Avis clients de Carcassonne

Evaluations clients Carcassonne

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  Très bien bonne équipe rien à dire

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par MORGAN S.

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  Bonne organisation

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par RACHIDA H.

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  Personnel très sympathique.

  Avis du 27/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par JEAN-LUC G.

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  Si vous en voulez un :le voici le personnel est super gentil et agréable et jamais en retard ...mais ils travaillent dans des conditions déplorables un bâtiment vieux et un peu pourri le sol est à refaire en fait tout est à déménager ailleurs et faire un bâtiment neuf pour le personnel qui y travaille et l'accueil des clients ...j'y viens trois fois par ans louer.

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par ANONYME A.

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  Merci beaucoup pour

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par LOUISE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Equipe sympathique et compétence J attribue un maximum d etoiles

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par SYLVIE O.

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  Personnel très sympathique, et de plus ce qui ne gâche rien également très compétent. Je reviendrai sûrement vers vous. Merci de votre accueil.

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par JOSE P.

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  Excellent service, great car/van too thankyou

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par SUSAN G.

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  Equipe de Carcassonne très sympa et drôle

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par FLOREAL T.

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  Très bonne accueil, Camion neuve, service rapide et efficace.

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par JOHANNUS J.

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  Superb

  Avis du 27/02/2023, suite à une expérience du 18/02/2023 par LESLIE C.

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  Bon accueil ,efficacité.

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par DOMINIQUE G.

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  Avec la nouvelle Loi montagne il faudrait d'office des pneus 4 saisons homologués sur les véhicules loués pour des grands trajets même si le département de départ n'es pas concerné = service aux clients = clients satisfaits non verbalisables parce que l'agence ne peut fournir (facturer) des chaines ou chaussettes adaptées au véhicule loué.

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par DIANE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. La loi montagne n'est applicable que dans certaines communes, de ce fait nos véhicules ne sont pas tous équipés de pneus neige. En revanche nous proposons à la location selon disponibilité des chaussettes.  Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Personnel super sympa compétent et à l'heure ..surtout le samedi à 16 h ....sinon les locaux; bureau un léger mieux et le garage pourri.

  Avis du 13/02/2023, suite à une expérience du 04/02/2023 par ANONYME A.

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  Merci pour votre accueil

  Avis du 13/02/2023, suite à une expérience du 04/02/2023 par SERGE R.

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  Bon accueil rien à dire je conseillerai à mon entourage et ami

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par DENISE F.

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  J’ai loué une fourgonette 10-12m3 pour un demenagement. Tout c’est bien passé. Bonne qualité du vehicule mais par contre livré sans être nettoyé, ni interieur ni exterieur

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par JEAN FRANCOIS M.

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  J’ai loué un camion 30m* avec hayon, les pneus avant complètement lisse jusqu’à l’armature, en sachant que j’allais faire 1300km le hayon tordu, bref pas normal de laisser partir un véhicule dans cette état Une première et dernière

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par ANONYME A.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement,  L'équipe Rent a Car

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  J'ai beaucoup aimé le personnel de l'agence. Apres je n'ai pas kiffer les soucis que cela m'a créé à cause de l'empreinte bancaire. C'était une première pour moi d'avoir ce genre d'incidents. Lors d'une panne de voiture et que l'assurance fait appel à vous je trouve qu'il faudrait des solutions pr éviter de prendre une tel somme sur le compte.

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par GUILLAUME V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Le dépôt de garantie représente la caution du véhicule. Celui-ci est obligatoire et conditionne le départ. Son montant est déterminé selon la valeur ainsi que le gabarit du véhicule. Le dépôt de garantie doit être effectué avec un moyen de paiement au même nom que le titulaire de la réservation. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Excellente agence à Carcassonne. Mais service client national par chat, mail et tel à améliorer

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par MURIEL P.

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  Très bon accueil, prise en charge rapide, rien à dire.

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par CAMILLE R.

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  Très bonne équipe sérieuse, de bons conseils. L'entretien des voitures est impeccable et les véhicules sont neufs. qualité prix au top

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par ANONYME A.

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  Le top du top.

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par ANONYME A.

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  On peut toujours s'améliorer.

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par JACQUELINE B. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Il offre un grand choix de véhicules, personnellement j'ai eu droit à un véhicule tout neuf, cela faisait 16 ans que cela ne m'était arrivé. Les agents sont sympathiques et à l'écoute. Je louerai un week-end une voiture surclassé, j'en rêve.

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par CARMEN D.

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  Personnel efficace mais prix un élevé

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par KAMEL K.

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  Fais son job mais service client à revoir.

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par AGATHE F. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Super équipe et très sympa '

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 22/12/2022 par YOUSSEF R.

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  Simple rapide et efficace je recommande dommage qui faut le ramener à 17h30 un peu juste niveau horaire de l après midi !

  Avis du 26/12/2022, suite à une expérience du 17/12/2022 par JEREMIE P.

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  A recommander

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par DANIELA C.

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  Très professionnels

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par VICTOR C. *

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  Le personnel est courtois les prix de location sont corrects

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par ANONYME A.

