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  zf

  Avis du 16/05/2019, suite à une expérience du 29/04/2019 par SÉBASTIEN F. *

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  Bien

  Avis du 12/05/2019, suite à une expérience du 27/04/2019 par BERTRAND R. *

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  bonne expérience au global, j'aurai juste aimé être prévenue en agence qu'il y avait des frais supplémentaires correspondant au traitement du chèque de caution (15€)

  Avis du 12/05/2019, suite à une expérience du 27/04/2019 par NATHALIE N. *

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Avis affichés par ordre chronologique