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Résumé des avis
L'établissement à La Rochelle offre un excellent rapport qualité-prix, avec un service accueillant et compétent, et des véhicules en très bon état.
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéPersonnels courtois, pas d'attente, c'est tellement agréable quand tout ce passe bien.
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéexcellent accueil, rapidité et clarté, en un mot parfait
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéAccueil très agréable et prix tout a fait correct. Voiture propre et de qualité. En revanche un manque de personnel.
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiéRien à dire, tout était parfait
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéTrés bon rapport qualité/prix
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et un vrai sens du service Merci Je recommande rent à car
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéPas grand chose à ajouter. Date révision dépassée. Une roue à regonfler au moins tous les 2 jours. Clim en panne !
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A. A.
28 avr. 2022
Avis vérifiéPas du tout content de l'agence de La Rochelle. Lundi 11 avril, je loue un utilitaire dont le réservoir de gaz oïl était sur la réserve, le plein n'avait pas été fait. Je fait donc le plein et lorsque je ramène le véhicule le soir même, le réservoir est à moitié plein. Le responsable de l'agence me dit qu'on ne peut pas me rembourser la différence. C'est du vol manifeste et je ne vais pas en resté là. Il n'ont pas fait leur travail et c'est le client qui paye.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. À défaut, comme indiqué dans les informations générales, le coût du carburant, selon montant affiché en agence, majoré d’une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations vous est facturé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
20 avr. 2022
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéDonne l'impression d'un certain laisser-aller
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéBON SERVICE
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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiéCliente depuis plusieurs mois je suis toujours satisfaite des services de cette agence. Personnel souriants et efficaces. Rapidité pour récupérer et rendre le véhicule.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéAccueillant et pas cher
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéimpeccanle
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéle seul souci avec votre agence proche de la gare de La Rochelle est que vous fermez à 12h30 quand le triante Paris arrive à 12h25 et ne permet pas à 5 minutes près de prendre tout de suite la voiture pourriez-vous décaler votre horaire à 12h45 sinon je crains qu'avec la belle saison vous ne perdriez des clients qui iront chez Avis pour pouvoir partir tout de suite sans attendre 14h, horaire qui soit dit en passant n'est pas en revanche toujours respecté à 5 min près par vos agents...
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien et toi accueil agréable
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifié.........
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéla réservation avait déjà été payée sur internet.. et j'ai repayé ma location sur place car l'agent "n'a pas fait attention". après avoir vérifié moi-même, et informé l'agent que j'avais déjà tout payé sur internet, Il a reconnu son erreur et m'a informé qu'il allait enclencher la procédure de remboursement du trop-payé. 1 semaine après je n'ai toujours pas été remboursé s
Réponse de LA ROCHELLE
demande à l'agence si remboursement a été effectué
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéaccessibilité nulle centre ville aucun stationnement
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