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Résumé des avis
Rent a Car à La Roche-sur-Yon donne une impression d’établissement bien organisé, avec un accueil souriant et des démarches qui se font sans complication. Les clients décrivent une prise en charge rapide, des explications claires et une restitution tout aussi simple, ce qui rend la location fluide du début à la fin.
Accueil et amabilité
"Accueil très agréable,à l'écoute et respectueuse. Je la félicite pour toi . Je recommande vivement"
"Accueil très agréable, serviable."
"Excellent accueil ! Employée très gentille, professionnelle et serviable. Merci pour votre efficacité !"
Expertise des équipes
"Dame très agréable, accueillante, le sourire et honnête. Vraiment très satisfait en comparaison avec mes expériences précédentes chez des concurrents."
"Personnel compétent et aimable, tout s'est bien passé. Merci."
"Accueil chaleureux, la personne qui nous est disposée à répondre à toutes questions. La voiture est bon état."
Réactivité
"Amabilité, professionnalisme, tout a été facile et s'est bien passé."
"Accueil super simpa à la prise et à la remise du véhicule, merci pour la rapidité du dépannage !"
"RAS rapidité efficacité !"
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéMerci
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéBon contact , efficacité
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bonne prestation. Personnel compétent et attentif.
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A. A.
30 juin 2023
Avis vérifiéPrise en charge correct
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A. A.
26 juin 2023
Avis vérifiéRent a Car La Roche sur Yon sont des gens gentils aimables sérieux et professionnels.
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéc'est top ! Par contre bien faire attention à la voiture étant donné le prix de la caution ahah
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A. A.
10 juin 2023
Avis vérifiéUn accueil agréable que ce soit à la prise du véhicule ou au retour..personnel à l'écoute et bienveillant .
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéPrix compétitifs. Voiture impeccable. accueil sympathique
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéExtrêmement mécontente j'ai été baladé de poste à poste ,d'hôtesse en hôtesse ,pour m'entendre dire que mon véhicule n'était pas celui qui correspondait à la plaque d'immatriculation ,pour m'entendre dire que de toute façon ,passer 18h les logiciels ne sont plus en service. Jai ete oblier de faire le relais téléphonique entre le garage de dépannage, puis celui de réception , alors que quand on dit "assistance " nous devrions pas avoir à faire votre travail. Comment peut on laisser des gens dans l'embarras ,sans leurs donner la possibilité d'avoir un véhicule de remplacement. J'ai été obligé de prendre un jour de repos pour téléphoner partout pour débloquer mon dossier et obtenir un véhicule. C'est inadmissible.
Réponse de LA ROCHE SUR YON
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéAgence au top, niveau de service exceptionnel
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéA recommander. Voiture quasi neuve. Explications claires concernant les spécificités de la voiture.
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéAccueil favorable, véhicule propre.
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A. A.
3 mai 2023
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix. Accru iel sympathique et sérieux.
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A. A.
3 mai 2023
Avis vérifiéLa voiture était sale, on ne savait pas qu'il fallait la laver au retour, la voiture était garée loin de l'agence
Réponse de LA ROCHE SUR YON
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéPas satisfait sur le véhicule fourni et aucune volonté de trouver une solution pour mon besoin. Véhicule sale à l'intérieur. Véhicule présentant un témoin d'entretien à faire et vignette assurance non changée. Peu satisfait de tout cela
Réponse de LA ROCHE SUR YON
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéL'accueil et la prise en charge se sont bien déroulés. L'emplacement de l'agence est proche du centre ville. Mais la vitrine est très sale, les locaux sont anciens. De plus le parking situé à l'arrière est boueux par temps de pluie, on salit vite le véhicule.
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A. A.
25 mars 2023
Avis vérifiéLes agents sont à votre écoute et feront tout pour trouver comment répondre à votre besoin avec professionnalisme et bonne humeur
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon service et à l'écoute. Cependant, je pense que des conseils sur la conduite de certains véhicules ne seraient pas de refus. Je ne conduit pas des camionnettes tous les jours et encore moins des véhicules dernière génération.
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