Haubourdin

Avis clients de Haubourdin

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  • Société

  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    236 rue Sadi Carnot 59320 HAUBOURDIN

  • Website

    http://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Evaluations clients Haubourdin

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    Personnel au top

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  • 4 / 5 1
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    Bien mais manque un peu de propreté. Un coup de balai ne serait pas de trop plutôt que de passer du temps sur le téléphone

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil, équipe souriante et agréable. Véhicule prêt à mon arrivée.

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et efficace

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  • 4 / 5 1
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    Très bien, dommage que les tarifs ne soient pas plus intéressants car pour le reste tout était ok

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  • 5 / 5 1
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    Personnel aimable, véhicule propre, explications claires, agences qui mériterait un bon coup de rafraichissement et de visibilité, franchise EXORBITANTE 960€ pour une twingo.

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    Rapide et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Ras Hormis les horaires du samedi et loue à la demi journée serait sympa

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  • 4 / 5 1
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    Sérieux

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  • 2 / 5 1
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    Véhicule sale lors de la location . Véhicule en stand by, problème de FAP puis AD blue, témoin lumineux rouge 2 * sur une semaine de location

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous indiquez avoir rencontré avec le véhicule. En effet, d'après votre description, le service que vous avez reçu n’est pas celui qu’est en droit d’attendre un client d’une société telle que la nôtre. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin de faire la lumière sur les éléments évoqués. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    aucune mauvaise surprise

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  • 5 / 5 1
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    Accueil ,explication ,rapidité ok

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  • 5 / 5 1
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    Accueil sympa, renseignements et informations communiqués avec respect et gentillesse.

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  • 3 / 5 1
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    Les voitures essence existe encore beaucoup de monde à du gasoil donc risque de se tromper

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 4 / 5 1
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    Prise en charge longue du véhicule. Véhicule conforme avec un déficit d’huile (voyant sur le tableau de bord).

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  • 3 / 5 1
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    le bureau n'est pas très accueillant. un peu sale. l'environnement à l'extérieur c'est idem. j'avais l'impression d'une veille station essence perdu dans un bidon ville. l'idée aussi de traverser la.route à plus de 20 mètres pour aller vérifier et récupérer le véhicule ne laisse pas un image très professionnelle. j'ai dû aussi au retour stationner le véhicule à l'enporte pièce où j'ai pu trouver une place sur un trottoir quelconque. Sinon le vendeur a bien fait son job. il m'a bien expliqué le fonctionnement du véhicule. le véhicule était en parfaite etat de fonctionnement.

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Ainsi dans votre réponse, vous nous faites part d?une négligence de nos locaux (intérieur et extérieur). Nous vous présentons nos excuses, nous attachons une importance toute particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu'à l?image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité première. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    A recommander

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  • 5 / 5 1
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    Un service de qualité pour des prix abordables et des véhicules disponibles rapidement et simplement.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 2 / 5 1
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    Voiture dans un etat moyen . Voyant pression des pneus allumés. Et pile de la télécommande portiere usagee .

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Nous avons fait part à nos équipes que l?état de propreté du véhicule n?était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous nous excusons pour l'état du véhicule constaté au départ et faisons le nécessaire pour le remettre en état dès que le planning des réservations le permettra. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Super expérience !!

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  • 5 / 5 1
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    Excellent

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  • 4 / 5 1
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    Attention de bien transmettre les informations entre collègues

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  • 5 / 5 1
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    Rien à redire courtoisie conseils sourire et professionnalisme tout esr OK dans cette zgence

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    très bon accueil ,le véhicule très bien en bref tout était impecable.

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    Très bon service, personne très compétente

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  • 5 / 5 1
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    aucun problème

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    Personnel très aimable et disponible. Merci Je ne peux pas juger le tarif étant donné que c'est mon assurance voiture qui a pris en charge la location.

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  • 1 / 5 1
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    Super accueil mais trop cher pour le modèle de voiture disponible

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    Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu?une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché et de nos concurrents. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    pratique et pas cher

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Courtois efficace et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Location sans probleme rapide et efficace.

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    Très satisfait rien à signaler je recommande

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  • 4 / 5 1
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    rien

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  • 5 / 5 1
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    Une agence de proximité, pratique. Un personnel acceuillant et efficace. Une tarification compétitive

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    Très bon accueil , pris le temps pour expliquer le contrat, faire le tour de la voiture ...

