Avis clients de Haubourdin

Evaluations clients Haubourdin

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  Au départ un accueil lamentable absolument pas professionnel pas de réservation malgré deux appels la veille un tarif supérieur à celui annoncé pas d’alignement de tarif pour une restitution plus rapide Covid ou pas Covid rien à....

  Avis du 18/11/2020, suite à une expérience du 06/11/2020 par LAURENCE M. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l?accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Service Rapide et efficace

  Avis du 18/11/2020, suite à une expérience du 06/11/2020 par SUZANNE T. *

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  Ras sinon l'impossibilité de rendre le véhicule dans une autre agence Rent-a-car

  Avis du 13/11/2020, suite à une expérience du 24/10/2020 par LUCY D. *

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  Ils sont accueillants et bienveillants

  Avis du 12/11/2020, suite à une expérience du 26/10/2020 par LUCE L. *

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  Prise en charge par mon assurance suite vol de mon véhicule. Vol de papiers d’identité, vol de moyen de paiement; aucune compréhension du magasin. Me demander un chèque au bon nom. Les 15€ de frais de dossiers incompréhensibles, annoncés au téléphone, oubliés lors de la prise du véhicule, donnés car je leur ai rappelé « ah merci vous êtes honnête ». À la tête du client ? Franchise énorme.. je n’ai pas osé rouler avec le véhicule. Il m’a donc servi à rien. Refus que je passe mon assurance de voiture perso (Mercedes CLA largement au dessus d’une clio....) sur la voiture louée... honteux. D’autant plus que ça se fait (famille d’assureurs). Le deuxième devis / facture (période de location rallongée par mon assureur car toujours pas de restitution de mon véhicule), les frais journaliers avaient augmenté. Je suis à présent plus que méfiante de Rent à Car et j’en ferai part autour de moi. Ce n’était pas humain.

  Avis du 11/11/2020, suite à une expérience du 29/10/2020 par GILBERT R. *

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  Belle expérience je recommande

  Avis du 11/11/2020, suite à une expérience du 29/10/2020 par GILBERT S. *

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  Ras

  Avis du 06/11/2020, suite à une expérience du 24/10/2020 par PATRICK N. *

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  Tres bon rapport qualité /prix

  Avis du 05/11/2020, suite à une expérience du 19/10/2020 par DOMINIQUE M. *

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  Expérience très agréable et rapide me permettant d'utiliser l'utilitaire rapidement.

  Avis du 05/11/2020, suite à une expérience du 21/10/2020 par ALIX M. *

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  Agence très sérieuse, personnels très aimables.

  Avis du 04/11/2020, suite à une expérience du 21/10/2020 par ÉDITH G. *

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  Rien à signaler tout était parfait

  Avis du 31/10/2020, suite à une expérience du 17/10/2020 par AMÉLIE G. *

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  Accueil impeccable Service top Je recommande Rien à dire

  Avis du 29/10/2020, suite à une expérience du 17/10/2020 par MATTHIEU T. *

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  Pratique, efficace ,opérationnel, personnel accueillant et respectueux.

  Avis du 28/10/2020, suite à une expérience du 16/10/2020 par THIBAULT B. *

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  ...

  Avis du 28/10/2020, suite à une expérience du 14/10/2020 par JULIEN M. *

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  Une 1ere experience positive, liée à un sinistre... Une aide precieuse.

  Avis du 27/10/2020, suite à une expérience du 08/10/2020 par MICHÈLE B. *

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  tres bien

  Avis du 25/10/2020, suite à une expérience du 05/10/2020 par ALICE G. *

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  Très satisfaite Rent a car très professionnel merci beaucoup

  Avis du 16/10/2020, suite à une expérience du 03/10/2020 par MARCEL L. *

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  Disponible

  Avis du 07/10/2020, suite à une expérience du 25/09/2020 par HORTENSE G. *

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  TRES BONNE AGENCE

  Avis du 07/10/2020, suite à une expérience du 25/09/2020 par VICTOIRE E. *

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  Tres satisfaite dans l'ensemble, seul bemol trop d'attente concernant,la prise en charge de la restitution du véhicule

  Avis du 06/10/2020, suite à une expérience du 14/09/2020 par CLAIRE M. *

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  Location qualité/prix au top !!!

  Avis du 04/10/2020, suite à une expérience du 15/09/2020 par PAULINE P. *

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  bon service

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 19/09/2020 par FRÉDÉRIC O. *

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  Suite a un accident plutôt traumatisant, mon assureur est passé par rent a car pour le véhicule de prêt, et tout c’est très bien passé. Véhicule propre, quasi neuf, personnel sympathique. Et c’est encore plus plaisant quand on est justement dans ce genre de moment compliqué. Rien à redire ! Merci :)

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 18/09/2020 par ALEXANDRIA L. *

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  Bonne prestation. Cordiale.

