Avis pour TOULOUSE GARE

Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Votre réponse n’est pas du tout en adéquation avec mes commentaires et photos…. Je vous laisse juger encore une fois l’état des essuies glace, des phares qui étaient déréglés et opaque du fait de peinture due à un choc. et le clignotant latéral qui ne marchait pas. Si vous considérez que c’est normal et dans les standards de mise sur la route…. Je vous laisse le passer au contrôle technique sans effectuer les réparations….si en plus vous avez une astuce pour avoir des contrôles vierges, c’est encore mieux. Enfin, sur la propreté, il s’agit certes de quelque chose de subjectif, mais si encore une fois c’est votre standard, il faut communiquer dessus pour ne pas être pris au dépourvu comme je l’ai été. Les photos en sont le reflet. J’ai loué assez souvent chez rentacar, et c’est quand même la première fois que je sui s confronté à un tel cas. Je vous laisse revenir vers moi et aussi me communiquer vos intentions avant que je communique ces éléments pour ma part. Bien à vous       **Yann AUBRY** **Directeur Général** yann.aubry@spiebatignolles.fr Le Foll TP -109 Rue des Douves - 27500 Corneville-sur-Risle Téléphone : 33 2 32 57 00 38 - Mobile : 33 6 83 69 47 39  _Afin de contribuer au respect de l'environnement, n'imprimez ce message que si nécessaire._

Bonjour, Nous faisons suite à votre mail et nous sommes désolés d'apprendre que le véhicule ne répondait pas à vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant l'état des essuie-glaces, des phares et des clignotants. Votre satisfaction est notre priorité, et nous allons examiner ces points de près pour améliorer nos standards. Pour nous excuser de cette expérience insatisfaisante, nous souhaitons vous offrir une remise de 10 % sur votre prochaine location. Nous espérons que cela pourra compenser, en partie, les désagréments rencontrés. Afin de bénéficier de cette offre, n'hésitez pas à nous contacter en indiquant ce numéro de ticket (23633). Merci de nous avoir fait part de votre expérience, et nous restons à votre disposition pour toute autre question. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr