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Résumé des avis
L'établissement à Douai se distingue par son personnel compétent et accueillant, garantissant des locations agréables et sans souci. La qualité des véhicules et le professionnalisme de l'équipe sont souvent soulignés, offrant une expérience client optimale.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéImpeccable dans l'ensemble très agréable et professionnel
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A. A.
19 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéPersonnel très professionnel et compétent
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéLa location s'est très bien passée
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéà l'écoute et disponible
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéBof
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement,
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéDisponible et conciliant.
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiétrès bien pris en charge, délai rapide , sourire à l'accueil , très bon service client bémol : la radio ne fonctionnait pas et je ne l'ai pas vu à la prise du véhicule, je l'ai vu ensuite et j'ai transmis l'info par mail 3 à 4 marches pour accéder au bureau, pas évident pour les personnes ayant des problèmes de mobilité
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéAccueil très professionnel et bienveillant.
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A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéefficacité,rapidité,propreté
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A. A.
22 nov. 2022
Avis vérifiéAimable Rapide
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A. A.
21 nov. 2022
Avis vérifiéEquipe accueillant
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéLocation d'un voiture facile et rapide, bon véhicules.
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A. A.
7 nov. 2022
Avis vérifiéGlobalement satisfait (pris en charge du véhicule, accueil) 2 remarques: difficulté d'arriver à l'agence en voiture et certains voyants allumés sur le véhicule au moment du départ.
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A. A.
30 oct. 2022
Avis vérifiéPas terrible
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Malheureusement, votre commentaire ne nous permet pas de comprendre votre satisfaction ou non concernant votre location dans notre établissement. N'hésitez pas la prochaine fois à nous laisser un commentaire afin que nous puissions tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite puisse vous donner pleine satisfaction. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéDésagréable au téléphone facturation de frais exagéré
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas donné pleine satisfaction. Nous comprenons qu'il n'est pas agréable de se voir facturer des frais supplémentaires au retour du véhicule. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie afin d'être en mesure de vous proposer des offres au meilleur rapport qualité prix. Et pour cela, nous nous appuyons en toute transparence sur le document "État des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéTrès désagréable, je ne louerai plus jamais de véhicule chez ce loueur.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéLa location s'est bien passée néanmoins le service client n'est pas forcément adapté car il subsiste beaucoup de sous-entendu sur les paiements. Ma voiture de location était prise en charge par ma société et au lieu d'avoir une relance cordiale sur le virement (qui avait été effectué) je me suis fait "remonter les bretelles" car ils ne le voyaient pas. Idem lorsque j'ai rendu le véhicule où on m'a demandé si c'était moi qui payait alors que tout avait été réglé par la société et où on m'a répondu qu'il ne voyait rien dans le dossier... La gestion laisse à désirer et les suspicions sont mal placées.
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