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    La personne qui nous accueille est sympathique.

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    Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. Nous sommes en constante recherche pour l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Parfait, personnel accueillant aussi bien à l'accueil qu'on téléphone

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    Agence de location au top

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    Réservation simple et rapide par internet ! Location trafic pour déménagement, bon véhicule simple et agréable à conduire !

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    satisfait du service et de l accueil

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    Prêt d'un véhicule facile et rapide avec des horaires de rendu flexibles.

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  • 5 / 5 1
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    Merci

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    Très bonne agence

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  • 4 / 5 1
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    Bon véhicule

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    Super comme accueil, service et prix

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    Aucun problème

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    Très bien ,très commercial 👍

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    super bien accueillies, facile et net

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    Très bien

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    Personnel de l’agence très sympathique, en revanche l’agence est vétuste et aurait besoin d’un gros coup de neuf

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    Très bien

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    C'est une bonne agence de location.

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    Très contente de la location et du prix.

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    Facile, rapide, courtois, prix attractif, très bon accueil, véhicule parfait, facilités de retour, tt était parfait, merci !

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    Bon services belles voitures

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    Super

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    Le vendeur a été très consciencieux et professionnel.

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    Nickel continuer comme ça

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    Satisfaite du service rendu

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    Très bon accueil.

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    Service rapide,efficace. Je suis très satisfaite.

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    Parfait . Personnel très sympa !

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    Très bon service, prix raisonnable, véhicules propres et de qualités.

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    Très bon accueil, matériel de bonne qualité et tout ça pour un prix correct

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    Bien bon accueil

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    Prestation parfaite

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    Bon accueil, personnel à l'écoute et professionnel. Matériel neuf et très adapté aux besoins demandés

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    Parfait

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    Super accueil agréable je recommande

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    Bon accueil, prix attractifs

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    Fidèle cliente je suis toujours satisfaite de l'accueil du service et des conseils toujours pertinent et judicieux dans l'agence que je fréquente merci

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    Satisfaite de l’accueil et du professionnalisme de la personne présente! Satisafaite de la location du véhicule dans sa globalité! Juste un bémol sur les horaires avec une fermeture entre 11h et 16h qui est un peu longue.

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    RAPIDITEE

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    agence de location correcte, malgré la caution élevée meme si on prends l"assurance maxi!!!

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    bien mais odeur de tabac froid

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    l'accueil du personnel impeccable, par contre le bureau d'accueil mériterai un coup de peinture et de rangement pour un accueil, plus agréable et professionnel, de même le nettoyage des véhicule laisse a désirer, l'extérieur ok vu la météo, par contre l'intérieur !!!un coup d'aspirateur ça ne mange pas de pain !!

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    Bien

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    Tout était parfait

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    Parfait, rien à dire, je recommande.

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    Personnel très agréable mais sièges du véhicule taché dû aux locatairess non respectueux...

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    Agence très réactive

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    Service efficace, très professionnel, aucune mauvaise surprise, un chef d’agence à l’écoute, très bon conseil, Nous recommandons vivement l’agence.

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    très bonne agence

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    RAS.

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    c'est mon assurance qui a géré la location, pour un véhicule de remplacement je n'ai pas eu le choix et j'ai plutôt apprécié et découvert cette agence.Bien placée et accessible en ville

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    R.A.S

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    Super je recommandes

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    Très bien

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    Je suis très satisfaite de ce service qui répond à mes attentes.

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    Tout était parfait

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    véhicule mal entretenu et service déplorable

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons tout d?abord à vous remercier d?avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une société telle que la nôtre. Nous avons fait part à nos équipes du fait que l?état général du véhicule n?était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous avons d?ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d?agence afin qu?il sensibilise l?équipe sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle ainsi que sur l?état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n?ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    je recommande

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    Véhicules en bon état, tarifs justes, bon accueil .

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    Ras, personnel compétant, aimable. Un tout petit soucis. 4 couvertures au lieu de 5. L erreur est humaine

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    Tres satisfaite

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    Véhicule de qualité, service agréable

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    Pris en charge par l’assistance

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    Bien.

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