Avis clients de Toulouse Gare

Evaluations clients Toulouse Gare

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  Ok 👌

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par THOMAS G. *

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• 1 / 5

  

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  Me facture 8 litres pour 88 km effectués et incapables de fournir d’explications, c’est du vol pur et simple Je précise autonomie à la récupération 480 et 410 à la restitution. J’ai bien expliqué qu’à cause des grèves impossible de trouver du carburant à Toulouse. Rigide et un ton provocateur quand j’ai refusé de payé presque 18 eu pour seulement 88km. M’a répondu c’est pas grave je récupère sur la caution. Je vais mettre un point d’honneur à diffuser mon expérience sur les réseaux sociaux

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par ANASTASIE D. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Perso dans l'agence au moment de rendre le véhicule : " Vous aviez rendez-vous ? Désolés on est en convoyage, on arrive dans 15 / 20 mn". Bilan 45 mn à attendre et un train loupé. Même pas une boite pour laisser les clés. Jamais vu ça. Pas mieux pour les autres clients arrivés dans l'intervalle et qui ont dû aussi faire avec une porte close

  Avis du 03/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par NATHALIE S. *

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  Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car

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  Loueur professionnel et efficace

  Avis du 26/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par AUGUSTE B. *

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• 5 / 5

  

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  TRES PROPRE ET RAPIDE

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par HORTENSE R. *

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• 3 / 5

  

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  Autour de mois je ne ferais pas de commentaires sur Rentacar Par contre le véhicule loué n'avait pas été nettoyé à l'intérieur ni à l'extérieur ce qui est dommage lorsque que l'on est commercial et par conséquent une grande partie de la journée en voiture Le plein d'essence était noté complet lors de la prise en main du véhicule or il était à un peu plus de la moitie

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par ANNE B. *

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  Peu de stationnement disponible !

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par PATRICIA G. *

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• 5 / 5

  

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  Un très bon accueil. Des explications claires. Service rapide et efficient avec le sourire.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par GRÉGOIRE B. *

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• 1 / 5

  

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  Voiture récente de 2860 km, avec un embrayage qui patine et un moteur poussif et bruyant, au démarrage ! Du jamais vu en 55 ans de conduite ! Par contre, excellent réception par Marine, à votre agence !

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par NICOLAS M. *

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  Bon experience, départ et restitution du véhicule assez rapide. Par contre, véhicule sale

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par STÉPHANIE R. *

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  Accueil agréable.

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par CHRISTIANE C. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel cordiale et honnête. Simplicité et rapidité de la formalité de location.

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par ÉDITH N. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience humaine et pas de difficultés particulières

  Avis du 27/02/2023, suite à une expérience du 18/02/2023 par CLAIRE G. *

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• 4 / 5

  

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  Voiture bien mais accueil très froid et peu agréable

  Avis du 27/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par SABINE B. *

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• 5 / 5

  

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  En un mot Rapidité . Prise en charge sérieuse, sans perte de temps très appréciable

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par MARTIN L. *

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  A la suite du retard de notre train (1h30), nous avons prévenu l'agence que nous arriverions à 12h05, notre location étant initialement prévu à 10h30, l'agence fermant entre 12h00 et 14h00. Je regrette que notre interlocuteur n'ait pas fait preuve de compréhension et de souplesse, même si je conçois que les horaires sont les horaires.

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par ALEX B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué avoir été gêné par l’amplitude horaire de notre agence. Nous sommes conscients du fait que cela puisse être source de gêne. Néanmoins, les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous prenons également le soin de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez suite à votre réservation. Vous remerciant pour votre compréhension. Bien cordialement L'équipe Rent a Car

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  Très bien !

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par CLAIRE M. *

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  Arrivée à 15h à l'agence, celle ci était fermée et personne avant 16h30 obligé de revenir le lendemain. (Heure prévue de prise en charge du véhicule 14h) Voiture sans lave vitre, liquide de refroidissement et Adiblue. Heureusement que j'ai regardé sinon panne assurée

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par LOUIS D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 4 / 5

  

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  Accueil agreable

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par THIERRY N. *

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• 5 / 5

  

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  L'agence n'est pas trés pratique à trouver car pas dans l'enceinte de la gare (contrairement à la concurence). par contre, le personnel est tout à fait compétent, rapide et de surcroit trés agréable.

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par MARTIN G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service dans l'ensemble

  Avis du 29/01/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par MARCELLE A. *

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• 5 / 5

  

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  Génial

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par ISAAC F. *

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  Petits escrocs qui organisent autour du plein d’essence un moyen « légal « d’escroquer les clients ! LAMENTABLES !

