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Résumé des avis
Chez www.rentacar.fr à Toulouse Gare, les clients retiennent surtout un accueil chaleureux, un personnel serviable et une prise en charge rapide. La location se déroule de façon simple, avec des véhicules récents, propres et prêts à l’heure, ce qui rend l’expérience fluide dès le départ.
Accueil et amabilité
"Your staff were great Many thanks"
"Très accueillant"
"Very nice guys in the office"
Expertise des équipes
"Equipe à l'écoute Très bonne expérience client"
"Véhicules propre et bon état et personnel agréable et flexible, qui réussi à trouver des solutions quand il y en a besoin"
"Très bon accueil et très professionnel"
Réactivité
"Je recommande Rent a car Toulouse gare car j'y ai toujours été bien accueilli et les équipes ont toujours assurées un bon suivi de mes voyages"
"Simple, fluide, les agents sont tres professionnels et agréables"
"Personnel agréable et serviable"
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiévoiture louée avec les deux pneus avant tres uses mettant a jour la trame métallique !!!!!!! pneus dégonflés apres un jour de location constat fait avec un garagiste de la dangerosité du véhicule remplacement demande et réalise
Réponse de TOULOUSE GARE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifiéle personnel est compétent et aimable, cependant je n'apprécie pas d'avoir attendu 1h30 pour des raisons de panne informatique sans être surclassé alors que les autres clients dépités abandonnaient leur location (il y avait donc certainement des véhicules disponibles...). ne pas avoir de possibilité d'arrangement pour avoir un prêt de véhicule sur véhicule rendu par erreur trop tôt (oubli objet important à mon hotel)
Réponse de TOULOUSE GARE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéComme d’habitude service était excellent.
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A. A.
30 juin 2023
Avis vérifiéLouis, Marine et le staff était fabuleuse.
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A. A.
29 juin 2023
Avis vérifiéÉtant un client régulier (2 a 4 fois par mois), je peux dire que les employés de rent à car de l’agence de toulouse GARE sont très attentionnés, disponibles et toujours agréables. Ils sont forts de bons conseils, c’est très appréciables. Je recommanderai cette agence !
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéNickel
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A. A.
26 juin 2023
Avis vérifiéTrès mécontente car j’ai payé une assurance sur rentalcars et rent a car n’en a pas tenu compte et j’ai repayé une assurance Pas professionnel et voiture sans climatisation
Réponse de TOULOUSE GARE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
26 juin 2023
Avis vérifiéTrès professionnel et gentil
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A. A.
26 juin 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience. Personnel accueillant, voiture de location parfaite.
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéCe serait bien que vous ayez plus de véhicules automatiques car les français en ont de plus en plus.
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéÉquipes très sympa et efficace et location abordable comparé à d'autres loueurs. Merci rentacar
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéTermin and price OK
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéUn seul mot: parfait!
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéSuper accueil. Louis et Marine.
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéPersonnel très accueillant et plein d’attention.
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéExcellent accueil.
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéBonjour, A ce jour ma caution est bloqué pour cause de remplacement de pneumatique avant.
Réponse de TOULOUSE GARE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Après vérification auprès de votre agence, à savoir Toulouse gare, elle nous a informés que votre caution a été débloquée le 05/06/2023. Nous comprenons la gêne que cela a pu occasionner, et nous nous en excusons. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon service. C’était la première fois que nous réservions une voiture à travers de Booking et nous sommes très satisfaits, aussi bien pour l’attention des employés que pour le prix de la location.
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéBien. Réactif à mon besoin.
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéRAS : tout s'est bien passé.
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