Avis pour HAUBOURDIN

Bonjour, je n'ai jamais eu le devis et n'ai donc pas pu le contester.

Bonjour, Nous prenons connaissance de votre avis et comprenons votre mécontentement. Nous tenons toutefois à préciser que lorsqu’un dégât est constaté au retour du véhicule, celui-ci est facturé conformément à nos conditions générales de location, acceptées lors de la prise du véhicule. Les éléments en votre possession (photos horodatées) démontrent que le dommage concerne des parties non couvertes par les garanties d’assurance souscrites. À ce titre, le coût des réparations reste à la charge du client. Nous vous avons transmis en pièces jointes les photographies attestant du dégât ainsi que le devis de réparation correspondant. Nous attirons également votre attention sur le fait que, conformément aux conditions contractuelles, le montant total des réparations aurait dû être facturé. L’agence a toutefois limité la facturation au montant de la caution. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Il s’agit d’un dégât en partie haute du véhicule qui a nécessité le remplacement du pavillon ( partie en aluminium qui l’on ne peut pas souder). Ci-joint le devis (sous la signature). La facturation est donc justifiée et elle aurait dû être du montant de la réparation (supérieur au montant de la franchise) car les parties hautes et basses sont des cas d'exclusions donc même pas pris en charge par l'assurance. Tout est conforme, il faut simplement assumer votre part de responsabilité. Cordialement, **Abdellah** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png)

Bonjour, Vous m’avez transmis un devis daté du **14 avril 2026**, soit environ un mois après la restitution du véhicule. Ce devis prévoit notamment le remplacement complet du pavillon aluminium pour un montant total de **3 276,40 € TTC**. À ce stade, je conteste le montant retenu et sollicite les éléments permettant de justifier ce prélèvement. Je vous remercie de bien vouloir me communiquer les documents suivants : - les photographies du véhicule prises lors de sa restitution ; - l’état contradictoire de retour mentionnant précisément les dommages constatés ; - le rapport d’expertise, s’il en existe un ; - le devis détaillé complet (ou les éventuels compléments techniques justifiant le remplacement intégral du pavillon) ; - si les réparations ont été réalisées, la facture acquittée correspondante. En effet, le devis transmis ne comporte qu’une description très succincte des dommages et ne permet pas de comprendre pourquoi le remplacement complet du pavillon aluminium serait indispensable. Dans l’attente de ces éléments, je vous demande de bien vouloir suspendre toute retenue définitive au-delà du montant réellement justifié par les dommages et de procéder au remboursement des sommes qui ne seraient pas dûment justifiées. À défaut de réponse satisfaisante, je me réserve le droit de saisir le médiateur compétent ainsi que les juridictions compétentes afin de faire valoir mes droits.

Bonjour, Nous faisons suite à votre message. Nous vous invitons à prendre connaissance des conditions d’assurance applicables (exclusions), ainsi que de l’état des lieux de restitution signé de votre propre main, transmis en pièces jointes. Les éléments nécessaires au traitement de votre dossier vous ont déjà été communiqués et notre position demeure inchangée. Le dossier est donc considéré comme clôturé de notre côté. Si vous souhaitez toutefois engager une nouvelle démarche ou contester les éléments du dossier, celui-ci sera transmis à notre service juridique. Dans ce cadre, nous appliquerons strictement les dispositions prévues aux conditions contractuelles, notamment les exclusions relatives aux dommages affectant les parties hautes du véhicule, et nous nous réserverons le droit de réclamer le règlement intégral du montant indiqué sur le devis de réparation. Cordialement, **Abdellah** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png)