Avis clients de Bordeaux Gare

Évaluations clients Bordeaux Gare

• 5 / 5

  

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  Équipe très serviable , efficace et rapide . Bravo à tous

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, personnel à l’écoute.

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  le personnel est très sympathique et

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé, juste dommage que l'ouverture de compte n'ait pas encore été prise en compte et que les salariés ont dû donner leur CB perso pour une empreinte de caution

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bel accueil, de bonnes explications, très réactif, rapide et efficace

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service clientèle de l'agence.

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 15/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simplicité pour la réservation quand vous êtes clients. Les véhicules sont bien entretenus.

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, transparent, bonne voiture, pa de problème pour la rendre

  Avis du 28/11/2022, suite à une expérience du 19/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 27/11/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours efficace et aimable .

  Avis du 26/11/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras, voiture propre et en bon état

  Avis du 25/11/2022, suite à une expérience du 16/11/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  voiture pas prête, moteur faible calabt à chaue feu rouge; personnel pas chaleureux

  Avis du 25/11/2022, suite à une expérience du 16/11/2022 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 1 / 5

  

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  Fort mecontentement suite à cette premiere location chez RentaCar

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 13/11/2022 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  très satisfer

  Avis du 18/11/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 15/11/2022, suite à une expérience du 05/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire. Extrême gentillesse des employés.

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 29/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Dommage qu'on ne peut pas le restituer à l'aéroport

  Avis du 07/11/2022, suite à une expérience du 29/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 05/11/2022, suite à une expérience du 26/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Services super

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 20/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace, ponctuel et sympa! Que demander de mieux !

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 20/10/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Nous avons vécu une très mauvaise expérience avec l’agence Rent-A-Car de Bordeaux Gare. En effet, nous avons loué une voiture en bon état au premier abord, mais qui s’est avérée être dans un état catastrophique. Après seulement 2 jours de route, nous nous sommes rendu compte de l’usure des pneus avant - usure, le terme est faible car l’intérieur des deux pneus étaient sur la couche d’acier ! Nous avons eu à faire à un service d’assistance Rent-A-Car absolument lamentable, les frais de dépannage et de changement des pneus ont été à notre charge, sans parler du service client les jours qui ont suivi. Il s’agit de gestes criminels, non professionnels, et négligeant. Heureusement, après plusieurs semaines de négociations, nous avons été remboursés d’une partie des frais, mais cela n’a pas rattrapé le tort qui nous a été fait pendant nos seules vacances de l’année. Fuyez cette agence, et globalement, pensez à vérifier l’intérieur des roues en les faisant braquer par le loueur.

  Avis du 23/10/2022, suite à une expérience du 10/09/2022 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Super accueil Difficle d'accès à cause des travaux Dommage qu'il n'y ait plus de Freeloc

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 11/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  l'une des meilleures locations de voitures que j'ai jamais utilisées. le personnel était très sympathique, m'a juste donné ce que j'avais réservé, n'a pas essayé de me tromper pour que j'achète autre chose. Je louerais à nouveau avec "Rent a Car"

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'est passé très bien

  Avis du 16/10/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TRÈS BONNE GESTION/TRÈS BON ACCUEIL

  Avis du 16/10/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très pratique, service agréable

  Avis du 15/10/2022, suite à une expérience du 06/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil, serviable , Véhicule impeccable. A recommander rent à car.

  Avis du 15/10/2022, suite à une expérience du 06/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Mieux travailler la signalisation de l'agence au sein de la Gare de Bordeaux

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très arrangeants très agréables j’en garde un bon souvenir

  Avis du 12/10/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était quasi parfait sauf pour retrouver le parking de retour nais cela n est pas la faute de rent a car ; par contre la ruelle pour y accéder n est pas evidente

  Avis du 12/10/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 12/10/2022, suite à une expérience du 02/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 02/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace, bien reçu !

  Avis du 10/10/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  A recommander

  Avis du 09/10/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La réservation et paiement sont très simple sur le site internet. A l'agence le personnel est sympathique accueillant et professionnel. Le laps de temps est court entre l'arrivée à l'agence et le départ au volant du véhicule.

  Avis du 09/10/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Nous avons récupéré une voiture degoutante,bien qu il y avait une interdiction pour le lavage des voitures un peu de produit à vitres sur le pare-brise pouvait être possible. Pour le reste rien à redire .

  Avis du 09/10/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Parfait. Rapide. Efficace

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top agence proche de nos bureaux et service réactif à des prix très compétitifs

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accessible, bon service, prix corrects.

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace, pas cher

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 25/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Il n'y a plus de papier tout se fait par mails. Pour la propreté extérieure du vehicule ce n'est pas de votre faute

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 25/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel aimable et disponible

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de satisfaction

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Surtout l'accueil excellent et les tarifs.

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Voiture en très bon état, et personnel très efficace. Merci

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 26/09/2022, suite à une expérience du 17/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile et rapide

  Avis du 26/09/2022, suite à une expérience du 17/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Voiture impeccable. Service aimable et pro. Rien à redire.

  Avis du 26/09/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficient service , polite staff and a great car

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une équipe sympathique

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Aussi bien à la prise qu au retour du véhicule. Équipe très agréable, rapide et efficace.

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 11/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe jeune et dynamique !

