L'établissement à Douai offre un accueil chaleureux avec un personnel professionnel et disponible. Les véhicules sont récents et en excellent état, garantissant une expérience agréable et efficace.
-
A. A.
9 oct. 2023
Avis vérifiéResponsable d'agence très désagréable ! Ne pas oublier que les clients se sont nous ! Ils devrait manger énormément de carottes pour être aimable !
Réponse de DOUAI
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéExcellent accueil
-
A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéL'équipe de l'agence de Douai est très accueillante et compétente.
-
A. A.
13 sept. 2023
Avis vérifiéSuper agence très aimable
-
A. A.
13 sept. 2023
Avis vérifiéBon services mais aucun esprit commercial
Réponse de DOUAI
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
11 sept. 2023
Avis vérifiéJe trouve que le kilométrage du véhicule aurait dû être limitée en fonction du type de véhicule, par rapport à d'autres agences. Par ailleurs, l'équipe est formidable est accueillante. Un grand merci.
-
A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifiéPrêt de véhicule via assurance, tout était prêt et organisé
-
A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien. Seul le prix de la location est un peu cher.
-
A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéaccueillant, efficace
-
A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon service je recommande
-
A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéBien accueilli et très professionnel bonne continuation
-
A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bonne agence
-
A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéAccueil super
-
A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéPratique mais il y a des défaillances
Réponse de DOUAI
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéUn peu long pour prolonger la location entre changement contrat assurance et propre moyen il faut revenir cela demande de la disponibilité. Je m’attendais à une remise suite à cette prolongation et pas a une proposition commerciale sur assurance d’autant plus que en temps normal je suis en tout risque
Réponse de DOUAI
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
-
A. A.
30 août 2023
Avis vérifiépersonnel à l’écoute, bon suivi et véhicule adéquat aux attentes et à la qualité
-
A. A.
28 août 2023
Avis vérifiéTrés bonne agence de location
-
A. A.
28 août 2023
Avis vérifiéPrise en charge de qualité, personnel aimable et courtois.
-
A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéAccueil sympathique je recommande à notre écoute états de lieu de la voiture nickel même à la fin il sont très professionnel
-
A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéAucune information avant réservation et paiement que le camion est automatique, pneus très usés (proches des pneus lisses) manette de commande du hayon placée dans la caisson arrière du véhicule non fonctionnelle (problématique pour descendre quand vous êtes dans la camion). Réservoir de la lave glace vide... Le feu arrière droit ne fonctionnait pas.Vu tous ces points négatifs, le montant de la location est excessif. Je ne recommande pas l'agence Rent a car de Douai.
Réponse de DOUAI
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
Avis affichés par ordre chronologique