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Résumé des avis
La location à Lille Hellemmes offre un service professionnel et chaleureux, avec des véhicules propres et récents. La prise en charge et la restitution se font rapidement, et le personnel est attentif et aimable, garantissant une expérience agréable. De nombreux clients recommandent cette agence pour sa fiabilité et son efficacité.
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéUne location de plus au top chez Rent A Car HELLEMMES. Je compare régulièrement les tarifs avec les concurrents et Rent A Car respecte bien son slogan : proche, - cher.
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A. A.
4 mai 2022
Avis vérifiéLes conseillers étaient serviables, sympathiques et à l'écoute. Le camion était en bon état et agréable à conduire. Les tarifs me semblent corrects. J'aurais en revanche aimé qu'on me présente de façon plus explicite l'assurance facultative, dont je me suis rendu compte de l'existence une fois que j'ai eu un (petit) sinistre. Me connaissant, je l'aurais souscrite au vu de son faible coût, et cela m'aurait fait gagner de l'argent en fin de compte.
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéC’est ma troisième location chez Rent A Car HELLEMMES et je suis une fois de plus très satisfait. Véhicule en très bon état et bien équipé (Golf). Toujours un très bon accueil. Je recommande !
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A. A.
20 avr. 2022
Avis vérifiéSuper rien a dire
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéTrès sérieux
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiébon rapport qualité prix, je reviendrai si necessaire
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéParfait, comme d'habitude. Merci beaucoup Wiliam
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéTout s'est bien déroulé. Personnel accueillant et efficace
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéaccuzil très agréable et très professionnel
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéla personne dans cette agence était très aimable, agence à Hellemmes Lille, je recommande.
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéJe n'ai pas apprécié être facturé pour l'essence alors que j'avais mis le niveau que j'avais eu. Je n'avais pas eu l'information exacte du volume d'essence à l'emprunt, donc je me suis basée sur le niveau indiqué avec la graduation du comteur d'essence...
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous faites part d'une facturation de carburant au retour de votre location vous paraissant excessive. Cependant, comme stipulé dans les conditions générales de location, Nous avons fait un geste commercial concernant la prestation carburant de 25€ en application lorsque le niveau n'est pas remis comme au départ du véhicule. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéTrès bonne accueil. Merci !
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéTrès bonne bonne accueil de william et rendu du véhicule parfait. Personnel au top .
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéEvitez l'Agence d'Hellemes.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéRapide et efficasse
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéEncore une superbe expérience chez Rent a Car avec une Toyota C-HR hybride avec boîte automatique, alors que la boîte automatique est souvent une option payante chez les autres loueurs ! Une fois de plus je recommande Rent a Car pour la qualité des véhicules et l’accueil et le bon rapport qualité/prix.
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A. A.
7 mars 2022
Avis vérifiéefficacité ,courtoisie , a recommander
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A. A.
5 mars 2022
Avis vérifiéArnaque sur la restitution. Dégât inventé.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « État des lieux » établi au départ du véhicule avec le client. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes à la suite d’un dégât au véhicule qui vous a été loué. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéSuper agence impeccable rien à dire je recommande
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéTrès agréable et à l écoute
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