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Résumé des avis
La location à Lille Hellemmes offre un service professionnel et chaleureux, avec des véhicules propres et récents. La prise en charge et la restitution se font rapidement, et le personnel est attentif et aimable, garantissant une expérience agréable. De nombreux clients recommandent cette agence pour sa fiabilité et son efficacité.
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéDommage qu'on ne parte pas avec le plein d'essence.
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéEfficacité, simplicité des démarches, un service sympathique, des explications claires.
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiéMerci pour la chaleur de l'accueil de vos agents d'accueil...
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiéPrestataire qui nous a reçu Lille Hellemes très professionnel.
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéAccueil et disponible professionnel rien à dire ..à recommander autour de moi un grand merci..
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéÉquipe professionnelle et très accueillante
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéparfait
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et de bons conseils.
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéLe représentant du bureau d’hellemmes super à tous les niveaux.
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifién est a la a l heure ouverture c est 14h et non 14h15 et apres rdv a 15h elle est arrivé a 15h15 , 15h30
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéNul
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéUne location de plus sans soucis chez Rent A Car HELLEMMES avec une Clio. Les prix restent compétitifs par rapport à la concurrence. Seul point à améliorer : je préférais que les véhicules soient fournis avec le plein, pour les rendre avec le plein, ça serait plus simple que de devoir les rendre avec le niveau exact.
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
17 mai 2022
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiécompétant
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéDes bons pros La personne qui nous a reçu était TRÈS compétant et TRÈS aimable Vous pouvez être fier de votre personnel
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéUne boîte très bien, professionnelle et conviviale à la fois.
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéSi le service est bon bien que le tarif soit élevé, l’empreinte bancaire laissé pour la caution bloque la carte bancaire pendant les jours suivants. Vu le montant de cette caution, c’est plutôt très problématique. Plus possible d’effectuer aucune dépenses depuis, alors que nous en avions discuté avec la personne à l’accueil qui nous avait assuré qu’il ne s’agissait que d’une empreinte bancaire et que cela ne serait prélevé qu’au besoin. Il serait bon de prévenir les clients qu’après la location, les 1500€ peuvent bloques leur carte bancaire. C’est pour cette raison que je ne recommanderais pas
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Il faut savoir qu’avant d’annuler une caution, il y a tout un processus de vérification. Dans la mesure où le véhicule est pris dans une agence et restitué dans une autre agence, l’agence de restitution ne peut procéder à l’annulation de votre dépôt de garantie, puisque l’annulation doit être fait sur le même terminal d’enregistrement. Cependant, lorsque nos clients sont bloqués du fait de la caution et nous appellent pour l’annulation, nous mettons tout en œuvre afin que celle-ci soit annulée dans les plus brefs délais. Et lorsque l'emprunt bancaire est annulée, votre banque peut mettre 24h ou 48h pour vous restituer votre plafond. Nous sommes désolés pour le désagrément que cela a pu vous causer. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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