Avis clients de Haubourdin

Évaluations clients Haubourdin

• 5 / 5

  

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  Agence très professionnelle

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de la prestation

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personne professionnelle et agréable. Véhicule agréable à conduire. Bon service. A bien répondu à mes attentes.

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  service de qualité. Dommage pour le changement d'agence, 48h avant la location pour l'indisponibilité d'un camion. Sinon niquel.

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien accueilli et transaction efficace!

  Avis du 06/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Disponibilité accueil agréable

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Agent professionnel. Bonne qualité de prestation

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Conforme à nos attentes

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide simple et efficace

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 04/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top, service rapide !

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 13/02/2023, suite à une expérience du 04/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prise en charge et rapide

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'invite les clients à faire très attention au moment de la location du véhicule..Certaines dégradations ne sont pas relevées et vous sont facturées au retour de véhicule. Et pour justifier cette facturation,on vous montre en comparaison deux photo du véhicule : l'une,ultérieur à la location et l'autre au retour du véhicule.Mais on ne peut pas vous prouver que la photo de référence a été prise au moment de la location.Cette photo peut être ancienne de 6 mois et donc ne pas être d'actualité au moment de la location. Pour ma part,on me montre une photo en extérieur,de jour quand j'ai récupéré un véhicule dans la pénombre d'un garage mal éclairé en fin d’après-midi (17h) par temps de pluie.Alors comment il est clair que l;image de référence ne correspond pas à l’état du véhicule au moment où je l'ai récupéré.- Négligence du loueur ou me fait-il payer la dégradation du client précédent? Oui clairement. Surtout que le loueur est parti directement sur la dégradation comme s'il savait qu'elle existait déjà.Son collègue qui me l'a louée 3 semaines plus tôt,est resté agar et muet. Je suis vraiment en colère contre votre agence d’Haubourdin.Je n'avais jamais eu de problème au préalable.

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Pour chaque réservation, un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour avec photos. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Lors du départ les photos vous sont soumises pour signature, notre démarche est totalement transparente. Si le véhicule n'a enregistré aucun dégât les photos initiales sont conservées. Cela explique le fait que la photo initiale puisse différer. Cela signifie simplement que le véhicule n'a enregistré aucun dégâts au fil des récentes réservations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil et bon véhicule à disposition.

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J’ai loué un véhicule, le vendeur m’a certifié avoir changé la pile de là clé avant mon départ. Le véhicule à sonné pendant mon trajet puis n’a pas redémarré. (Changer la pile de la clé me disais le véhicule) j’ai contacté le vendeur qui m’a suggéré de me débrouiller par moi-même. Il fallait que je change la pile moi même ma t’il dit !!!! J’ai contacté l’assistance qui n’a jamais répondu. J’ai menacé le vendeur d’appeler le service clients s’il ne trouvait pas une solution. J’ai du attendre la fermeture de la boutique pendant midi qu’il vienne changer la pile de la clé. C’est inadmissible.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à  service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 4 / 5

  

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  Véhicule mis à disposition par l'assurance, aucun frais à ma charge.

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Les photos prises lors du départ du véhicule ne sont pas faites en notre présence ni le jour de la prise en main. Par contre, lors du retour du véhicule, on trouve des griffes sur les jantes…..et difficile de prouver que ce n’est pas vous qui les avez faites car vous avez fait confiance lors de la prise en main et vous avez signé le contrat d’état du véhicule. La prochaine fois, je serais plus prudente et vérifierais par moi même chaque angle du véhicule et je ferai des photos…très déçue de cette agence!

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  J'ai étais très bien accueilli et la personne a la quel j'ai eu affaire est très professionnel

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service de qualité et accueil TOP ! Emplacement à quelques encablures de Lille cool ! Un grand merci

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 21/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Véhicule nikel et personnel efficace

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Prêt d'une voiture en très mauvais état, notamment an niveau d'une roue dont le pneu a éclaté au moment d'une manœuvre de stationnement, Rent a car a tout nié en bloc et veut me faire payer une facture comprenant la moitié de la voiture à refaire!

  Avis du 03/12/2022, suite à une expérience du 20/10/2022 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Je recommande renta car haubourdin

  Avis du 11/11/2022, suite à une expérience du 28/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Etant donné les antécédents de location effectué chez Rent a Car un geste commercial aurait pu être fait sur les 15€ facturé pour environ 40 Km supplémentaire réalisés.

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 29/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  no comment

  Avis du 06/11/2022, suite à une expérience du 28/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Mise à disposition rapide du véhicule et très bon rapport qualité-prix.

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 26/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prise en charge, rapide et agréable.

  Avis du 30/10/2022, suite à une expérience du 21/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 30/10/2022, suite à une expérience du 21/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace

  Avis du 16/10/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  pourquoi allez louer a des pseudo loueur pro des épaves ! chez rent a car pour le même prix du service et de la qualité !!!

  Avis du 12/10/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top gérant simpa qui fait tout son possible pour satisfaire les clients.

