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Résumé des avis
L'agence de location à Saintes offre un service rapide et efficace, avec un personnel accueillant et compétent. Les véhicules sont modernes, propres et agréables à conduire, garantissant une expérience satisfaisante pour les clients.
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéMerci ! superbe service et équipe aimables !
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéLe seul petit point négatif était l'odeur de tabac dans le véhicule
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A. A.
17 juin 2022
Avis vérifiéLa responsable est très désagréable
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous sommes persuadés que votre ressenti, est issu d'un malentendu. Notre responsable d'agence se tient à votre disposition si besoin pour éclaircir ce point. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéTout est ok dans l'ensemble
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
4 mai 2022
Avis vérifiéAccueil chaleureux et personnel très agréable !
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A. A.
28 avr. 2022
Avis vérifiébien mais difficile de se garer
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéBien reçu, ds mes attentes
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bonne agence.
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A. A.
20 avr. 2022
Avis vérifiétrès bien continuez comme ça !
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A. A.
20 avr. 2022
Avis vérifiéLa véhicule était un peu sale à l'intérieur mais rien de génant pour l'utilsation, le plein n'était pas fait sinon ras.
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéVéhicule très bien ( surclassé),loué par notre assurance, donc pas de frais pour nous, sinon on n'aurait pas pu payer ce prix au quotidien ( 30 euros/jours pour une Peugeot 308). Merci de vos services et pour votre accueil.
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéAgence fermée lors de mon arrivée (agence pourtant prévenue par mon assurance), 1h d’attente devant l’agence, horaire non respectés, véhicule sale intérieur comme extérieur accueil désagréable. Il a été ensuite convenu de changer de véhicule en cours de contrat avec mon assurance nous avions convenu d’un rendez-vous lors de mon arrivée à l’agence après une heure de route, le véhicule n’était pas disponible, j’ai donc demandé à mon assurance de changer de loueur au vue du manque de respect du personnel envers ses clients et du service inexistant.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous sommes navrés que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons notre maximum pour satisfaire l’ensemble de notre clientèle. Malheureusement, votre assistance n'avait pas fait le nécessaire pour une astreinte lors de la prise en charge pendant les horaires de fermeture de l'agence. la catégorie attribuée correspond aux véhicules restants dans le parc de notre agence. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéMalhonnête et anticommercial : en retard de 30 mns au rdv pour récupérer le véhicule de location non nettoyé , enfin 1 journée supplémentaire facturer plus du double du prix normal ,a cause d 1 numéro de téléphone mal indiqué par leur soins !
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéSociété sérieus et professionnelle
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A. A.
18 mars 2022
Avis vérifiéPret de vehicule en tbe domage qu il n ya pas beau de place pour stationner.
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéTrès à l'écoute, professionnel, je recommande
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéPersonnel arrivé en retard et peu aimable voiture très sale interieurement (miettes, paquets de cigarettes vides) restitution compliquée : débat sur niveau de carburant
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l’adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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