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Résumé des avis
CARCASSONNE laisse surtout l’impression d’un accueil simple et fluide, avec des équipes souriantes, réactives et à l’écoute. Les clients retiennent une prise en charge rapide, un retour du véhicule sans délai et un contact rassurant tout au long de la location.
Accueil et amabilité
"Bon accueil"
"Très bon accueil, facilité administrative pour enregistrement d'une location"
"Nicolas et ses collaborateurs sont professionnels, agréables et à l'écoute, c'est un plaisir de les contacter pour diverses locations."
Expertise des équipes
"Excellent service, friendly staff and a great car. Will use rent a car again when next in France."
"bon accueil, personnel très disponible"
"Je suis très content de la location de voiture, le personnel est très serviable et gentil. Merci"
Réactivité
"Très bien . L'équipe est sympathique et rapide"
"Very friendly and helpful. Good communication. Takes a week for deposit to be returned, which is fine but bear in mind"
"Rent a car Carcassonne, Nicolas très efficace ainsi que son équipe. Rapide et professionnel Je recommande."
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Emmanuel G.
1 sept. 2026
Avis vérifiéBon rapport qualité prix. Possibilité de prolonger la durée de la location.
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Fabien G.
1 sept. 2026
Avis vérifiéAccueil très sympathique de l'agence de Carcassonne...
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V. B.
1 sept. 2026
Avis vérifiéPrise en charge rapide. Équipe agréable et professionnelle.
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Richard A.
1 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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K. S.
30 août 2026
Avis vérifiéGreat Car at a good price. Staff very polite and friendly
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Pascal T.
29 août 2026
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute du client !! Je recommande cet entreprise
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M. L.
28 août 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil.
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Ruben V.
28 août 2026
Avis vérifiéKrijgt geen borg terug terwijl het de dag zelf b
Réponse de CARCASSONNE
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et regrettons le délai rencontré concernant la restitution de votre dépôt de garantie. Après vérification auprès de l’agence, nous vous confirmons que le nécessaire a bien été effectué le 21/08/2026 afin de procéder à la restitution du dépôt de garantie. Une fois la demande de restitution effectuée par l’agence, le délai d’apparition des fonds sur votre compte dépend de votre établissement bancaire et peut varier selon les banques, notamment pour les cartes bancaires étrangères. Nous vous invitons donc à patienter le temps nécessaire au traitement bancaire. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition si le montant n’apparaissait toujours pas sur votre compte après ce délai. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Bishop G.
28 août 2026
Avis vérifiévw Polo automatic was lovely car to drive
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C. G.
27 août 2026
Avis vérifiéRapide et efficace
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R. R.
25 août 2026
Avis vérifiéRapide et efficace
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Imad S.
25 août 2026
Avis vérifiéExcellent service, wonderful flexibility on the side of the firm who did all they could to help us in the hour of need. The rental process was slick and absolutely painless. The vehicle was in very good condition and the return process again was swift and straightforward. Guillaume was wonderful and we could not thank him enough. I would highly recommend the service. Imad
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T. B.
25 août 2026
Avis vérifiéLa location de la voiture c'est très bien passé véhicule impeccable et niveau prix très resonnable.
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Steven L.
21 août 2026
Avis vérifiéVery helpful
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Aparicio G.
21 août 2026
Avis vérifiéSuper expérience personnel au top Je recommande
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M. Y.
21 août 2026
Avis vérifiéWhen no one would help us you did and you went above and beyond to help us you restored my faith in French people
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Christophe P.
21 août 2026
Avis vérifiéTb
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Widawski J.
21 août 2026
Avis vérifiéVery good and reliable service. Everything was exactly as reserved through DiscoverCars.com I received a brand new and clean car, the outside got even sprayed right before I drove out with it. One receives all the pictures taken before and after dropping it off. The only minor are its opening hours
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Paul B.
20 août 2026
Avis vérifiéPersonnel très agréable et serviable mais j'avais loué un 12m2 et il n'y en avait pas. On ma proposé un 20m2 qui ne paase pas dans les ruelles de mon village et un 6 M2 que j'ai pris, faute de mieux mais je n'ai donc pas pu tout prendre... Donc pas content.
Réponse de CARCASSONNE
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait finalement pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons tout à fait votre déception de ne pas avoir pu disposer du véhicule initialement réservé. Après échange avec l’agence, nous avons bien noté que le véhicule de 12 m³ prévu initialement a malheureusement été immobilisé à la suite d’une panne. Afin de vous proposer une solution, un véhicule de catégorie supérieure vous a d’abord été proposé sans supplément. Celui-ci étant toutefois trop volumineux pour accéder facilement aux ruelles de votre village, l’agence a recherché une alternative et a finalement pu vous proposer un 6 m³. Nous comprenons cependant que ce véhicule ne vous ait pas permis de transporter l’ensemble de vos affaires comme prévu, et nous regrettons sincèrement cette situation. Concernant la différence de prestation, l’agence avait également proposé un geste commercial sous forme d’accessoires de déménagement, que vous aviez accepté. Nous vous remercions malgré tout pour votre retour. Nous espérons avoir l’occasion de vous apporter une expérience pleinement satisfaisante lors d’une prochaine location. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Myriam S.
19 août 2026
Avis vérifiérien a dire tout est correct
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