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Résumé des avis
L'établissement à Bordeaux Gare bénéficie d'un accueil convivial et d'un service rapide. Les véhicules sont en excellent état et le personnel est professionnel et attentif.
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéLocation impeccable. Bon service
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéLocation sans problème. Agence sérieuse
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéTrès bien tant sur l accueil que la qualité du véhicule.
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéTrès pratique, car proche des gares, facile à trouver. Personnel très aimable. Nous n'avions plus que 10 min pour prendre un TGV au départ de Bordeau, et un des employé de votre agence a tout organisé rapidement pour que nous puissions le prendre ! Le seul point "négatif" est la différence de prix considérable concernant le coût de la location entre Saintes et Bordeau (loué le même type de véhicule les 2 fois, une fois en mai (Sainte, et une fois en août, Bordeau)...(cf réponse 3)...mais j'imagine que ce sont des prix relatifs au coût de la vie qui varie beaucoup entre une grande ville et une petite ville..
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéToute la reservation etait facile et Marwane dans la boutique etait tres gentil/patient avec nous.
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéRapide efficace et bons tarifs
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéBon prix, personnel accueillant et efficace. La voiture n était pas récente, la conduite un peu dur.
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifié-----
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A. A.
14 août 2022
Avis vérifiéBon rapport qualité prix. Personnel accueillant et professionnel.
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiétres bien
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéLe véhicule qui nous a été remis à Bordeaux comportait un très grand nombre de rayures que le loueur a photographiées. Au retour il a détecté une rayure supplémentaire ….. Difficile de savoir si elle n’était pas présente auparavant vu le nombre de rayures constatées à la location. Quand aux photos qui ont été prises à la location et à la restitution, elles sont de très mauvaise qualité et ne peuvent sûrement pas servir de preuves car on n’y voit rien de précis. La facturation d’une remise en état de 603 € est absolument scandaleuse et s’inscrit visiblement dans le cadre de l’ « arnaque à la rayure « bien connue …. mais hélas pas par nous. Une très, très mauvaise expérience !
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « État des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéEfficacité et professionalisme ainsi qu'une chaleur humaine.
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A. A.
9 août 2022
Avis vérifiéfor the online Version, it would be nice, to have more english details
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéService was hassle free and easy.
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéPersonnel très courtois très professionnel Félicitations
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéAgence un peu vieillissante
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiéService ok
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A. A.
22 juil. 2022
Avis vérifiéloin de la gare (Bordeaux)
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner. Nous sommes un loueur de proximité présent dans les zones urbaines et péri-urbaines. Effectivement, nous n’avons pas d’agences dans les gares et les aéroports. Néanmoins, les agences à proximité des gares et aéroports peuvent proposer des points service afin de faciliter votre voyage. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéVEHICULE reçu complètement différent versus celui réservé. J'ai pris une garantie lors de la commande qui n'était pas connue du bureau de LILLE LESQUIN et qui me demandait de prendre une autre garantie !!!
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
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