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par CHRISTOPHE C. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. À défaut, comme indiqué dans les informations générales, le coût du carburant, selon montant affiché en agence, majoré d’une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations vous est facturé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Personnel très agréable, transaction rapide à l'aller et au retour, agence proche gare et transports en commun

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par JOSEPH J. *

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  Des personnelles au top

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par CHARLOTTE O. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et véhicule satisfaisant. Pas de complications à noter.

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par OLIVIER B. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par BENOÎT B. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par VALENTINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe accueillante et souriante, très sympathique

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par ASTRID M. *

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• 5 / 5

  

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  C est une très bon équipe, bravo

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par OLIVIER D. *

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• 5 / 5

  

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  Trés bonne agence, j'ai effectuer mes deux déménagement avec eux. Je n'ai jamais eu de soucis. Professionnel, à l'écoute, je recommande.

  Avis du 19/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par MAGGIE D. *

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• 4 / 5

  

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  Diesel à 2,85€ le litre. Trop cher.

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par AMÉLIE S. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil Bonne prestation

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 19/11/2022 par DAVID L. *

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• 3 / 5

  

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  l'accueil à l'arrivée non satisfaisant

  Avis du 16/11/2022, suite à une expérience du 05/11/2022 par YVES D. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 3 / 5

  

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  Personnel courtois. Véhicule sale à l'intérieur et à l'extérieur. Pas de mode d'emploi pour les différents accessoires dans le véhicule. réservoir au quart plein.

  Avis du 05/11/2022, suite à une expérience du 24/10/2022 par SUZANNE P. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Nos collaborateurs sont disponibles pour toutes questions concernant le véhicule et ses équipements. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 25/10/2022 par NICOLAS L. *

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• 5 / 5

  

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  rien a redire parfait

  Avis du 21/10/2022, suite à une expérience du 11/10/2022 par AIMÉE L. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons beaucoup aimé travailler avec vous.

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 08/10/2022 par GEORGES B. *

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• 4 / 5

  

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  certains "oui" ont valeurs de "+ ou -" comme la propreté exterieure du véhicule, mais il n'y a pas de case dédiée. "non" aurait été injuste et trop sévère.

  Avis du 17/10/2022, suite à une expérience du 08/10/2022 par ÉTIENNE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience

  Avis du 17/10/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par RICHARD W. *

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• 1 / 5

  

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  La prise en charge du véhicule a été lamentable avec un état des lieux d'entrée mensonger. Frais facturés à la fin sans preuve tangible. Expérience absolument catastrophique.

  Avis du 12/10/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par OLIVIER G. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « État des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Très bien reçu. Tout est parfait

  Avis du 07/10/2022, suite à une expérience du 28/09/2022 par FRANÇOIS C. *

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• 5 / 5

  

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  la location c'est bien passée San problème

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par GÉRARD A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnelles souriantes efficaces

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par MARCEL B. *

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• 1 / 5

  

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  gros problèmes d'organisation au bureau de Matabiau, non pas les employées très efficaces et professionnelles mais la récupération et le retour de la voiture dans la rue,ce n'est pas possible, j'ai eu à faire aux policiers et agents de la circulation pendant que les employées étaient au Parking... 45 minutes d'attente pour rendre le véhicule, risque de verbalisation etc...très mauvaise expérience !

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par ALIX O. *

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  Bonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner. Nous sommes un loueur de proximité présent dans les zones urbaines et péri-urbaines. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 4 / 5

  

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  Véhicule moins équipé et confortable que ses concurents

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par INÈS R. *

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• 1 / 5

  

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  Première et dernière fois pour une location d'entreprise

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par ISAAC C. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Très accessible, personnel très accueillant et efficace.

  Avis du 19/09/2022, suite à une expérience du 10/09/2022 par LUCAS R. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux et personnel disponible. Rien à redire.

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par THIBAULT M. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Expérience Rent A Car à Toulouse. Bon : Réservation, Prise en charge, Prise et rendu du véhicule, Accueil. Mauvais : L'agence s'appelle Toulouse Gare et elle n'est pas à la gare à notre grande surprise : mauvais nom commercial ! La voiture avait 30km de plus que marqué sur l'état des lieux. Nous ne l'avons constaté que après. Aucune conséquence financière heureusement.

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 12/08/2022 par ANDRÉE D. *

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  Merci aux personnels qui nous ont pris en charge ! La procédure de validation / signature en ligne m'a posé quelques petits problèmes sans conséquences.

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par ÉLISABETH B. *

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  Pas de probleme et quick service

  Avis du 22/08/2022, suite à une expérience du 13/08/2022 par BERNARD B. *

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  Très bon service client de la part des agents Rentacar, autant quand on a pris la voiture que quand on l’a rendue.

  Avis du 22/08/2022, suite à une expérience du 13/08/2022 par MONIQUE J. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien déroulé et ils n'ont pas essayé de nous arnaquer. Tarif compétitif et bonne voiture !

