Avis clients de Merignac - Le Haillan

Evaluations clients Merignac - Le Haillan

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 01/01/2024 par GERARD P.

• 5 / 5

  

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  ...........

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par THÉODORE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par NICOLE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, je suis ravi que mon assurance ait réservé chez RENT A CAR. Bon accueil, personnel courtois, voiture neuve et propre ! Je recommande cette agence.

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 22/12/2023 par CHARLES B.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 22/12/2023 par MAELLA L.

• 5 / 5

  

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  ..........

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 20/12/2023 par . T.

• 4 / 5

  

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  équipe réactive, sympa!

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 19/12/2023 par AUDREY W.

• 5 / 5

  

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  Accueil très sérieux et sympathique. Véhicule parfait.

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 18/12/2023 par ISABELLE E.

• 5 / 5

  

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  Merci beaucoup Camille

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 18/12/2023 par BRUNO P.

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 16/12/2023 par THIBAULT B.

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 15/12/2023 par CHRISTOPHE A.

• 5 / 5

  

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  Très bien merci

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 16/12/2023 par GILLES B.

• 5 / 5

  

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  Accueil et rapidité : parfait

  Avis du 24/12/2023, suite à une expérience du 15/12/2023 par MARC B.

• 4 / 5

  

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  mieux placer au niveaux des tarif sur ce produit c est la première Foix que je viens chez vous

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 14/12/2023 par CAPKAYAKCATAC R.

• 5 / 5

  

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  Équipe compétente, aimable et dévouée. A l'écoute de nos demande. Je recommande...

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 13/12/2023 par ISABELLE F.

• 5 / 5

  

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  .....

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 12/12/2023 par . T.

• 5 / 5

  

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  tres bonne experience

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 12/12/2023 par KAMIL B.

• 5 / 5

  

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  Tout s’est bien déroulé Je dois retirer un point malheureusement car il est difficile de les avoir au téléphone sinon tout est top

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 11/12/2023 par MATTHIEU L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Je recommande cette agence du haillan

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 11/12/2023 par BENJAMIN B.

• 5 / 5

  

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  Excellent échange avec le personnel

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 11/12/2023 par CELINE C.

• 5 / 5

  

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  RDV RAPIDE PERSONNEL TRES SYMPA....JE RECOMMANDE

  Avis du 19/12/2023, suite à une expérience du 11/12/2023 par MARC A.

• 5 / 5

  

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  ......

  Avis du 19/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par . T.

• 3 / 5

  

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  L’accueil est super, très sympa et professionnel dommage que le XV prix ne soit en cohérence avec l’accueil

  Avis du 17/12/2023, suite à une expérience du 08/12/2023 par MILOUD E.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Concernant les prix, nous tenons à vous préciser que nos prix fluctuent quotidiennement. Ils sont dynamiques et évoluent selon différents critères (offre, demande, secteur, etc.) Cependant, lorsque vous faites une demande de devis en ligne, nous vous garantissons le prix affiché sur votre devis pendant 24 heures sous réserve de disponibilité. Nous tenons à vous informer que nous avons mis en place une veille tarifaire assurée par notre service commercial. L'objectif est de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché, tout en offrant à nos clients la possibilité de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous souhaitons également vous rappeler que vous pouvez trouver des bons plans et des réductions exclusives sur notre site internet. Nous mettons régulièrement à jour nos offres spéciales pour offrir à nos clients des opportunités avantageuses. Nous espérons sincèrement que cette démarche démontre notre engagement à vous fournir des tarifs compétitifs et justes. Votre compréhension à cet égard serait grandement appréciée. Nous sommes impatients de vous accueillir à au sein de notre réseau, où nous nous efforcerons de vous offrir une expérience de location répondant à toutes vos attentes. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR

• 5 / 5

  

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  Première vite, et complètement satisfaite du service proposé.

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par ISABELLE L.

• 5 / 5

  

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  EQUIPE TRES SYMPATHIQUE ET TRES REACTIVE

  Avis du 15/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par CAROLE S.

• 4 / 5

  

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  Sérieux

  Avis du 15/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par FREDERIC L.

• 5 / 5

  

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  Rapide et simple

  Avis du 11/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par CYRIL P.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, prise en charge à l'agence du haillan

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par CHRYSTELLE G.

• 1 / 5

  

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  S’il vous plaît pour le bien de votre agence et pour notre bien être en tant que client. Faire du ménage dans vos équipe de commerciaux. Surtout le monsieur à lunette du jamais vue honnêtement. J’espère que mon assurance ne me renvera plus jamais chez vous.

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par QUENTIN Q.

• 4 / 5

  

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  Bon accueil.simple et efficace.prise en main du vehiculenikel.pour mon cas assistance assurance donc prise en charge pendant quinze jour véhicule récent et propre.a recommande.

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par CHRISTOPHE B.

• 5 / 5

  

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  Nickel service

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par ALEXIS M.

• 5 / 5

  

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  Très bon service Rapide et efficace

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par STEPHANE F.

• 4 / 5

  

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  courtoisie

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par LUDOVIC R.

• 5 / 5

  

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  Ma location s'est très bien passée et le véhicule était parfait. J'ai crevé le pneu avant droit à cause d'une vis et il ne m'ont fait payer que le prix d'une pose de mèche je leur en suis très reconnaissante car certain aurait pu en profiter pour changer les deux pneus du train avant mais pas eux, ils sont parfait et très professionnels. Merci encore

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par ROXANE C.

• 5 / 5

  

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  Malgré une arrivée vers 12h15, alors que l'agence ferme à midi, le personnel présent s'est occupé de moi et j'ai pu prendre mon véhicule immédiatement alors qu'il était réservé pour une mise à disponibilité à 14h00. Merci au personnel de rent a car le Haillan pour sa disponibilité hors heures ouvrables !!

  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par JOSEPH G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Merci beaucoup pour vos conseils et votre pour la location du véhicule

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par BENOIT P.

• 5 / 5

  

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  👍👍👌🏻👌🏻

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par GRENOUILLEAU A.

• 5 / 5

  

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  Ras. Damien parfait

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par ANONYME A.

• 1 / 5

  

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  Des personnes sympathiques et professionnelles en agence, en revanche une assistance d'assurance désastreuse et déplorable en cas d'accident (alors que 0 responsabilité de ma part), une journée de perdue sous la pluie et dans le froid avec obligation de me loger à mes frais avant de pouvoir récupérer un véhicule de remplacement (alors que l'accident avait eu lieu à 11h du matin). C'était ma première et ce sera ma dernière location avec cette entreprise.

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par MARYSE B. *

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• 4 / 5

  

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  Les clés, doubles, à Paris. C'est moyen......... 5 jours sans voiture.

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par ADRIEN D. *

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• 5 / 5

  

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  la location s'est bien passée

  Avis du 20/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par JEAN-FRANCOIS C.

• 5 / 5

  

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  Bonne expérience !

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par ROLAND M. *

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• 5 / 5

  

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  Expérience super avec cette Agence.

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par ASTRID M. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par TIMOTHÉE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très professionnel Très bon accueil Très bon conseil

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par DOMINIQUE D. *

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• 5 / 5

  

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  Ils sont joignable par téléphone et j'apprécie leurs professionnalisme.

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par VIRGINIE R. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil par les agents

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par LAURENT G.

• 5 / 5

  

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  Bonne expérience. 15€ de frais pour une caution en chèque je trouve cela non justifié.

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par DENIS C. *

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• 4 / 5

  

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  Compétitif mais bureaux situés assez loin de l’aéroport et horaires non adaptés aux heures d’arrivée des vols. Attente d’une heure à l’aéroport avant qu’on vienne me chercher

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par GÉRARD L. *

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• 1 / 5

  

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  J’ai loué un véhicule chez vous qui n’était pas préparé à mon départ à mon retour comme un bon client j’ai fait nettoyer le véhicule intérieur extérieur et et il Saveyre qu’il y avait une petite rayure 2 cm que je n’ai pas pu vérifier à mon départ car le véhicule était sale on m’a dit que j’allais payer une caution sur cette petite rayure. Je trouve ça inadmissible de votre part.

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par CHRISTELLE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  rien à signaler tout s'est très bien déroulé

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par EMMANUELLE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Okokokok

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par ANTOINE S. *

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• 4 / 5

  

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  Location de qualité. Personnel accueillant

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par ARTHUR D. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé. Le camion n'avait néanmoins pas été nettoyé avant la prise en charge.

  Avis du 23/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par CHRISTINE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  I feel cheated because I had to pay a penalty for getting the car during the lunch break. It does not state anywhere that there would be a lunch break and it is also not customary internationally. Please reimburse the 83 Euros I had to pay.

  Avis du 21/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par CORINNE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué avoir été gêné par l’amplitude horaire de notre agence. Nous sommes conscients du fait que cela puisse être source de gêne. Néanmoins, les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous prenons également le soin de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez suite à votre réservation. Vous remerciant pour votre compréhension. Bien cordialement L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Expérience réussie lors de ma première location.

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par JEAN M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Pour une petite égratignure (environ 3 cm) sur la jante arrière droite de la voiture de location on a débité 277,57 euros sur ma carte de crédit. Je suis outré, je me sens floué! Est-ce le prix d'une jante neuve? Est-ce que la jante a été remplacée avec une jante neuve? Si oui c'est du gaspillage et si non c'est malhonnête.

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par HÉLÈNE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « état des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Vehicule neuf, personnel efficace et agreable. Tres bien !

  Avis du 16/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par MARGOT S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Sérieux. Efficace. Excellent accueil.

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par VICTOIRE G. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil parfait, très aimable, très sérieux aux niveaux des photos de contrôle aussi bien à l'aller qu'au retour Je recommande vivement

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par BENOÎT L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Je suis très déçu cette fois ci de rent a car surtout celui de Bordeaux le Haillan accueil très désastreux personnes pas du tout agréable et véhicule pas très propre surtout le pare brise dégueulasse j' ai été obligé d'acheter des lingettes pour nettoyer le pare brise moi même. Je vous dis pas l'accueil lors de la restitution du véhicule j'ai rendu le véhicule propre et j'ai été honnête lors du contrôle j'ai signalé un petit impact sur la carrosserie au niveau du hayon arrière la personne à voulu profiter pour me mettre les autres griffes qui était déjà présent lors de la prise du véhicule c'est la première fois que je rencontre des problèmes chez rent a car surtout avec un personnel aussi désagréable et pas honnête je pense que je ne ferais plus affaire avec rent a car au niveau des déplacements professionnels et personnels. Cordialement.

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par ROGER N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 4 / 5

  

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  Excellent accueil malgré l'affluence et l’exiguïté du parking

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par PHILIPPE P. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne agence

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par LUCAS R. *

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• 4 / 5

  

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  Utilitaire pas nettoyé à notre arrivée. Accueil correct et prix compétitif.

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par DANIEL H. *

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• 5 / 5

  

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  Bon service Sérieux Bon prix Très bien

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par ISABELLE D. *

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• 4 / 5

  

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  Très bonne prise en charge avec remise d'un véhicule correspondant aux attentes avec prise en compte de toutes les rayures.

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par RENÉE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Rien

  Avis du 08/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par PÉNÉLOPE B. *

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• 5 / 5

  

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  Super location et personnel adorable

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par VIRGINIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Service très professionnel

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par ROBERT G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Very. Good

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par RICHARD J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Personnel aimable et service efficace. La voiture était très bien.

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par LUCY R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bonne agence

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par MARC J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Opérationnel mais parking éloigné de l’aéroport. Véhicule rendu plus tôt et pris plus tard qui aurait permis de supprimer une journée de location par rapport à la réservation mais refus de modifier le montant final.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par SUSAN B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Sachez que cela figure dans nos conditions générales de location visible sur notre site internet et sur votre contrat de location qu'en cas de restitution anticipé du véhicule, aucun remboursement n'est effectué. Vous remerciant par avance pour votre compréhension, Bien cordialement, L'équipe Rent A Car

• 5 / 5

  

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  Good cars, very clean and tidy. No a single bump and mark on the outside. Staff helpful in English with my little to no french. Would have been nice to have a full tank on collection to make the drop off amount easier to manage.

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par INÈS D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil à l'agence, cordial et efficace. Merci

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par JOSETTE T. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel agréable et patient , expérience rent a car suite à une prise en charge assistance .

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par ÉMILE L. *

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• 5 / 5

  

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  le processus a été rapide, facile et sans tracas.

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par VICTOIRE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  parfait. Un seul reproche: quand on viens récupérer le véhicule loué, il est impossible de stationner son véhicule perso. Pas de parking. Il faut venir à pied.

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par COLETTE J. *

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• 5 / 5

  

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  Simple, rapide et sympa

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par CÉLINE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Service parfait, je recommande!

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par LAETITIA P. *

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  Satisfait

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par MARTINE N. *

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  Efficacité et rapidité. RAS.

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par ROBERT H. *

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  Véhicule conforme et propre à la réservation Personnel efficace et aimable

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par CLAUDINE D. *

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  En dehors de trouver la navette au Billi, je suis tres contente avec le service.

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par PÉNÉLOPE B. *

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  Le fait que l'on doivent appeler l'agence pour qu'une navette vienne nous chercher n'était pas mentionné sur le voucher ! A part cela, la navette fonctionne bien (15') Le véhicule désiré n'avait pas été retourné et celui fourni nettoyé succinctement à l'intérieur uniquement !

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par BRIGITTE L. *

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  Très bien

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par MARC B. *

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  Excellente agence, bonne accueil, pleinement satisfait de la prestation et de la location.

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par THÉOPHILE J. *

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  Car dirty on the outside & old car in need of retirement

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par CLÉMENCE A. *

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  Hello, We'd like to thank you for taking the time to fill in the satisfaction questionnaire, both for your note and your comments. This enables us to raise awareness among our teams with a view to improving our services. An inventory of fixtures is carried out on departure and return of the vehicle. All visible damage is noted. If the vehicle is judged by our agency to be safe and roadworthy, it will be rented to you. If not, the vehicle is collected and sent for immediate repair. We hope that you will not hold this against us, and that we will have the pleasure of welcoming you to a Rent a Car agency in the near future. Thank you in advance for your understanding. Yours faithfully The Rent a Car team

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  Je ne retournerais plus jamais chez rent a car, une location de 7h m'est revenue à 800 euros alors que je n'ai eu aucun accidents. Un bris de glace, aucun moyen de s'arranger avec l'agence. Devis du garage de rent à car à 740 euros alors que mon garagiste m'a fait un devis à 350 euros pose inclus. argent débité..je boycoterais à vie

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par NICOLAS C. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « état des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Specificare che arrivati in aeroporto si deve telefonare per farsi venire a prendere….. non è chiaro dal vaucer.

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par WILLIAM G. *

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  Plus d'une trente d'attente pour récupérer le camion, pour un samedi matin aucune anticipation, équipe totalement débordée ...

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par BENOÎT M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que les formalités ont été effectuées avec lenteur. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  A éviter, impossible à joindre, infos partielles lors de la réservation, facturation majorée, pas de tarif pro

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par DENIS R. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Bonne expérience

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par MARGARET C. *

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  Trop d’attente ! Nous ne reprendrons pas une location qui ne se trouve pas dans aéroport … attendre la navette à l’aller comme au retour

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par CHRISTINE A. *

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  Bonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner. Nous sommes un loueur de proximité présent dans les zones urbaines et péri-urbaines. Effectivement, nous n’avons pas d’agences dans les gares et les aéroports. Néanmoins, les agences à proximité des gares et aéroports peuvent proposer des points service afin de faciliter votre voyage. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  La description du point de rendez-vous "Par une grande bouteille de vin" était totalement trompeuse et erronée ! Dommage qu'il n'y ait pas de bureau à l'aéroport. Une assurance tous risques est globalement plus chère.

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par PAUL H. *

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  Personnel très professionnel et agréable

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par DANIELLE R. *

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  Nouvelle expérience très satisfaisante. Réservation en ligne sans accroc. Accueil aimable et professionnel tant à la réception qu'au retour du véhicule.

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par ANDRÉ R. *

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  Personnel très agréable et à l'écoute, je recommande cette société de location.

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par ADRIEN G. *

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  PARFAIT

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par RENÉ M. *

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  Bonne accueil service agréable merci

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par HENRIETTE P. *

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Avis affichés par ordre chronologique