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 15/09/2020 par DOMINIQUE R. *

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  équipe d'Haubourdin au top !

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 14/09/2020 par GÉRARD G. *

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  Excellente prestation ; je recommande.

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 16/09/2020 par JEANNE G. *

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  c'est là premiere fois, et je loue souvent ailleurs, que me facture le nettoyage du véhicule interieur et exterieur, sans bien sur en informer le client à la prise du véhicule, HONTEUX

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 07/09/2020 par CLÉMENCE G. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons la gêne que la facturation des frais de nettoyage a pu vous occasionner. Nous tenons à vous préciser que ces frais sont à l'appréciation de l?agence qui fait appel à un prestataire extérieur. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Un service de location adapté , réservation en ligne simple Très bon accueil Conseils judicieux sur la prise en main du véhicule

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 11/09/2020 par MARGAUX P. *

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  Très bonne expérience. Accueil et services au top.

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 11/09/2020 par ANDRÉ R. *

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  Satisfaite

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 07/09/2020 par FRANÇOIS C. *

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  Très bon rapport qualité prix

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 12/09/2020 par MICHELLE B. *

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  Nickel, aimable, serviable

  Avis du 16/09/2020, suite à une expérience du 05/09/2020 par PATRICIA S. *

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  ras

  Avis du 16/09/2020, suite à une expérience du 02/09/2020 par SYLVIE G. *

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  Bonjour Je suis très satisfait je recommande fortement et surtout l’agence de Haubourdin ou je loue mes véhicules

  Avis du 16/09/2020, suite à une expérience du 31/08/2020 par SÉBASTIEN B. *

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  Pas de soucis aucun tout c’ C’est bien passé

  Avis du 16/09/2020, suite à une expérience du 31/08/2020 par COLETTE F. *

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  Très satisfaite. Mais il devrait y avoir plus de personnels le matin. Entre 30-45 min d’attente pour récupérer ou restituer le véhicule.

  Avis du 16/09/2020, suite à une expérience du 31/08/2020 par GÉRARD D. *

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  Très bien, bon accueil juste pour la caution pas eu trop d explication correcte de leur part.

  Avis du 12/09/2020, suite à une expérience du 24/08/2020 par MICHEL P. *

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  bon service

  Avis du 08/09/2020, suite à une expérience du 24/08/2020 par CAROLINE D. *

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  Première expérience, dû à mon véhicule en panne, donc location à la charge de mon assurance, tous c’est très bien passé, véhicule neuf à dispositif, confortable, personnel poli aimable souriant, je recommande rent a car Haubourdin, merci pour votre professionnalisme. À bientôt.

  Avis du 08/09/2020, suite à une expérience du 24/08/2020 par AURÉLIE M. *

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  Très bien

  Avis du 08/09/2020, suite à une expérience du 29/08/2020 par JOSÉPHINE R. *

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  Pour le dépassement des kilomètres , on m’a signalé 10 centimes alors qu’ils était de 31 centimes

  Avis du 08/09/2020, suite à une expérience du 28/08/2020 par LOUISE L. *

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  Rent a car Haubourdin, efficace, rapide, accueil chaleureux.

  Avis du 02/09/2020, suite à une expérience du 17/08/2020 par BRIGITTE R. *

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  Bien

  Avis du 31/08/2020, suite à une expérience du 22/08/2020 par LOUIS A. *

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  Bon accueil, efficace

  Avis du 31/08/2020, suite à une expérience du 22/08/2020 par MICHELLE L. *

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  Bon service mais le véhicule n'est pas à la hauteur de la catégorie choisie, dommage, décevant..

  Avis du 31/08/2020, suite à une expérience du 22/08/2020 par PHILIPPE M. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes ferons le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Vraiment Top personnels haubourdin. Véhicule soigné

  Avis du 19/08/2020, suite à une expérience du 07/08/2020 par MAURICE G. *

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  ....

  Avis du 19/08/2020, suite à une expérience du 07/08/2020 par ÉLISABETH G. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. Nous sommes en constante recherche pour l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Le véhicule était délabré et pas nettoyé L’agence a récupéré un véhicule et l’a reloue sans le désinfecter

  Avis du 12/08/2020, suite à une expérience du 27/07/2020 par ÉRIC L. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d?abord à vous remercier d?avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une société telle que la nôtre. Nous avons fait part à nos équipes du fait que l?état général du véhicule n?était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous avons d?ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d?agence afin qu?il sensibilise l?équipe sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle ainsi que sur l?état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n?ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Excellent accueil et prise en charge.

  Avis du 12/08/2020, suite à une expérience du 31/07/2020 par JULES D. *

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  Simple rapide et efficace. Prix un peu élevés tout de même

  Avis du 12/08/2020, suite à une expérience du 01/08/2020 par VICTOIRE G. *

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  Très satisfaisant

  Avis du 05/08/2020, suite à une expérience du 24/07/2020 par JULES L. *

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  très bon accueil, je recommande

  Avis du 05/08/2020, suite à une expérience du 22/07/2020 par ANOUK L. *

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  Rien à dire toute étais parfait.

  Avis du 05/08/2020, suite à une expérience du 25/07/2020 par ADRIEN R. *

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  Location via mon assurance auto = - SMS me donnant RDV au Rent a Car d'Haubourdin - Superbe accueil ( mesures COVID respectées) - Superbe nouvelle 208 avec 6000 kms ( très propre ) - Tour du véhicule sans entourloupe ( photos numérisées dans un contrat envoyé sur ma boite mail ) - Explications du fonctionnement des commandos - Retour du véhicule sans entourloupe ( voir ci-dessus) Bon à savoir d'avoir ça au bout de ma rue, une voiture sympa un week-end à prix correct d'après leur brochure

  Avis du 02/08/2020, suite à une expérience du 18/07/2020 par ÉLISABETH V. *

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  L'employé qui s'est occupé de moi au top mais caution difficilement acceptable par carte au montant demandé.... Plafond de carte trop faible pour supporter la caution mais il a été arrangeant

  Avis du 02/08/2020, suite à une expérience du 13/07/2020 par BENOÎT V. *

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  Efficace et disponible pour devis

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 10/07/2020 par CHARLOTTE B. *

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  Très bien

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 11/07/2020 par VICTOIRE J. *

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  Parfait je reviendrai

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 08/07/2020 par ROGER L. *

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  Très bien mais faut respecter les horaires de travail. Moi rdv 8h pour récupérer un véhicule. Arrivé du personnel d’agence à 8h30. Pas cool ça...

  Avis du 19/07/2020, suite à une expérience du 01/07/2020 par ÉMILE G. *

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  Aimable Sérieux À l’ecoute

  Avis du 16/07/2020, suite à une expérience du 03/07/2020 par DAVID A. *

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  Dommage pas assez de voiture automatique

  Avis du 16/07/2020, suite à une expérience du 01/07/2020 par PHILIPPE L. *

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  Correct mais cher pour le temps imparti avec le vehicule

  Avis du 16/07/2020, suite à une expérience du 04/07/2020 par ALEX C. *

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  Le personnel très accueillant et très compétent dans cette agence

  Avis du 08/07/2020, suite à une expérience du 26/06/2020 par MICHEL R. *

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  Tout s'est bien passé

  Avis du 08/07/2020, suite à une expérience du 26/06/2020 par ÉDOUARD M. *

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  Une entreprise très sérieuse, avec des personnes très competentes

  Avis du 08/07/2020, suite à une expérience du 22/06/2020 par ALPHONSE R. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  Réponse de Alphonse R

  

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  Satisfait du service et de l acceuil

  Avis du 08/07/2020, suite à une expérience du 22/06/2020 par DENIS B. *

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• 4 / 5 1

  

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  Rien a redire

  Avis du 08/07/2020, suite à une expérience du 27/06/2020 par ALIX D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Je recommande

  Avis du 08/07/2020, suite à une expérience du 27/06/2020 par AGATHE P. *

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  Agence de location Rentcar à conseiller

  Avis du 03/07/2020, suite à une expérience du 16/06/2020 par CLAUDE L. *

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  vehicule de location neuf, mais aucune possibilite de trouver un rentacar ouvert le dimanche a lille. et le seul disponible naurorise pas de retour ailleur que cette agence.

  Avis du 03/07/2020, suite à une expérience du 16/06/2020 par JOSÉPHINE T. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué avoir été gêné par l’amplitude horaires de notre agence. Nous sommes conscients du fait que cela puisse être source de gêne, et travaillons en vue d’une amélioration de cette amplitude horaire. Nous vous remercions pour vos commentaires qui nous permettent de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration constante de nos services et espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Équipe professionnelle et accueillante

  Avis du 03/07/2020, suite à une expérience du 15/06/2020 par LAURE M. *

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  Efficace

  Avis du 03/07/2020, suite à une expérience du 20/06/2020 par MADELEINE M. *

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  équipe professionnelle et sympathique.

