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Résumé des avis
L'établissement Rent a Car à Toulouse Thibaud se distingue par son personnel sympathique et professionnel, offrant une expérience agréable et efficace. Les clients apprécient la propreté des véhicules et la simplicité des réservations, renforçant une atmosphère conviviale.
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Marcel B.
30 nov. 2025
Avis vérifiéBon accueil
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Y. R.
27 nov. 2025
Avis vérifiéLe Personnel de l'agence de Thibault à qui j'ai toujours affaire est vraiment très agréable, à l'écoute et très dévoué
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F. M.
25 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bien !
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Gilles P.
23 nov. 2025
Avis vérifiéTout s'est bien passé, à part que les pneus n'étaient pas contrôlés il a fallu le faire en chemin
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F. A.
23 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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David R.
22 nov. 2025
Avis vérifiéAu top très professionnel et très agréable avec leurs clients
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Laurent L.
22 nov. 2025
Avis vérifiéTrès professionnels. Service à la hauteur de mes attentes. Sérieux et efficace.
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Mireille R.
21 nov. 2025
Avis vérifiéIl ne faut pas crever lors d un déménagement avec un véhicule RENT car vs avez et les frais de dépannage et la roue à votre charge. Je tiens tt de meme à remercier l équipe sur place qui a ete bienveillante et aidante malgré le fonctionnement interne de la boîte dont ils ne sont pas responsables. Cela m a coûtée en plus de la location soit 335 euros.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et sommes désolés pour les frais imprévus liés au dépannage et au remplacement de la roue. Nous tenons toutefois à préciser qu’en souscrivant à l’option d’assurance Sérénité, vous auriez pu bénéficier d’un remboursement jusqu’à 300 € sur ce type de frais. Cette option est justement pensée pour combler ce genre de dépenses supplémentaires lors d’un imprévu sur la route. Nous sommes ravis malgré tout que notre équipe sur place ait pu vous accompagner avec bienveillance, et nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez davantage d’informations sur nos options d’assurance ou pour toute autre demande. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de Mireille R.
Sauf que cette assurance ne m a pas ete proposée et le responsable m a dit qu elle ne prenait tout de meme pas en compte cette prise en charge. De plus je tiens à notifier que le dépanneur a constaté que les pneus étaient à plat. Pour moi c est l entreprise qui doit se ternir responsable de cet incident. Personnellement je ne recommanderai pas rent car apres cette expérience et je ne relouerai plus non plus. Cdlt
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes désolés pour la situation que vous avez rencontrée. Lors de chaque départ, les véhicules sont vérifiés et le niveau des pneus était conforme au moment de la remise du véhicule. L’option "pack sérénité", qui prend en charge les frais en cas de crevaison jusqu’à 300 €, est effectivement proposée à nos clients, et nous regrettons qu’elle ne vous ait pas été présentée lors de votre passage. Sachant que des affiches et prospectus sont disponibles et bien visibles au comptoir. Nous comprenons votre mécontentement et prenons en compte vos remarques. Si vous souhaitez échanger plus en détail sur cet incident, nous restons à votre disposition. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de Mireille R.
Oui j aimerais surtout que vous puissiez vs responsabiliser aussi face à cette incident etant donne que l assurance ne m a pas ete proposée? Dc j aimerais un remboursement sur les frais incombés. Vs avez la responsabilite de proposer ce type d assurance. Je vais me pencher sur mon assiatnec juridique. Cdlt
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous comprenons votre insatisfaction concernant le manque d'information au sujet de cette option. Comme indiqué précédemment, la présentation de nos options est disponible sur notre site ainsi qu’en agence. Des affiches et des prospectus sont également mis à disposition et visibles au comptoir pour informer chaque client. Ce type d'incident peut arriver et le contrôle des pneus a été effectué conformément à notre politique. Nous ne pouvons accorder une suite favorable. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de Mireille R.
Alors la personne à l accueil est en charge de présenter l assurance lors du contrat, il en va de sa responsabilite et celle denl entreprise. Il a lui meme regardé le prospectus ainsi que les conditions et a constaté qu il n y aurait pas de prise en charge pr une crevaison. Dc je vais me renseigner aupres du service juridique pr savoir ce qu il en est et effectivement effectuer les démarches en lien car il est de votre responsabilité de présenter une assurance au client et non au client de faire cette démarche de recherche. Je trouve que vs vs déeesponsabilisez sur cette affaire. Mais je m en occupe. Cdlt
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement face à la situation. Les informations relatives aux assurances sont affichées en agence et des prospectus sont disponibles au comptoir afin que chaque client puisse en prendre connaissance avant la signature du contrat. Il est possible que notre agent ait omis de vous proposer cette option au moment de la prise du véhicule, et nous le regrettons sincèrement. Toutefois, cette omission n’annule pas les conditions du contrat que vous avez validé ni la responsabilité du conducteur concernant le choix des assurances souscrites. Nous comprenons votre ressenti, mais nous ne pouvons malheureusement pas revenir sur ces éléments. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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F. N.
20 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bien, bon accueil, personel sympa .
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Patrick C.
20 nov. 2025
Avis vérifiéDisponibilité et accueil de qualité, avec un personnel efficace et souriant.
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A. A.
15 nov. 2025
Avis vérifiétop
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A. A.
14 nov. 2025
Avis vérifiéSérieux
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Sarri P.
11 nov. 2025
Avis vérifiéAccueil souriant et efficace. Retour de vhl sans PB. Manque une étoile car l'état de la caisse du fourgon était "moyen". Je recommande cet établissement.
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Yvette R.
8 nov. 2025
Avis vérifiéToute l'équipe a été à l'écoute, arrangeante et très agréable
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B. C.
8 nov. 2025
Avis vérifiéTout s'est bien passé du début à la fin.
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A. A.
7 nov. 2025
Avis vérifiéRéactivité, et souplesse des équipes.
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Adrien M.
5 nov. 2025
Avis vérifiéBien que la devanture fasse peur dans un premier temps tous le reste a ete parfait
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E. M.
30 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience, tant pour le service que pour le véhicule
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C. R.
29 oct. 2025
Avis vérifiéPersonnel très professionnel et à l'écoute
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Anonyme A.
22 oct. 2025
Avis vérifiéAccueil et prise en charge parfaite.
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