• 5 / 5 1

  

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  good

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par GERARD O.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien rien à signaler

  Avis du 19/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par NUNO D.

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  Très bon Acceuil Personnel très souriant a l’aller comme au retour A recommander

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par ÉMILIE R. *

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  Super service

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par MICHEL B.

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  Un personnel disponible et sympathique + un véhicule en bon état = un service de qualité. Félicitations.

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par JEAN LUC C.

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  Accueil sympathique et très professionnel Simplicité de la transaction

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 03/12/2022 par HELENE S.

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  Very satisfied customer.

  Avis du 11/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par LORCAN B.

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  De eerste keer dat ik een voertuig huur niet bij de luchthaven, ik vrees dat ik opteer om bij de luchthaven te reserveren. Maar heb anders geen klachten

  Avis du 11/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par CARINE H.

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  Très professionnel

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par RIVIERE AMELIE R.

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  Bonjour un accueil formidable, à l’écoute, avec le sourire. Je conseille vivement

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par FATMA B.

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  Agence locale, où l'on m'a bien reçu.

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par OLIVIER T.

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  vehicule sans liquide lave glace

  Avis du 26/11/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par YVES L.

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  Je recommande cette agence

  Avis du 25/11/2022, suite à une expérience du 16/11/2022 par FRANCK L.

• 5 / 5 1

  

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  Le personnel du bureau de Carcassonne - excellent service et très sympathique. Merci.

  Avis du 22/11/2022, suite à une expérience du 13/11/2022 par XAVIER P. *

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  Agence correcte en prix,bon acceuil

  Avis du 13/11/2022, suite à une expérience du 04/11/2022 par LOUIS P. *

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  Rapide efficace

  Avis du 11/11/2022, suite à une expérience du 02/11/2022 par MARC M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très content du service c'est sérieux, et le responsable aimable et sérieux.

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par ALICE H. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 26/09/2022, suite à une expérience du 17/09/2022 par ISABELLE L. *

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• 4 / 5 1

  

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  Tout correct

  Avis du 24/09/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par AURORE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Excellent accueil de la part de Nicolas je recommande cette agence

  Avis du 22/09/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par MAURICE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  We had a good experience with this rental and when we requested to change the van to another without damage they handled it quickly and efficiently. We would recommend them.

  Avis du 19/09/2022, suite à une expérience du 10/09/2022 par FRANÇOIS H. *

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• 5 / 5 1

  

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  Équipe sympa ,à l'écoute A recommander Si besoin je reviendrai sans problème

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par LUCY M. *

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• 4 / 5 1

  

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  si on me pose la question, pas de problème.

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par ROGER P. *

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  Très bon accueil, le personnel est très gentil et très commercial. C'est chez eux que j'irais quand j aurais à nouveau besoin de louer un véhicule. Je recommande.

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par HONORÉ P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Excellente accueil..👍👍👍

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par JULIEN E. *

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• 5 / 5 1

  

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  Fantastic

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par TRISTAN M. *

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  Accueil sympathique et chaleureux

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par CHANTAL D. *

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• 4 / 5 1

  

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  Je laisse un bémol pour la propreté du véhicule. Et l'entretien car des voyants ce sont allumés(pneu,...) mais l'équipe a été quand même agréable.

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par PATRICIA L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon accueil et de bons véhicules

  Avis du 02/09/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par JACQUES G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Good price and service. I was heistant about off-airport hiring but it all worked out well.

  Avis du 16/08/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par DANIEL R. *

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  Disponibilité, rapidité

  Avis du 15/08/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par CÉLINA B. *

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  Tout le monde est très aimable et cherche vraiment à vous aider

  Avis du 15/08/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par THÉRÈSE L. *

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  Parfait 😉😉😉

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par AGATHE F. *

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• 5 / 5 1

  

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  Super accueil, prix tres abordable, nous avons loué pour la deuxieme fois sans regret. Je vous les recommandes car tres competitifs niveau prix.

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 23/07/2022 par ANDRÉ F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Car and service excellent

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par PAUL B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Agence de Carcassonne en très mauvais état ...il est nécessaire d'investir dans les bureaux et le garage cela ne correspond plus à notre époque . Conserver l'emplacement mais refaite tout du sol au plafond

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par MARGOT M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5 1

  

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  There was no spare tire. I was driving many miles with 4 passengers. 3 children. This could have been very dangerous situation and could have become a very bad situation. I was nervous the entire journey.

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par THOMAS A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Hello, Thank you for taking the time to complete the satisfaction questionnaire, both for your rating and your comments. This allows us to educate our teams with a view to improving our services. Regarding the handling of the vehicle and the lack of information on certain points, be aware that we train our teams very regularly in order to offer our customers the most impeccable service possible. We note that the information was not explicit enough according to you, we will report the information to the agency manager so that he can clarify the conditions under which your rental took place. We hope that you will not hold it against us and that we will have the pleasure of welcoming you soon to our establishment. Best regards, The Rent a Car team

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  Vous fermez de 11.30 a 16.00 et vous charger 70€ extras pour attendre un demi heure. Pas recomendable pour personne.

