Avis clients de Carcassonne

Evaluations clients Carcassonne

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  Excellent service, écoute et assistance... Professionnalisme..

  Avis du 01/06/2022, suite à une expérience du 17/05/2022 par ADÈLE K. *

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• 1 / 5

  

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  Les prix ont exagérément augmenté en 15 jours et moi qui avais besoin de.un véhicule une fois par semaine,jjuste pour faire quelques courses avec moins de 15km,ca me fait un caddie bien cher Je vais chercher une autre agence ,car j.avais pensé en vendant ma voiture qu.une location serait moins chère,et bien ce n.est plus valable cette option. Dommage car cliente depuis plus de 5 ans avec location régulière par semaine,votre agence pas loin du centre ville était très à cessible, malheureusement je vais être obligée de changer d..agence

  Avis du 25/05/2022, suite à une expérience du 11/05/2022 par LÉON M. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Top accueil impeccable++++

  Avis du 25/05/2022, suite à une expérience du 14/05/2022 par HORTENSE C. *

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• 5 / 5

  

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  Rent car Carcassonne sont au top prise en charge rapidement personnels super agréable de bon véhicules je conseille vivement rien à dire à part du bien

  Avis du 25/05/2022, suite à une expérience du 10/05/2022 par GABRIELLE L. *

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• 5 / 5

  

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  Great service and good prices.

  Avis du 19/05/2022, suite à une expérience du 02/05/2022 par MARGOT C. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire tout a été parfait

  Avis du 19/05/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par NATHALIE D. *

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• 5 / 5

  

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  Bon service.

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 07/05/2022 par WILLIAM C. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 27/04/2022 par GABRIELLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux, je recommande

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 28/04/2022 par HÉLÈNE L. *

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• 5 / 5

  

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  Super équipe de pro

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 29/04/2022 par ALPHONSE B. *

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• 5 / 5

  

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  Véhicule en très bon état, très bonnes prestations

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 30/04/2022 par NATH T. *

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• 2 / 5

  

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  no one available when returning car - no answer on phone number - had to get taxi to airport

  Avis du 04/05/2022, suite à une expérience du 23/04/2022 par MARGOT H. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Hello, Thank you for taking the time to fill in the satisfaction questionnaire, both for your rating and your comments. This allows us to make our teams aware of how to improve our services. First of all, we are sorry that we did not fully meet your expectations. Customer satisfaction is our priority in all circumstances. We work hard every day to improve the quality of our services, and your feedback is important. We would like to apologise for not meeting your expectations and hope to give you a better impression on your next visit. Our staff will do everything possible to ensure your complete satisfaction and remain at your disposal for any further enquiries. Yours sincerely The Rent a Car team

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  Personnel très aimable

  Avis du 04/05/2022, suite à une expérience du 23/04/2022 par CAPUCINE P. *

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• 3 / 5

  

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  Manque de communication au saint de l’équipe. Un véhicule nous a manqué. Une situation dramatique pour notre week-end de Pâques.

  Avis du 04/05/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par ANNE L. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car

• 2 / 5

  

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  Lors prise en mains de la voiture,à Carcassonne très désagréable contact avec le responsable, impatient, nerveux, très vite agacé par les questions concernant le contrat reçu via Ryanair (différent du leur) , voiture avec de nombreux coups sur la carrosserie et niveau d'essence peu claire, entre deux barrettes.. et voyant pour soucis technique allumé... Le retour fut plus professionnel.

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 11/04/2022 par ISAAC D. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 14/04/2022 par ANDRÉ D. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 14/04/2022 par AGNÈS C. *

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• 5 / 5

  

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  Superbe agence rapidité efficacité je conseille vivement l'âgence de Carcassonne

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 12/04/2022 par NATHALIE P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 25/04/2022, suite à une expérience du 15/04/2022 par RICHARD H. *

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• 4 / 5

  

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  nice car good service no problems

  Avis du 21/04/2022, suite à une expérience du 05/04/2022 par ALICE R. *

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• 5 / 5

  

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  service parfait

  Avis du 21/04/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par ALEXANDRIA M. *

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• 5 / 5

  

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  Tout tres bien

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 05/04/2022 par PÉNÉLOPE D. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 05/04/2022 par XAVIER H. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par PHILIPPINE H. *

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• 5 / 5

  

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  A recommander

  Avis du 15/04/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par JULIETTE S. *

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• 5 / 5

  

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  rien à redire

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par MARC G. *

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• 5 / 5

  

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  Disponibilités efficacité au top

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 30/03/2022 par THIBAULT E. *

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• 4 / 5

  

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  accueil rassurant

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par ADRIENNE A. *

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• 5 / 5

  

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  Un personnel très amical et serviable. Service excellent. Merci

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par THIBAUT D. *

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• 5 / 5

  

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  Très serviable et agréable Une Bonne équipe a l'écoute

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 29/03/2022 par MICHÈLE G. *

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• 4 / 5

  

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  Prix très bon marché, accueil très bon. Pas très content que le jour du retour, le dépôt était fermé..

