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Résumé des avis
L'établissement à Bordeaux Gare bénéficie d'un accueil convivial et d'un service rapide. Les véhicules sont en excellent état et le personnel est professionnel et attentif.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéAprès un 1er contact téléphonique peu engageant, l'accueil à l'agence s'est bien passé. Le personnel s'est montré soucieux de répondre à mes attentes et s'est montré arrangeant.
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéThe woman who ran the Rent-A-Car, when we returned, was rude, called me a liar, that the check engine lights and traction control we’re on. She drove the car 10 feet and said she didn’t see them. I just wanted them to make sure they took the vehicle to a mechanic so the next patron did not have to deal with check, engine lights, tire pressure, lights, and traction control lights.
Réponse de rentacar.fr
Hello, Thank you for taking the time to complete our satisfaction questionnaire and thus allowing us, through your comments, to always work to improve the quality of the service we offer to our customers. We invite you to write by email to our customer service department at service-clientele@rentacar.fr specifying your reservation number and the reason for your dissatisfaction. Upon receipt, we will contact our branch manager to provide you with a detailed response. Sincerely, The Rent a Car team
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifié"Je tiens à exprimer ma sincère gratitude à toute l'équipe de Rent a Car Bordeaux Saint Jean pour leur service exceptionnel et leur joyeuse attitude lors de mes locations de voiture dans leur agence. Un remerciement particulier à Laura, qui a toujours été pleine d'énergie et arborant un sourire contagieux à chaque rencontre. Votre professionnalisme et votre convivialité ont grandement enrichi mon expérience. Je suis ravi d'avoir choisi Rent a Car Bordeaux Saint Jean, car les véhicules sont toujours en parfait état et prêts à partir. Je recommande vivement vos services à quiconque recherche une expérience de location de voiture exceptionnelle. Encore merci et à très bientôt!"
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéPrix très intéressant, bonne accueil
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
21 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéExcellente expérience dans cette agence Rent a car de bordeaux: toute l’équipe adorable, extrêmement professionnel et très à l’écoute. Ils nous ont même offert le deuxième conducteur et nous ont aidé à installer le siège bébé. Vraiment un bonheur d’être accueilli de la sorte, cela devient rare! Véhicule impeccable également.
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéBonne adresse pour louer des voitures à Bordeaux.
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéL’accueil et le retour ont été très efficace, personnel efficace et agréable
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A. A.
14 août 2023
Avis vérifiéGute freundliche Abwicklung
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéTrès proche de la gare et moins cher que les autres loueurs Personnel très accueillant et très aidant
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès bien a1
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès pratique
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéBon avis général. Au niveau de la réservation, impossible de savoir si le véhicule est électrique, hybride etc.... Impossible de s'opposer au fait d'être obligé d'accepter un véhicule électrique...
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéL'agence de Bordeaux cours de la marne ne permet pas une fluidité dans la location notamment le samedi matin, l'agence ouvrant à 9h pour des personnes venant essentiellement pour des utilitaires pour les déménagements. Malgré qu'il y a 3 personnes dans l'agence ils sont vites occupés et doivent quitter leur poste pour aller voir les véhicules à une bonne distance de marche de l'agence qui dispose de places de parking dans un souterrain à près d'1 km. Il faut savoir être patient et attendre son tour et en conséquence, aucune explication n'est donnée sur la prise en main du véhicule malgré que j'ai signalé que j'utilisais au quotidien une boîte automatique et qu'on me passait un véhicule avec boîte manuelle. Idem pour le carburant, j'ai dû appeler pour savoir si le plein devait être fait et regarder sur la trappe pour connaître le type de carburant, rien n'étant clairement indiqué dans le véhicule. Je ne sais pas si je peux recommander rent a car. Je tiens juste à indiquer que les agents sont accueillants et font bien leur travail compte-tenu des contraintes qui sont les leurs (localisation de l'agence et lieu des véhicules loués).
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiébien
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéEncore une bonne expérience avec un service rapide et un véhicule en très bon état. Merci !
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéJuste informer la centrale que pendant l'heure de déjeuner, même si l'agence est fermée , il y a toujours un salarié qui est présent pour faire le retour du véhicule. Quand j'ai appelé la centrale m'a répondu, mais c'est fermé entre 12h et 14h.
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéAu retour de la voiture, l’agent a mis l’emphase sur une égratignure et m’a dit que je devrais payer, sans me dire exactement ce qui se passerait ni les frais. Je ne savais pas que la comagnie regardait un tel niveau de détails et avoir su, j’aurais mieux vérifier ces détails avant de partir avec le véhicule. Celui ci n’étais pas particulièrement propre lorsque je l’ai pris.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Après vérification auprès de notre équipe, nous vous confirmons qu'il n'y aura aucune facturation, soyez rassurée. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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