  Avis du 21/08/2022, suite à une expérience du 12/08/2022 par CONSTANCE J. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience. Juste une difficulté et un passage par un garage Renaud car les pneus étaient sous gonflés à cause de la canicule. Sans doute signaler cette possibilité aux conducteurs suivants.

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par PIERRE P. *

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  Service de qualité (accueil information processus de location

  Avis du 14/08/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par PHILIPPINE H. *

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• 2 / 5

  

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  Quand la dame nous demande de rendre le véhicule lundi au lieu de samedi 30/07 qui est prévu, soit disant ils vont fermer à l'heure de notre arrivée (15mn) et même un système de boîte aux lettres pour déposer les clés. A la surprise lundi nous facture 240 euros de plus qu'elle nous a pas dit le samedi au téléphone, ce qui fait une location d'une semaine à 1540 euros abusé !!!!

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par CORINNE H. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez avoir été facturé d’une journée supplémentaire suite à la restitution tardive du véhicule. Nos conditions générales de location stipulent qu’en cas de dépassement autorisé de plus de 29 minutes, vous êtes facturé par tranche de 24 heures supplémentaires selon tarif maximum figurant aux Informations Générales et selon la catégorie de véhicule concernée. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Très pratique, sauf lors d'un incident

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par DOMINIQUE R. *

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  A renouveler l'expérience

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 16/07/2022 par WILLIAM T. *

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  Bonne expérience pour une location d'un utilitaire

  Avis du 01/08/2022, suite à une expérience du 16/07/2022 par SIMONE G. *

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  1h d attente avec le convoyeur pour récupérer le véhicule à l aéroport

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par ANDRÉ M. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Efficace.

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 16/07/2022 par ROBERT G. *

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  JE REMERCIE NOTAMMENTGAËLLE POUR SON COMPORTEMENT BIENVEILLANT AINSI QUE SON PROFESSIONNALISME. JE SUIS SATISFAITE DE L'ENSEMBLE DES PROFESSIONNELS DE LA SOCIETÉ RENT A CAR.

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par CLÉMENCE L. *

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  Personnel sympathique et efficace

  Avis du 17/07/2022, suite à une expérience du 04/06/2022 par ANTOINETTE G. *

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  très bien, bon accueil, très pro

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par CONSTANCE T. *

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  We didn't have a good experience and would not use You again. I booked and paid for a 9 seater and got a 7 seater. I understand as I booked through Got z rental Cars they have to sort it but they represent your company. We are back now and nobody has contacted us to refund us and didn't contact us to try fix it while we were in France despite me calling and emailing. Also, with regards to Rent a Car, the staff were very friendly but our car was dirty on collection and when we tried to add another driver they told us to email the drivers details - I did this 5 times and nobody added on the driver. We have also left a Google review in the hope other people don't experience the same thing.

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par TIMOTHÉE D. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Hello, Thank you for taking the time to complete the satisfaction questionnaire, both for your rating and your comments. This allows us to educate our teams with a view to improving our services. We are sorry that your customer experience did not meet your expectations. We do our best to satisfy all of our customers' requests. The payment of your reservation has been made with Got z Rental, we invite you to contact them for your request for a goodwill gesture. You told us that the vehicle was not ready when you arrived. Unfortunately, this type of unforeseen event can happen, especially if a vehicle has been returned late and when we are in a busy period. To add an additional driver, this must be done before signing the rental contract. We hope that you will not hold it against us and that we will have the pleasure of welcoming you soon to our establishment. Best regards, The Rent a Car team

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  Personnel et agence au top.

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par EMMANUEL C. *

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  Bon accueil bon relationnel

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 21/06/2022 par STÉPHANE C. *

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  Merci

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par NICOLE D. *

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  L'équipe est géniale ! En revanche un membre du personnel (je crois), de sexe féminin, âgée (en tous cas beaucoup plus que la superbe brune, la belle tatouée et le gentil Youri - les trois réunis) qui a l'air d'être super cheffe !!! reste désagréable et oublie que le service est indissociable à l'amabilité ! Agence à recommander puisque l'autre n'y est pas tout le temps !

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 20/06/2022 par SÉBASTIEN K. *

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  ras

  Avis du 02/07/2022, suite à une expérience du 15/06/2022 par MARCELLE M. *

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  Personnel absent du bureau, on patiente avant qu'ils daignent arriver. Voiture sale. Caution non annulée, 3 relances faites et toujours aucune action.