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par ÉLÉONORE M. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent rapport qualité- prix et service. Je recommanderais Rent-A-Car à mes amis.

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par SYLVIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux, efficace et rapide.

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par MARC B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par MICHEL R. *

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• 1 / 5

  

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  Easily the worst car hire experience for me. Ryanair has chosen very badly in using Rentacar in Carcassonne. The car was dirty. The air conditioning rattled. The tyre pressure warning light stayed on all the time. Despite the booking confirmation suggesting that pick up was in the airport it wasn't which delayed be by an hour and a half. When I arrived back with the car there was no-one there to take back the car.

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par SUSANNE L. *

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  Hello, First of all, we would like to thank you for taking the time to answer our satisfaction questionnaire and to apologize for the inconvenience you encountered with the vehicle. We have already forwarded your comment to the agency manager so that he can make the team aware of the service that we must provide to our customers as well as the condition of the vehicles that we make available. of our customers. We are sincerely sorry that your customer experience within our network did not meet your expectations. We hope that you will not hold it against us and that we will have the pleasure of welcoming you soon in an agency of the Rent A Car network. We thank you for the trust you have in Rent A Car. Cordially, The Rent a Car team

• 5 / 5

  

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  Excellente

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par BERNARD R. *

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• 5 / 5

  

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  Disponible avec un bon accueil

  Avis du 03/04/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par VICTOIRE B. *

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• 5 / 5

  

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  Top service !

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par ISAAC G. *

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• 5 / 5

  

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  Véhicule loué conforme à la demande

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par ANDRÉ B. *

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• 5 / 5

  

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  très professionnelle je recommande

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 19/03/2022 par THIBAULT J. *

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• 5 / 5

  

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  Très bin service

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par LOUIS S. *

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• 4 / 5

  

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  Les locaux et le bureau de Carcassonne sont trop vieux et pas sympa ...Le personnel est très sympa . . Les agents sont d'une gentillesse confondante. Leur sourire et leur compétence fait un peu oublier la vétusté des locaux ...Vous êtes sur que vous les rémunérés assez ?

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par MICHELLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Kind and helpful people.

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par AIMÉ C. *

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• 2 / 5

  

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  ça s'est mal passé

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par LAETITIA M. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 1 / 5

  

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  Service correcte mais niveau véhicule à revoir cars pas de liquide refroidissement pas de lave glace, carte verte périmé, voyant clé entretien allumer , à revoir vos véhicule avant de les prêter..

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 10/03/2022 par ROGER L. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, d'après votre description, le service que vous avez reçu n’est pas celui qu’est en droit d’attendre un client d’une société telle que la nôtre. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin de faire la lumière sur les éléments évoqués. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Nicolas et assan sont très pro.

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par PAUL L. *

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• 5 / 5

  

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  Où nous avons été reçus : Accueil trés sympathique, d'un sérieux, communicatif répondant à toutes questions.

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par THIERRY F. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne agence merci beaucoup

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 05/03/2022 par FRANÇOISE G. *

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• 5 / 5

  

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  service impeccable, accueil chalheureux

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 05/03/2022 par BERNARD L. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne continuation à vous.

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par ALAIN T. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par ALEXANDRE B. *

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• 5 / 5

  

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  un matériel adapté à mon besoin

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par SÉBASTIEN L. *

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• 5 / 5

  

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  VOS AGENT SONT SUPER COMMERCANT

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par MATTHIEU P. *

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• 4 / 5

  

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  Service correct

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par GILBERT H. *

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• 5 / 5

  

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  super service,amabilite du loueur

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par ÉLISE D. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande fortement cette agence, je suis très satisfaite de la rapidité de ma prise en charge des offres et surtout de la belle humeur du personnel👍 je reviendrai avec plaisir.

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par DOMINIQUE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par NATH D. *

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• 3 / 5

  

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  Aimable, structuré

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par SIMONE L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Tout c'est bien passé

  Avis du 21/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par ZOÉ B. *

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• 5 / 5

  

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  Competent et Très rapide

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par GUY L. *

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• 5 / 5

  

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  Tres content !!!!

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par THÉRÈSE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, efficacité et rapidité. Bonne qualité des véhicules.

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par STÉPHANIE P. *

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• 5 / 5

  

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  Bien reçu , vraiment très professionnel

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par MARTIN M. *

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• 3 / 5

  

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  défaut de kilométrage (plus 40 km, mais non compté); défaut de carburant (normalement, plein fait, pour 310 km - 40l de gasoil... un peu beaucoup)

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par ROGER M. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l’adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par MICHEL M. *

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• 4 / 5

  

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  3 jours de location sans souci

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par SOPHIE J. *

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• 4 / 5

  

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  Peut mieux faire surtout sur la propreté!!!

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par DOMINIQUE P. *

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• 2 / 5

  

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  Habitacle dans un état pitoyable,les niveaux huile , liquide de refroidissement au minimum, vignette assurance plus à jour à moitié location, kilométrage non conforme au départ du garage........ j'ai fais une réclamation au retour.Maintenant j'attends une reponse

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par VICTOIRE F. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 4 / 5

  

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  Le personnel est sympathique, C'est correcte le prix . Je reviens.

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par ÉLISE A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci pour tout. Accueil sympathique, excellentes prestations

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 24/12/2021 par NICOLAS L. *

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• 5 / 5

  

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  Ok si besoin j y reviendrais

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 20/12/2021 par THÉOPHILE D. *

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• 4 / 5

  

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  location correspondant à la demande

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 15/07/2021 par GRÉGOIRE G. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très agréable et professionnel ainsi que véhicule de 20 m3 neuf et haut de gamme à un prix correct

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 17/07/2021 par EMMANUEL A. *

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  Excellent accueil et un rapport qualité/ prix intéressant.

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par MAGGIE J. *

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  gentillesse et competence de l'acceuil,qualite du vehicule,prix de location correct

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par MADELEINE L. *

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  Très bon accueil

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par ADRIEN R. *

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  Très bon accueil Super véhicule Bonne expérience

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par LÉON P. *

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  Globalement parfait sauf l’intérieur du véhicule ; le sol était sale et gras et pas de carton ou tissu pour protéger mon matelas qui pour le coup a été taché.

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par VICTOR R. *

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  Très bien

  Avis du 22/07/2021, suite à une expérience du 08/07/2021 par PHILIPPINE N. *

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  Très bien

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 08/07/2021 par ADRIEN F. *

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  Super! Accueil très sympathique, pas d’attente, bons horaires d’ouverture, plutôt bien situé. Bonne expérience.

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par NICOLAS B. *

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  Disponibilité et gentillesse du personnel. Voiture très agréable (Nissan Micra).

  Avis du 16/07/2021, suite à une expérience du 25/06/2021 par HENRI B. *

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  Accueil aimable, et efficace

  Avis du 15/07/2021, suite à une expérience du 29/06/2021 par THÉOPHILE B. *

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  SUPER

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par SUZANNE L. *

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  Véhicules confortables, bien entretenus

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par NOËL F. *

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  très bien r.a.s

  Avis du 09/07/2021, suite à une expérience du 21/06/2021 par INÈS B. *

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  Impeccable ! Le camion fonctionne parfaitement bien et est en bon état.

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 26/06/2021 par YVES D. *

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  Très gentil et à votre service je recommande l l'agence de Carcassonne.

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 14/06/2021 par JULIE D. *

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  Très bon accueil. Très plaisant

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 15/06/2021 par PHILIPPE A. *

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  Tout a été parfait Ecoute, amabilité, disponibilité. Je recommande et je reviendrai. Vraiment top

  Avis du 24/06/2021, suite à une expérience du 11/06/2021 par JOSEPH C. *

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  Véhicule très propre ,fiable,et personnel compétent

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 08/06/2021 par OCÉANE R. *

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  Équipe carcassonnaise au top !

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 08/06/2021 par BENJAMIN L. *

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  Accueil très sympathique Équipe compétente, sérieuse, dynamique

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 09/06/2021 par ADÉLAÏDE G. *

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  Accueil sympathique, tarif modéré.

  Avis du 10/06/2021, suite à une expérience du 28/05/2021 par MARGAUX C. *

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  nouvelle enseigne sur carcassonne suite rachat LOV location dont nous étions clients

  Avis du 09/06/2021, suite à une expérience du 29/05/2021 par ÉMILIE M. *

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  ras

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 17/05/2021 par PATRICIA J. *

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  efficace,rapide,pas de complication administrative

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 17/05/2021 par ÉLISABETH M. *

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  Beaucoup plus cher que les concurrents. Problèmes pour la caution avec carte bleue et impossibilité de faire-valoir la ristourne liée au contrat cadre national avec mon entreprise. Tout le reste était nickel.

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par SOPHIE C. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Passer de LOV LOCATION a RENT A CAR n'a rien changé pour moi. Personnel serviable. Toutefois je me pose la question de savoir si les prix pratiqués seront les mêmes.

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par NICOLE B. *

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  Bon rapport qualité prix

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 11/05/2021 par GUY F. *

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Avis affichés par ordre chronologique