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par MAURICE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous informez d’une surfacturation au sujet de frais d’astreinte. Comme indiqué dans les Informations tarifaires précontractuelles, en cas d’arrivée en dehors des horaires d’ouverture de l’agence, des frais d’astreinte vous sont facturés. Les informations tarifaires précontractuelles sont disponibles sur notre site internet ainsi qu’en agence. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  The pickup location away from airport was the only negative. Documentation in french only was also an issue. Everything else was perfect.

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par MATHILDE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Not satisfied,as the contract was for pick up and drop off at airport.We were not informed a shuttle service applied.This caused delay and frustration on arrival,as we went to normal car rental office to queue.Took 2 hours from disembarkment to getting the car.Car was not clean. Also left 2 personal items in the car when we returned it.I phoned the office in Carcassonne on 09/07 and spoke with staff.I was to get a return call,but none was received.I sent an email in French re same,but got no response.Overall very disappointed as had paid €837.46 for a small car.Ref no. 740265932 Will travel to Carcassonne again in September, but will not use Rentacar unless we receive a more favourable quote and are assured of better service.

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par DAVID C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Hello, Thank you for taking the time to complete the satisfaction questionnaire, both for your rating and your comments. This allows us to educate our teams with a view to improving our services. First of all, please know that we are sorry that we did not fully meet your expectations. Customer satisfaction is our priority and that in all circumstances. We work every day to improve the quality of our services, and your opinion is important. We apologize for not having lived up to your expectations and hope to give you a better impression on your next visit. Our teams will do what is necessary to fully satisfy you and will remain at your disposal for any additional request. Cordially, The Rent a Car team

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  Un service toujours au top.

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 09/07/2022 par GILLES P. *

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  rien as dire

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par MARGOT L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Tres bonne agence avec du personnel competent et a l ecoute de votre besoin je recommande

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 20/06/2022 par OLIVIER B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Location "Rent a Car" à Carcassonne

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par LUCAS B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Des supers professionnels

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par AURÉLIE L. *

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  parfait

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par GÉRARD P. *

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  Très bien

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 21/06/2022 par MARCEL G. *

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  Quick, easy and friendly service. Cheaper than at airport.

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 25/06/2022 par GEORGES G. *

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  Personnel agréable et très réactif !

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par LAURENT R. *

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  les tarifs étaient élevés, apparemment comme partout pour ce mois de juin 2022. Pour ma deuxième l'occasion chez Rent A Car une sur Narbonne et la dernière sur Carcassonne rien n'a dire.

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 25/06/2022 par WILLIAM M. *

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  Great service. Price of car rental was much higher than I would like but this appears to be across the industry at the moment and not just with Rent a Car

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par LUCAS B. *

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  professionnelle très sympathique

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 17/06/2022 par MICHELLE L. *

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  C’est tres bon

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 18/06/2022 par VINCENT C. *

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  Agence de carcassonne au top tres professionnel et a l ecoute du client

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 13/06/2022 par PATRICIA D. *

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  Très bien reçu. Équipe professionnelle

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 13/06/2022 par TRISTAN P. *

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  Super

  Avis du 23/06/2022, suite à une expérience du 10/06/2022 par PHILIPPINE R. *

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  Bonjour, très aimable ,très pro et surtout très logique .2 locations chez vous et aucun regret. Merci

  Avis du 22/06/2022, suite à une expérience du 11/06/2022 par LÉON C. *

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  Rien à signaler

  Avis du 22/06/2022, suite à une expérience du 09/06/2022 par CHARLES G. *

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  Efficace Bon prix Aimable. Dommage que le véhicule n'était nettoyer, n'y interieur, n'y extérieur. Véhicule vraiment sale. (Désoler...)

  Avis du 22/06/2022, suite à une expérience du 10/06/2022 par AUGUSTIN H. *

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  R.A.S merci

  Avis du 22/06/2022, suite à une expérience du 07/06/2022 par TIMOTHÉE R. *

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  Agence de Carcassonne totalement a l ecoute du client et de plus tres sympathique et disponible

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 03/06/2022 par ADRIEN C. *

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  Professionnels et cordiales

  Avis du 15/06/2022, suite à une expérience du 31/05/2022 par SYLVIE R. *

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  bonne expérience

  Avis du 15/06/2022, suite à une expérience du 01/06/2022 par VINCENT P. *

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  Agence de Carcassonne au top, Nicolas est d'une réactivité incroyable, très professionnel, toujours joignable, trouve toujours des solutions, Je recommande à 100 %

  Avis du 15/06/2022, suite à une expérience du 31/05/2022 par PÉNÉLOPE B. *

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  Très sympathique et professionnel

  Avis du 15/06/2022, suite à une expérience du 30/05/2022 par JULES L. *

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  Rien à dire. Tout était parfait. Personnel très accueillant.

  Avis du 15/06/2022, suite à une expérience du 04/06/2022 par MARGOT B. *

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  Sérieux compétence et professionnalisme

  Avis du 15/06/2022, suite à une expérience du 04/06/2022 par ANDRÉE H. *

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  Not good at all

  Avis du 07/06/2022, suite à une expérience du 23/04/2022 par PAUL T. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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