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Résumé des avis
L'établissement Rent A Car à Bordeaux Gare est apprécié pour son équipe compétente et accueillante. Les clients soulignent l'efficacité du service et la qualité des véhicules. Les expériences sont globalement positives, avec un personnel à l'écoute et très professionnel.
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéToujours un bon accueil et des voitures impeccables.
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A. A.
2 nov. 2023
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
1 nov. 2023
Avis vérifiéAgence de Bordeaux bien tenue. Personnel très efficace et disponible. Excellent prestation. J'apprécie tout particulièrement de recevoir par mail l'analyse détaillée du véhicule quelques minutes après l'examen. Même commentaires au moment de la restitution du véhicule.
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A. A.
31 oct. 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité prix Service client parfait
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéTout était parfait
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiésuper facile la réservation en ligne et la récupération du véhicule en agence
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéLa location était conforme à mes attentes
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A. A.
21 oct. 2023
Avis vérifiéL’équipe est très agréable, très professionnel
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A. A.
20 oct. 2023
Avis vérifiéRENTACAR du 4/6 octobre 2023 LOCATION de 2 véhicules 9 places Très difficile, de la prise de contact avec vos service de réservation du 4/6 octobre 2023 ,les 2 véhicules très bien ,mais tous l'administratif cela a été difficile ,jusqu'à la remise des clés nous avons téléphoner avant et normalement vers midi normalement on m’a dit que c'était ouvert mais au moment de remettre les clés le bureau Renta car était fermer ,alors que l’on m’avais dit que c’était ouvert au téléphone le même jour ,alors que nous devions prendre notre TGV. Concernant les tarifs rien à dire correct Ayant à faire a différente personnes en agence par téléphone cela reste difficile ,les dossiers devrait être suivis par une personne cela éviterais les problème
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
17 oct. 2023
Avis vérifiéRAS Pas de soucis particulier
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A. A.
16 oct. 2023
Avis vérifiéLoueur compétitif.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéBonjour c'est simple cette agence de Bordeaux gare très mal placée ne permet pas aux employés d'effectuer leur mission à bien . C'est simple la seule chose que l'on m'a indiqué à tout vitesse c'est la manette pour refaire le plan d'essence j'ai dû rappeler l'agence pour retrouver cette manette après avoir demandé à un monsieur sur les lieux de la station qui lui même n'a pas trouvé. Pour le reste j'ai dû demander à un monsieur qui se trouvait autour de l'agence pour démarrer le véhicule il faut appuyer sur l'embreillage je regrette mes mon véhicule pro ne fonctionne pas pareil , la clé lorsque l'on arrête le véhicule il faut enfoncer la clé pour l'éteindre en Corée différent de mon véhicule pro bref ils sont tellement surmené et mal placé qu'ils en oublié les éléments indispensables pour le conducteur. Slts
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Concernant la prise en mains du véhicule et le manque d’informations sur certains points, sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin d’offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous constatons que les informations n'étaient pas assez explicites d’après vous, nous allons remonter l’information au responsable d’agence afin qu’il puisse éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s’est déroulée. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
14 oct. 2023
Avis vérifiéLocation effectuée cours de la Marne à Bordeaux. Super agence, contacts fluides, et extrêmement à l'écoute du client. Très bien!
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifié,1/ Rent a car me facture 56€ pour un défaut de paiement du stationnement (FPS) antérieur à la prise en main du véhicule. On va me rembourser, c'est génial ! 2/ Rent a car me facture 80€ pour l"'essence au retour alors qu'on ne m'a pas expliqué où est la commande pour ouvrir la trappe du réservoir. 3/ Rent a car va me débiter 400€ sur ma caution pour un poc alors que j'ai souscrit et payé le rachat de franchise sur la plateforme @Rentalcar
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. À défaut, comme indiqué dans les informations générales, le coût du carburant, selon montant affiché en agence, majoré d’une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations vous est facturé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « état des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéSuper disponibilité et facilité de réservation de lá part de Yannick. Le véhicule était top.
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéBeaucoup d'informations floues ou manquantes. La prise en charge était plutôt rapide mais je n'étais pas sûre de ce qui allait m'être facturé ou non. Je ne suis pas sûre de renouveler l'expérience la prochaine fois
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A. A.
9 oct. 2023
Avis vérifiéL’accueil aurait pu être meilleur qualité avec plus d’explication. La voiture était parfaite par ailleurs.
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A. A.
9 oct. 2023
Avis vérifiéEfficace
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A. A.
9 oct. 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité/prix pour les voitures. Personnel accueillant et rapide
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A. A.
9 oct. 2023
Avis vérifiéUn personnel pas aimable, qui vous "engueule " car vous arrivez 1/4 h avant l'heure prévue et vous accuse que la voiture est sale, sans oublier de vous prendre 50€ au passage... de plus, on ne vous mentionne pas qu'il faut rapporter le véhicule propre et quand vous arrivez après 8h de voyage de nuit, vous ne regardez pas forcément les affiches. Le préposé vous donne les clés et aucune explication pour l'utilisation de la voiture. J'avais réservé en urgence, voyage très précipité car ma maman est en fin de vie. J'ai appelé pour rapporter la voiture à un autre endroit : refusé, de rapporter la voiture plus tard : refusé. Aucune souplesse et aucune empathie....
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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