  Avis du 12/10/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite des services

  Avis du 10/10/2022, suite à une expérience du 01/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très sympathique et compétents

  Avis du 09/10/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout était parfair

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Véhicule très récent, mais qui présente de nombreux problèmes n'affectant pas la conduite mais pour le prix de location est anormal.

  Avis du 26/09/2022, suite à une expérience du 17/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 26/09/2022, suite à une expérience du 17/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top , super accueil et de bonne explication. De tres bon conseils. Je recommande

  Avis du 26/09/2022, suite à une expérience du 17/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait! De l'accueil, réception et retour du véhicule Véhicule top Ne changez rien!

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Superbe agence Personnels très aimables et professionnels Je recommande vivement

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Service rapide

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel efficace et agreable

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait à tous les niveaux

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil service et tarif aucun probleme

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix.

  Avis du 05/09/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel agréable et compétent.

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  facile

  Avis du 23/08/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel

  Avis du 16/08/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux, suivi, Dommage que vous ne louiez pas de véhicule avec attache remorque

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 23/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très compétent véhicule très propre et bien entretenu

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de ce service.

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 23/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Disponible et accueillant

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très gentil et accueillant. Véhicule bien

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe disponible et sympathique. Véhicule de prêt fourni par l agence mais facturé via mon assurance donc pas d avis sur les prix.

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je conseillerais sans soucis rent a car

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le départ a été laborieux avec des échanges compliqués avec la plateforme pour la prise en charge. Le personnel au comptoir a eu peur d’une ‘arnaque ‘ à la prise en charge. Pour le retour, je suis arrivé sur place pour l’ouverture à 14h. L’agence n’a ouvert qu’à 14h45!

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard ou si une agence ferme brièvement afin d'effectuer une mission de convoyage alors qu'elle n'a pas de départ prévu initialement. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Au top !

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 09/07/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Agence avec personnel très compétant et très aimable.

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Sérieux pratique et abordable

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Je recommande !

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait ...très pro .. que du positif

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Véhicule disponible, réservation simple, accueil agréable

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 25/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ACCEUIL TRES CORRECTE .PROFESSIONNEL A L ECOUTE TRES BIEN

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 25/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sympathique Professionnel Rapidité

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 14/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 13/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 13/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis totalement satisfait de ma première expérience chez rent à car . Personnel très à l'écoute. Très aimable . La prestation à été totalement comme nous le souhaitions . Je recommanderais à mon entourage et si jamais j'aurais besoin je n'hésiterais pas une seule seconde .

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 18/06/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Plus jamais je louerai chez vous 😡

  Avis du 26/06/2022, suite à une expérience du 11/06/2022 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  _yy

  Avis du 23/06/2022, suite à une expérience du 11/06/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je déconseille des voleurs

  Avis du 22/06/2022, suite à une expérience du 09/06/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Bien accueilli

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  Tres bon accueil par le Conseiller qui nous a très bien renseigné - le véhicule prêté très agréable

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  Parfait

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  Top

  Avis du 09/06/2022, suite à une expérience du 27/05/2022 par A A. *

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  Très bonne agence sa fait 2 fois que j'effectue une location et tout c'est toujours bien passé.

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  David son aceuil son explication bien faite.

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  Ras.

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  Ras Continuez dans ce sens

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  Très bon service du responsable de la structure d'Haubourdin (l'Heurtebise), et cela depuis des années.

  Avis du 25/05/2022, suite à une expérience du 14/05/2022 par A A. *

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  Je suis venu chez vous par rapport à mon assurance très content

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  Bonne préparation du véhicule, bonne explication du fonctionnement des accessoires,ne changé rien superbe organisation. Cordialement.

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 25/04/2022 par A A. *

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  aucun soucis pour nous et surtout a peine plus cher ( 14€ ) que les plateformes de location entre particulier de véhicule avec de 150000km et plus prés de l'épave que du camion

  Avis du 04/05/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par A A. *

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  bien accueillie, Prix correct, véhicule correspondant à mon choix, propre.

  Avis du 28/04/2022, suite à une expérience du 12/04/2022 par A A. *

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  voiture disponible, propre accueil agréable

  Avis du 28/04/2022, suite à une expérience du 16/04/2022 par A A. *

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  Un très bon accueil et une camionnette au top.

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  Pratique , rapide et fiable. Très bon accueil.

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 15/04/2022 par A A. *

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  Très décevant une heure de retard pour l ouverture du bureau et réception du camion aucune excuse aucun geste commercial. Alors que tout était réservé une semaine auparavant. Extrêmement déçu car je devais faire 300kms dans la journée A/R et ce fut très stressant. Je ne recommande pas.

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 05/04/2022 par A A. *

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  Merci à David pour la location bien expliquée

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  Magasin ouvert avec une heure de retard le premier jour, juste inadmissible car celà m a mis en difficulté pour la suite.

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par A A. *

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  RAS

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 08/04/2022 par A A. *

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  Professionnel et véhicule très propre

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  Location rapide, prix un peu élevé.

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  Personnel disponible et efficace La location est simple et accessible Je recommande vivement cette agence

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  Agence agréable et sympathique

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par A A. *

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  Sympa et è l'écoute .................

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique