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Résumé des avis
L'établissement à Arcachon est très apprécié pour son personnel professionnel et accueillant. Les véhicules sont en excellent état, et la prise en charge est facile, même en dehors des horaires d'ouverture. Les clients expriment une grande satisfaction générale quant à la qualité du service et à l'efficacité des équipes.
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A. A.
26 févr. 2023
Avis vérifién/A
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A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bonne agence de location
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil - Démarches faciles.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéFriendly staffs and helpful
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéPersonnel sympathique et professionnel.
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéClient depuis plus de dix ans. Toujours très satisfait de l’agence d’ Arcachon et particulièrement de la gentillesse et efficacité de sa responsable Sandrine Janicot.
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bonne equipe
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiécompetent ; accueil agreable ,
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiébien
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiétres bien
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéAccessibilité des sites et professionnels compétents
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéVéhicule sale
Réponse de ARCACHON
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéTrés bon acceuil société réactif sur à une mise en place d'assistance rien à dire je recommande.
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A. A.
9 janv. 2023
Avis vérifiéLa personne s'occupant du Rent A Car d'Arcachon est très aimable et compréhensive sur les différentes demandes que nous avons pu lui soumettre. Lors de la fin de séjour, nous avons pu conserver la voiture 3h supplémentaire. Cela fait plaisir de pouvoir rencontrer des loueurs aimables, compréhensifs et sachant répondre aux demandes du clients
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéExcellent service.
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéService excellent Accueil idem
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéSympathique, disponible
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A. A.
1 janv. 2023
Avis vérifiéle problème ne vient pas de l'agence. une roue crevé à 7h du matin, l'assistance inexistante. ils ont décroché au téléphone à 7h30 et encore endormi. ils ont pris la plaque en disant que c'était pas eux qui géraient les assistances....pourquoi prendre la plaque du coup, et pour une assistance ne pas gérer les assistances pourquoi elle existe...il raccroche en disant qu'il fallait appeler l'agence. à 7h30 donc ou les agences ouvrent entre 8h et 8h30. encore heureux que j'ai pas crevé à minuit sinon ça fait long l'attente. agence injoignable évidement vu que pas ouverte, je tombe sur une redirection ou la personne me donne l'horaire de l'agence, et confirme bien que c'est à l'assistance d'envoyer quelqu'un au besoin. je rappel et la ils ont pas décrocher avant 8h15. la personne fini par me dire qu'ils prennent la plaque, alors qu'ils sont censé l'avoir déjà prise a 7h30, et qu'ils me rappellent. j'attends toujours de leur nouvelle. la roue étant bloquée, et désormais agence ouverte je tombe sur une personne qui ne connait pas le modèle qu'il loue. il appelle une autre agence qui a justement le modèle "sous les yeux" et explique comment débloqué la roue. sauf que leur explication n'était pas la bonne non plus. le livret fournit explique pour le modèle 4 places, alors qu'il s'agissait d'un 7 places avec la roue non pas dans le coffre mais sous la voiture. si vous trouvez ça drôle qu'on ne sache pas sortir une roue, que pensez vous du loueur qui ne sais pas non plus alors que c'est son métier, et son collègue qui se plante aussi ? j'ai essayé de rappeler l'agence mais plus personne pour décrocher. donc si y'a besoin de rien on peut vous appeler, par contre en cas de problème faut aller louer ailleurs. location professionnelle, réglée par l'assistance de la société de location de mon entreprise, donc le questionnaire ci dessous ne compte pas concernant les tarifs
Réponse de ARCACHON
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil chaleureux explications claires prise et retour du véhicule facile. On recommande à 100%
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