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Résumé des avis
HAUBOURDIN est souvent décrit comme un établissement où la prise en charge se fait simplement, avec un accueil cordial et des démarches rapides. Les clients retiennent surtout une location fluide, un véhicule remis sans attente et un accompagnement jugé clair du début à la restitution.
Accueil et amabilité
"Personnel très sympathique ! Bonne expérience. Véhicule adapté à mes besoins."
"Personnel très agréable et accueillant une superbe expérience"
"Accueil professionnel, rapide et chaleureux. Camionette récente et en très bon état. Un déménagement serein grâce à vous !"
Expertise des équipes
"Très bonne prestation. Personnel compétant. Satisfait de ma location"
"professionnalisme, accueil cordial, véhicule de prêt de grande qualité"
"Très bon accueil et belle prise en charge. Véhicule de prêt par le biais de mon assurance. Belle confiance"
Réactivité
"l'accueil la sympathie et la rapidité excellent, je retournerais en cas de besoin de véhicule. Merci a vous."
"Merci pour votre efficacité et rapidité!"
"Suite à un vol d'un véhicule Lieu de location proche du domicile Réponse claire et rapide - de 24h Disponible et à l'écoute (Manque un disque…"
Suite à un vol d'un véhicule Lieu de location proche du domicile Réponse claire et rapide - de 24h Disponible et à l'écoute (Manque un disque pour stationnement zone bleue)
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A. A.
25 juin 2023
Avis vérifiéRapide et très professionnel
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéTout s est très bien passé rien a dire
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien mais les tarifs reste élevé
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéBonjour Lors de la restitution du véhicule le samedi 27 mai 2023(durée de la location30 jours), nous avons procédé à un état des lieux contradictoire du véhicule. Une fissure sur le pare-brise est apparue qui est due à une petite impact constatée lors de la prise en charge(voir photo prise par l'agent dont je montre l'impact) mais l'agent n'a pas souhaité le faire apparaître car il estime que l'impact n'est pas suffisamment grande( je peux vous joindre l'enregistrement lors de l'état des lieux qui confirme). Par conséquent, je vous mets en demeure de me restituer ma caution de 840€. Sans réponse de votre part dans un délai de 8 jours, je me verrai dans l'obligation d'alerter la direction départementale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes à propos de vos agissements ainsi d'engager un recours devant les tribunaux compétents. Je souhaite également vous faire part de mon mécontentement au sujet de votre employé qui n'a aucun moment eu la pédagogie nécessaire afin de trouver une solution à cette situation dont j'estime qu'il est responsable. En espérant que ma bonne foi ne soit pas remise en cause. Je vous prie de croire, madame, monsieur à mes sincères salutations.
Réponse de HAUBOURDIN
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéIls son ou top je pas regrette ce la deuxième fois que je louer un camion chez eux
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A. A.
3 mai 2023
Avis vérifiéTroisième Location et une fois de plus le top ! Aucun soucis
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A. A.
3 mai 2023
Avis vérifiéÀ l'écoute, aimable et professionnel. Je recommande
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéBonne expérience, Tout c’est bien passé ! Véhicule d’assistance Audi . Très pro je recommande.
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A. A.
27 avr. 2023
Avis vérifiéBon rapport qua
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiéPersonnel agréable et bon prestation
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéTrès professionnels à l’écoute et très serviables
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéSalarié agréable et compréhensible
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A. A.
27 mars 2023
Avis vérifiéSuper accueil personnel gentil très bonne voiture
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A. A.
26 mars 2023
Avis vérifiéSimple et sympa
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéDommage que la voiture n'est pas de boîte automatique.....
Réponse de HAUBOURDIN
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas donné pleine satisfaction. Concernant nos véhicules nous garantissons une gamme mais en aucun cas nous pouvons garantir un modèle et encore moins une couleur. Et cela bien indiqué sur notre site internet : "les capacités, dimensions et équipements peuvent varier selon les marques et modèles de véhicule et sont donnés à titre indicatif. Visuels et modèles non contractuels". Si vous souhaitez un véhicule bien spécifique nous vous invitons à vous rendre directement en agence et à faire votre réservation au comptoir selon la flotte de véhicules qui sera disponible pour votre besoin. Cordialement, L'Equipe RENT A CAR
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéSUPER
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéAgence très professionnelle
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéSatisfait de la prestation
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A. A.
14 mars 2023
Avis vérifiéPersonne professionnelle et agréable. Véhicule agréable à conduire. Bon service. A bien répondu à mes attentes.
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience
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