  Avis du 03/07/2020, suite à une expérience du 20/06/2020 par THIBAULT M. *

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  pratique

  Avis du 03/07/2020, suite à une expérience du 15/06/2020 par CHARLOTTE F. *

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  Je mets 0 car j'ai loué le véhicule a 17H30 ne m'en suis au final pas servi. Je l'ai rendu le lendemain a 11h ne pouvant faire autrement. Le véhicule n'a pas servi. Aucun geste commercial n'a été fait ou proposé. RENT CAR fermant a 18h je n'ai pas pu annuler le jour de la location (j'ai loué la voiture a 17h30). RENT CAR n'aurait pas pu relouer le véhicule meme a 18h... Bref meme un remboursement de la moitié de la somme ne m'a pas été proposé.... J'ai perdu mon argent.... Et en plus on termine en me disant : "N'hésitez pas a revenir!" NON MERCI. Je n'ai pas loué ce véhicule pour le plaisir mais bien parce que je me trouvais dans une situation problématique. A celle ci c'est ajoutée cette perte d'argent ...

  Avis du 03/07/2020, suite à une expérience du 17/06/2020 par CLAIRE R. *

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  La personne présente est trés courtoise, poli et explique bien

  Avis du 25/06/2020, suite à une expérience du 13/06/2020 par THIERRY M. *

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  Très bon accueil. Tout s'est très bien passé

  Avis du 25/06/2020, suite à une expérience du 13/06/2020 par LUCY C. *

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  Au top 👌

  Avis du 24/06/2020, suite à une expérience du 10/06/2020 par FRÉDÉRIC D. *

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  Très bien ..

  Avis du 18/06/2020, suite à une expérience du 06/06/2020 par MARINE L. *

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  super

  Avis du 18/06/2020, suite à une expérience du 02/06/2020 par RICHARD G. *

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  Démarches administratives très rapides et pratiques. Équipe à l'écoute. Par contre tarifs élèves par rapport au marché.

  Avis du 12/06/2020, suite à une expérience du 27/05/2020 par ALIX C. *

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  Bonjour ça s’est très bien passé c’était très rapide dans les démarches cordialement Madame croes

  Avis du 03/06/2020, suite à une expérience du 18/05/2020 par FRANÇOIS A. *

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  tres bon accueil

  Avis du 03/06/2020, suite à une expérience du 22/05/2020 par JULIETTE R. *

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  Très satisfaite

  Avis du 03/06/2020, suite à une expérience du 19/05/2020 par STÉPHANIE T. *

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  Je recommande.

  Avis du 28/05/2020, suite à une expérience du 16/05/2020 par CAPUCINE A. *

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  Super compétents et accueil impeccable

  Avis du 27/05/2020, suite à une expérience du 13/05/2020 par JULIE C. *

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  RAS

  Avis du 27/05/2020, suite à une expérience du 16/05/2020 par LUCAS B. *

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• 4 / 5 1

  

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  L'intérieur du véhicule était sale, surtout le sièges

  Avis du 21/05/2020, suite à une expérience du 29/04/2020 par LAETITIA M. *

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  Dans l'ensemble, tous c'est bien passé, rapide et serviable.

  Avis du 20/05/2020, suite à une expérience du 02/05/2020 par JEANNINE L. *

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  satisfait

  Avis du 06/05/2020, suite à une expérience du 23/04/2020 par HENRIETTE D. *

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  Prix compétitif, simplicité, courtoisie, et personnel comprehensif face aux conditions actuelles particulières

  Avis du 29/04/2020, suite à une expérience du 17/04/2020 par DANIELLE C. *

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  👍👍👍👍

  Avis du 29/04/2020, suite à une expérience du 17/04/2020 par CLAIRE L. *

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  très disponible et à l'écoute, m^me en ces moments difficiles

  Avis du 29/04/2020, suite à une expérience du 15/04/2020 par EUGÈNE J. *

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  Il est dommage de ne pas pouvoir moduler le tarif en fonction du kilométrage réel effectué

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par ALIX H. *

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  C'est mon assureur qui a pris le rdv, et les horaires d'ouverture réels n'étaient pas ceux communiqués par l'assistance .

  Avis du 02/04/2020, suite à une expérience du 17/03/2020 par HENRIETTE L. *

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  Bon accueil , Check photo du véhicule rapide ,

  Avis du 25/03/2020, suite à une expérience du 13/03/2020 par EMMANUEL B. *

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  Je n'ai rien à dire je suis très satisfaite

  Avis du 25/03/2020, suite à une expérience du 10/03/2020 par JACQUES B. *

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  Bonne agence

  Avis du 25/03/2020, suite à une expérience du 13/03/2020 par ADÈLE S. *

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  ok

  Avis du 25/03/2020, suite à une expérience du 14/03/2020 par THÉRÈSE L. *

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  très bien bonne explication état du véhicule fait par photo

  Avis du 25/03/2020, suite à une expérience du 14/03/2020 par DOMINIQUE B. *

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Avis affichés par ordre chronologique