Evaluations clients Haubourdin
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Au départ un accueil lamentable absolument pas professionnel pas de réservation malgré deux appels la veille un tarif supérieur à celui annoncé pas d’alignement de tarif pour une restitution plus rapide Covid ou pas Covid rien à....
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l?accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Service Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE T. *
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Ras sinon l'impossibilité de rendre le véhicule dans une autre agence Rent-a-car
Avis du , suite à une expérience du par LUCY D. *
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Ils sont accueillants et bienveillants
Avis du , suite à une expérience du par LUCE L. *
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Prise en charge par mon assurance suite vol de mon véhicule. Vol de papiers d’identité, vol de moyen de paiement; aucune compréhension du magasin. Me demander un chèque au bon nom. Les 15€ de frais de dossiers incompréhensibles, annoncés au téléphone, oubliés lors de la prise du véhicule, donnés car je leur ai rappelé « ah merci vous êtes honnête ». À la tête du client ? Franchise énorme.. je n’ai pas osé rouler avec le véhicule. Il m’a donc servi à rien. Refus que je passe mon assurance de voiture perso (Mercedes CLA largement au dessus d’une clio....) sur la voiture louée... honteux. D’autant plus que ça se fait (famille d’assureurs). Le deuxième devis / facture (période de location rallongée par mon assureur car toujours pas de restitution de mon véhicule), les frais journaliers avaient augmenté. Je suis à présent plus que méfiante de Rent à Car et j’en ferai part autour de moi. Ce n’était pas humain.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT R. *
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Belle expérience je recommande
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT S. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK N. *
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Tres bon rapport qualité /prix
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
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Expérience très agréable et rapide me permettant d'utiliser l'utilitaire rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par ALIX M. *
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Agence très sérieuse, personnels très aimables.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH G. *
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Rien à signaler tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE G. *
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Accueil impeccable Service top Je recommande Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU T. *
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Pratique, efficace ,opérationnel, personnel accueillant et respectueux.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT B. *
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...
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M. *
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Une 1ere experience positive, liée à un sinistre... Une aide precieuse.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE B. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par ALICE G. *
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Très satisfaite Rent a car très professionnel merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL L. *
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Disponible
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE G. *
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TRES BONNE AGENCE
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE E. *
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Tres satisfaite dans l'ensemble, seul bemol trop d'attente concernant,la prise en charge de la restitution du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE M. *
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Location qualité/prix au top !!!
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE P. *
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bon service
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC O. *
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Suite a un accident plutôt traumatisant, mon assureur est passé par rent a car pour le véhicule de prêt, et tout c’est très bien passé. Véhicule propre, quasi neuf, personnel sympathique. Et c’est encore plus plaisant quand on est justement dans ce genre de moment compliqué. Rien à redire ! Merci :)
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA L. *
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équipe d'Haubourdin au top !
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD G. *
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Excellente prestation ; je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE G. *
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Bonne prestation. Cordiale.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R. *
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c'est là premiere fois, et je loue souvent ailleurs, que me facture le nettoyage du véhicule interieur et exterieur, sans bien sur en informer le client à la prise du véhicule, HONTEUX
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons la gêne que la facturation des frais de nettoyage a pu vous occasionner. Nous tenons à vous préciser que ces frais sont à l'appréciation de l?agence qui fait appel à un prestataire extérieur. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Un service de location adapté , réservation en ligne simple Très bon accueil Conseils judicieux sur la prise en main du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX P. *
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Très bonne expérience. Accueil et services au top.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ R. *
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Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS C. *
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Très bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *
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Nickel, aimable, serviable
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA S. *
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Bonjour Je suis très satisfait je recommande fortement et surtout l’agence de Haubourdin ou je loue mes véhicules
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN B. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G. *
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Très satisfaite. Mais il devrait y avoir plus de personnels le matin. Entre 30-45 min d’attente pour récupérer ou restituer le véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD D. *
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Pas de soucis aucun tout c’ C’est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE F. *
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Très bien, bon accueil juste pour la caution pas eu trop d explication correcte de leur part.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P. *
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bon service
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE D. *
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Première expérience, dû à mon véhicule en panne, donc location à la charge de mon assurance, tous c’est très bien passé, véhicule neuf à dispositif, confortable, personnel poli aimable souriant, je recommande rent a car Haubourdin, merci pour votre professionnalisme. À bientôt.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE M. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE R. *
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Pour le dépassement des kilomètres , on m’a signalé 10 centimes alors qu’ils était de 31 centimes
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE L. *
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Rent a car Haubourdin, efficace, rapide, accueil chaleureux.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE R. *
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Bon service mais le véhicule n'est pas à la hauteur de la catégorie choisie, dommage, décevant..
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes ferons le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS A. *
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Bon accueil, efficace
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
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Vraiment Top personnels haubourdin. Véhicule soigné
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE G. *
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....