  Avis du 30/06/2022, suite à une expérience du 17/06/2022 par MANON G. *

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  Bon accueil et accompagnement parfait

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 13/06/2022 par BENOÎT R. *

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  Nous n'étions pas attendus malgré notre réservation faite 2 jours avant

  Avis du 22/06/2022, suite à une expérience du 10/06/2022 par SUZANNE T. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  ACCEUIL AGREABLE BON SERVICE DOMMAGE QU4IL N Y A PAS LE PLEIN DE GASOIL ET QUE LES VÉHICULES SOIENT SALE

  Avis du 19/06/2022, suite à une expérience du 25/05/2022 par NOËL M. *

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  Très bon accueil, explication complète sur la voiture

  Avis du 15/06/2022, suite à une expérience du 30/05/2022 par DOMINIQUE D. *

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  Près de chez moi

  Avis du 15/06/2022, suite à une expérience du 30/05/2022 par MARIANNE D. *

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  Très bon accueil et le véhicule était très propre

  Avis du 08/06/2022, suite à une expérience du 25/05/2022 par LUC P. *

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  Top sympathie

  Avis du 08/06/2022, suite à une expérience du 28/05/2022 par GILBERT B. *

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  Tout s'est bien passé. La fermeture entre 12h et 14h est une contrainte.

  Avis du 21/05/2022, suite à une expérience du 04/05/2022 par FRANCK T. *

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  Je ne connais pas les tarifs proposés ,c'est mon assurance la MAIF qui a réglé la facture ,je n'ai aucuns reproches à faire ,je conseillerai RENT CAR si besoin !!!charmantes personnes, bien reçu ,bonnes explications , rapidité de service ,aucuns reproches !!

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 05/05/2022 par VIRGINIE G. *

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  Bon niveau de service et rapidité de prise en charge

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 28/04/2022 par GRÉGOIRE R. *

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  Accueil sympathique

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 30/04/2022 par MARGARET B. *

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  Efficace et sympathique

  Avis du 10/05/2022, suite à une expérience du 30/04/2022 par FRÉDÉRIQUE S. *

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  Bon accueil et bonne prestation. Je recommande !!

  Avis du 04/05/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par BENOÎT F. *

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  Low cost, low service

  Avis du 28/04/2022, suite à une expérience du 16/04/2022 par AUGUSTE D. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Service rapide et efficace. Demoiselle à l'agence rue Bayard accueillante et agréable. Je suis ravie et satisfaite de la prestation.

  Avis du 28/04/2022, suite à une expérience du 15/04/2022 par VIRGINIE M. *

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  bien

  Avis du 28/04/2022, suite à une expérience du 15/04/2022 par LAETITIA B. *

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  bon service

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 14/04/2022 par ZOÉ D. *

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  Bon accueil véhicule conforme à la demande

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 13/04/2022 par HENRI P. *

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  J'ai toujours été satisfaite. Prix compétitifs. Il faut bien évaluer le kilométrage nécessaire pour choisir le tarif adapté.

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 09/04/2022 par ANNE L. *

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  Personnel au top et véhicule agréable

  Avis du 15/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par EMMANUELLE L. *

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  Sérieux et professionnel

  Avis du 14/04/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par MATHILDE G. *

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  Je suis dégouté de ma location je me suis fait voler

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par VICTOR G. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  très bien reçu. Explications parfaites. Rien a dire

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par WILLIAM C. *

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  Accueil au top, le personnel est compétent, sympathique, à l'écoute, disponible et compréhensif. Que demander de plus ? Juste le prix qui est un peu élevé, franchise dissuasive (900€) d'où incitation naturelle vers la prise d'assurance complémentaire, et au final pas loin de 150€ pour une journée de location d'un Renault Traffic.

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par ROGER M. *

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  RAS - tout s'est bien passé

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par DOMINIQUE B. *

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  Très bon accueil. Beaucoup de professionnalisme et d’écoute.

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par SIMONE I. *

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  Première location chez Rent A Car , globalement satisfait , mais le véhicule puait la clope , dommage car l'indice de satisfaction aurait été plus haut !

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par CLAUDINE M. *

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  Suite a un problème sur le website de RENT A CAR pour réaliser mon paiement, Rent a car a refusé de respecter le tarif de mon premier devis, alors que ce tarif était valable 24 Heures. Par conséquent, je me suis retrouvée avec une voiture classe ECONOMIQUE, qui consommait beaucoup d'essence. et j'ai roulé 900 Kilomètres avec une voiture qui ne tenait pas du tout la route. Donc dangereux. J'étais cliente de RENT A CAR, mais désormais je ne le suis plus. Dans le futur, je louerais chez AVIS car je n'ai pas apprécié ce refus de la part de RENT A CAR de ne pas respecter ses tarifs. Refus de la part de l'agence de Toulouse gare et de la part du service client Rent A Car que j'avais contacté au préalable et à deux reprises. Conclusion: SERVICE CLIENT PATHETIQUE / FRAUDE.

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par ALPHONSE D. *

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Avis affichés par ordre chronologique