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Résumé des avis
L'établissement à Lille Hellemmes reçoit des éloges pour son accueil chaleureux et professionnel, ainsi que pour la fluidité des procédures de location. Les clients apprécient la propreté des véhicules et la réactivité du personnel, soulignant une expérience généralement positive et agréable.
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A. A.
5 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et efficacité C’est la compagnie d’assurance qui s’est occupée de toutes les formalités
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A. A.
5 déc. 2022
Avis vérifiéBon accueil Service très pratique
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéSuper agence à Lille Hellemmes. Mon véhicule était prêt lors de mon arrivée. Le personnel sympa, super souriant!
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéJe recommande
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéBon accueil, explications claires
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil du responsable de l’agence, qui est à l’écoute, honnête et très gentil. L’état des lieux est clair et rapide grâce au logiciel.
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéParfait, comme d'habitude. Merci beaucoup William
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A. A.
30 oct. 2022
Avis vérifiéVoiture très mal préparée avec de nombreux défauts d’entretien : pas de lave glace, régulateur de vitesse défectueux
Réponse de LILLE Hellemmes
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéPersonnels serviables t
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéEfficacité,rapidité et de bon conseil a recommander
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéreste le problème d'assurance de rachat de franchise dont je trouve la technique commerciale pingre.
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A. A.
9 oct. 2022
Avis vérifiéSuper agence. Pro et efficace, le personnel est au top ! Merci William !!!
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A. A.
9 oct. 2022
Avis vérifiéPas de commentaire
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéAgence de hellemmes personnels très gentil accueillant , voiture propre je recommande
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéBonjour, Mon interaction avec l'agence n'a pas vraiment été un problème. Cependant le camion 20 m3 que j'ai loué pour effectuer un déménagement n'était pas étanche au niveau du toit. Il a malheureusement plu ce WE et donc la moitié de mes affaires ont été détruite par l'eau. Je souhaites donc un dédommagement de votre part. J'ai des photos prouvant l'infiltration d'eau s'il faut. Bien cordialement, Fabien
Réponse de LILLE Hellemmes
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
3 oct. 2022
Avis vérifiéTrès accueillant. Procédure facile
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A. A.
30 sept. 2022
Avis vérifiéVéhicule avec de nombreuses micro griffures exterieur ,l"intérieur avec diverses tâches je trouve qu'il ne devriez pas avoir de contrôle sur un véhicule avec autant de coups
Réponse de LILLE Hellemmes
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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A. A.
30 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien. RAS
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A. A.
26 sept. 2022
Avis vérifiéRéservation de dernière minute, très bon accueil et véhicule de qualité, au niveau attendu
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A. A.
25 sept. 2022
Avis vérifiéAccueil très sympathique
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