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. Nous sommes en constante recherche pour l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Le véhicule était délabré et pas nettoyé L’agence a récupéré un véhicule et l’a reloue sans le désinfecter
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d?abord à vous remercier d?avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une société telle que la nôtre. Nous avons fait part à nos équipes du fait que l?état général du véhicule n?était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous avons d?ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d?agence afin qu?il sensibilise l?équipe sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle ainsi que sur l?état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n?ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Simple rapide et efficace. Prix un peu élevés tout de même
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE G. *
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Excellent accueil et prise en charge.
Avis du , suite à une expérience du par JULES D. *
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Très satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par JULES L. *
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très bon accueil, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK L. *
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Rien à dire toute étais parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN R. *
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Location via mon assurance auto = - SMS me donnant RDV au Rent a Car d'Haubourdin - Superbe accueil ( mesures COVID respectées) - Superbe nouvelle 208 avec 6000 kms ( très propre ) - Tour du véhicule sans entourloupe ( photos numérisées dans un contrat envoyé sur ma boite mail ) - Explications du fonctionnement des commandos - Retour du véhicule sans entourloupe ( voir ci-dessus) Bon à savoir d'avoir ça au bout de ma rue, une voiture sympa un week-end à prix correct d'après leur brochure
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH V. *
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L'employé qui s'est occupé de moi au top mais caution difficilement acceptable par carte au montant demandé.... Plafond de carte trop faible pour supporter la caution mais il a été arrangeant
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT V. *
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Efficace et disponible pour devis
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE B. *
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Parfait je reviendrai
Avis du , suite à une expérience du par ROGER L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE J. *
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Très bien mais faut respecter les horaires de travail. Moi rdv 8h pour récupérer un véhicule. Arrivé du personnel d’agence à 8h30. Pas cool ça...
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE G. *
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Dommage pas assez de voiture automatique
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L. *
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Aimable Sérieux À l’ecoute
Avis du , suite à une expérience du par DAVID A. *
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Correct mais cher pour le temps imparti avec le vehicule
Avis du , suite à une expérience du par ALEX C. *
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Le personnel très accueillant et très compétent dans cette agence
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R. *
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Une entreprise très sérieuse, avec des personnes très competentes
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
Réponse de Alphonse RSignalerOk
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Tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD M. *
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Satisfait du service et de l acceuil
Avis du , suite à une expérience du par DENIS B. *
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Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE P. *
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Rien a redire
Avis du , suite à une expérience du par ALIX D. *
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Agence de location Rentcar à conseiller
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L. *
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vehicule de location neuf, mais aucune possibilite de trouver un rentacar ouvert le dimanche a lille. et le seul disponible naurorise pas de retour ailleur que cette agence.
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE T. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué avoir été gêné par l’amplitude horaires de notre agence. Nous sommes conscients du fait que cela puisse être source de gêne, et travaillons en vue d’une amélioration de cette amplitude horaire. Nous vous remercions pour vos commentaires qui nous permettent de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration constante de nos services et espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE M. *
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pratique
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE F. *
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équipe professionnelle et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT M. *
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Équipe professionnelle et accueillante
Avis du , suite à une expérience du par LAURE M. *
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Je mets 0 car j'ai loué le véhicule a 17H30 ne m'en suis au final pas servi. Je l'ai rendu le lendemain a 11h ne pouvant faire autrement. Le véhicule n'a pas servi. Aucun geste commercial n'a été fait ou proposé. RENT CAR fermant a 18h je n'ai pas pu annuler le jour de la location (j'ai loué la voiture a 17h30). RENT CAR n'aurait pas pu relouer le véhicule meme a 18h... Bref meme un remboursement de la moitié de la somme ne m'a pas été proposé.... J'ai perdu mon argent.... Et en plus on termine en me disant : "N'hésitez pas a revenir!" NON MERCI. Je n'ai pas loué ce véhicule pour le plaisir mais bien parce que je me trouvais dans une situation problématique. A celle ci c'est ajoutée cette perte d'argent ...
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE R. *
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La personne présente est trés courtoise, poli et explique bien
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M. *
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Très bon accueil. Tout s'est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par LUCY C. *
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Au top 👌
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC D. *
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Très bien ..
Avis du , suite à une expérience du par MARINE L. *
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super
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD G. *
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Démarches administratives très rapides et pratiques. Équipe à l'écoute. Par contre tarifs élèves par rapport au marché.
Avis du , suite à une expérience du par ALIX C. *
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Bonjour ça s’est très bien passé c’était très rapide dans les démarches cordialement Madame croes
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS A. *
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE T. *
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tres bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE R. *
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Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE A. *
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Super compétents et accueil impeccable
Avis du , suite à une expérience du par JULIE C. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS B. *
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L'intérieur du véhicule était sale, surtout le sièges
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA M. *
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Dans l'ensemble, tous c'est bien passé, rapide et serviable.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE L. *
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satisfait
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE D. *
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👍👍👍👍
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE L. *
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très disponible et à l'écoute, m^me en ces moments difficiles
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE J. *
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Prix compétitif, simplicité, courtoisie, et personnel comprehensif face aux conditions actuelles particulières
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE C. *
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Il est dommage de ne pas pouvoir moduler le tarif en fonction du kilométrage réel effectué
Avis du , suite à une expérience du par ALIX H. *
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Avis affichés par ordre chronologique