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Agence loin de la gare et problématique pour rendre la voiture (il faut trouver sois même une place et attendre un retour de la caution). Pas pratique si on ne prends pas d’avance

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 04/09/2022 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner. Nous sommes un loueur de proximité présent dans les zones urbaines et péri-urbaines. Effectivement, nous n’avons pas d’agences dans les gares et les aéroports. Néanmoins, les agences à proximité des gares et aéroports peuvent proposer des points service afin de faciliter votre voyage. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  L agence de bordeaux nes§ pas dans la gare mais à deux minutes

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 04/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je reviendrai chez vous

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 04/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel compétent et sympathique !

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Very good, helpful staff members.

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très chaleureux et service parfait

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• 5 / 5

  

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  👍👍👍

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Agenzia ottima per noleggiare auto.Personale ottimo e preparato,spiegato tutto consegnato auto in tempi rapidi.

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• 5 / 5

  

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  Très bon service, agence propre mais une rénovation serait bienvenue…

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• 5 / 5

  

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  Very good car and service

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• 5 / 5

  

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  accueil sympathique

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonnes prestations, bon accueil et le véhicule correspondait à notre attente.

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 20/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  1ère expérience de location de voiture. Personnel très agréable et bienveillant.

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• 5 / 5

  

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  agence de location satisfaisante

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• 5 / 5

  

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  Entreprise sérieuse

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Accueil parfait. Voiture très bien.

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  EXCELLENT SERVICE , ( juste le véhicule n'était pas tres propre du a l'interdiction de lavage lié a la canicule ) Personnel très agréable , rapide et serviable !!

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• 5 / 5

  

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  Tres bien, tres amables! Bonne voiture!

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• 5 / 5

  

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  Location impeccable. Bon service

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• 5 / 5

  

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  Location sans problème. Agence sérieuse

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• 5 / 5

  

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  Très bien tant sur l accueil que la qualité du véhicule.

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• 5 / 5

  

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  Très pratique, car proche des gares, facile à trouver. Personnel très aimable. Nous n'avions plus que 10 min pour prendre un TGV au départ de Bordeau, et un des employé de votre agence a tout organisé rapidement pour que nous puissions le prendre ! Le seul point "négatif" est la différence de prix considérable concernant le coût de la location entre Saintes et Bordeau (loué le même type de véhicule les 2 fois, une fois en mai (Sainte, et une fois en août, Bordeau)...(cf réponse 3)...mais j'imagine que ce sont des prix relatifs au coût de la vie qui varie beaucoup entre une grande ville et une petite ville..

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par A A. *

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  Toute la reservation etait facile et Marwane dans la boutique etait tres gentil/patient avec nous.

  Avis du 16/08/2022, suite à une expérience du 07/08/2022 par A A. *

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  Rapide efficace et bons tarifs

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  Bon prix, personnel accueillant et efficace. La voiture n était pas récente, la conduite un peu dur.

  Avis du 16/08/2022, suite à une expérience du 07/08/2022 par A A. *

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  Avis du 16/08/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par A A. *

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  Bon rapport qualité prix. Personnel accueillant et professionnel.

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  tres bien

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par A A. *

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  Le véhicule qui nous a été remis à Bordeaux comportait un très grand nombre de rayures que le loueur a photographiées. Au retour il a détecté une rayure supplémentaire ….. Difficile de savoir si elle n’était pas présente auparavant vu le nombre de rayures constatées à la location. Quand aux photos qui ont été prises à la location et à la restitution, elles sont de très mauvaise qualité et ne peuvent sûrement pas servir de preuves car on n’y voit rien de précis. La facturation d’une remise en état de 603 € est absolument scandaleuse et s’inscrit visiblement dans le cadre de l’ « arnaque à la rayure «  bien connue …. mais hélas pas par nous. Une très, très mauvaise expérience !

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 30/07/2022 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « État des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Efficacité et professionalisme ainsi qu'une chaleur humaine.

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  for the online Version, it would be nice, to have more english details

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par A A. *

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  Service was hassle free and easy.

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 23/07/2022 par A A. *

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  Personnel très courtois très professionnel Félicitations

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par A A. *

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  Agence un peu vieillissante

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  Service ok

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par A A. *

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  loin de la gare (Bordeaux)

  Avis du 22/07/2022, suite à une expérience du 09/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner. Nous sommes un loueur de proximité présent dans les zones urbaines et péri-urbaines. Effectivement, nous n’avons pas d’agences dans les gares et les aéroports. Néanmoins, les agences à proximité des gares et aéroports peuvent proposer des points service afin de faciliter votre voyage. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  VEHICULE reçu complètement différent versus celui réservé. J'ai pris une garantie lors de la commande qui n'était pas connue du bureau de LILLE LESQUIN et qui me demandait de prendre une autre garantie !!!

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Bon rapport qualité prix

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 09/07/2022 par A A. *

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  Facile, pas de souci, service efficace et rapide

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par A A. *

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  Super accueil. Très arrangeants.

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par A A. *

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  Bonne prestation

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par A A. *

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  Aucun souci ni à la prise du véhicule ni au retour. procédure de contrôle de l'état du véhicule très carrée

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par A A. *

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  Bon rapport qualité / prix

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par A A. *

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  Aucune preuve fournie pour le retour de la caution

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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  Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que votre commentaire à été transmis au responsable de service afin d’identifier et de faire le nécessaire auprès de vous. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car

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