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Résumé des avis
CARCASSONNE laisse surtout l’impression d’un accueil simple et fluide, avec des équipes souriantes, réactives et à l’écoute. Les clients retiennent une prise en charge rapide, un retour du véhicule sans délai et un contact rassurant tout au long de la location.
Accueil et amabilité
"Bon accueil"
"Très bon accueil, facilité administrative pour enregistrement d'une location"
"Nicolas et ses collaborateurs sont professionnels, agréables et à l'écoute, c'est un plaisir de les contacter pour diverses locations."
Expertise des équipes
"Excellent service, friendly staff and a great car. Will use rent a car again when next in France."
"bon accueil, personnel très disponible"
"Je suis très content de la location de voiture, le personnel est très serviable et gentil. Merci"
Réactivité
"Ça c'est très bien passé. J'ai juste trouvé les sales, les essuie-glace inefficaces (vieux? Trop de canicules?) et pas liquide lave-glace. Sinon…"
Ça c'est très bien passé. J'ai juste trouvé les sales, les essuie-glace inefficaces (vieux? Trop de canicules?) et pas liquide lave-glace. Sinon service très bien, voiture aussi.
"Très bien . L'équipe est sympathique et rapide"
"Very friendly and helpful. Good communication. Takes a week for deposit to be returned, which is fine but bear in mind"
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Darren F.
22 juil. 2025
Avis vérifiéMade everything simple from start to finish. Would use again.
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B. O.
21 juil. 2025
Avis vérifiéVéhicule en très mauvais état : pare-brise cassé, rétroviseur abîmé, location d un diable avec des pneus dégonflés donc impossible de l'utiliser.
Réponse de CARCASSONNE
Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Serge I.
17 juil. 2025
Avis vérifiéRAS voiture neuve parfaite
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Linda Y.
16 juil. 2025
Avis vérifiéComme d'habitude,Un acceuil irréprochable, à l'écoute, véhicule dispo, propre, fidèle à mon souhait, retour tout aussi impeccable, Encore Merci
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Karine L.
16 juil. 2025
Avis vérifiéPersonnel courtois, disponible et très agréable
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Neil M.
16 juil. 2025
Avis vérifiéexcellent service. La clé de la voiture était un peu cassée mais la voiture était bonne. excellent service jn anglais, merci
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J. G.
16 juil. 2025
Avis vérifiéParfait
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Anonyme A.
15 juil. 2025
Avis vérifiéTrès agréable ! Service nickel
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Melanie M.
15 juil. 2025
Avis vérifiéToujours au top!
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P. B.
14 juil. 2025
Avis vérifiéPrix, disponibilité, accueil, suivi dossier excellents!
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Pierre V.
12 juil. 2025
Avis vérifiéUne équipe de professionnels à l'écoute du client, qui savent conseiller sur le type de véhicule nécessaire. Une équipe qui trouve des solutions dans la mesure du possible grâce à une deuxième agence pour avoir plus de véhicules. Je recommande à 100%
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Cedric T.
12 juil. 2025
Avis vérifiéTop
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B. V.
11 juil. 2025
Avis vérifiéSuperbe accueil, très professionnel.
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Jean G.
10 juil. 2025
Avis vérifiéGlobalement TB !
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Qadda H.
10 juil. 2025
Avis vérifiéExpérience parfaite. Accueil top, tout est claire, voiture à faible kilométrage et propre Damien et Asaad étaient très accueillants Je recommande vivement
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M. R.
8 juil. 2025
Avis vérifiétres bien
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V. L.
7 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil ! Les infos sont claires . Je recommande
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L. L.
5 juil. 2025
Avis vérifiéBonjour et merci pour votre gentillesse lors de ma location de fourgon ! camion propre et et récent . le personnel est adorable ! . seul bémol les cautions élevées mais le reste est super vraiment ! j'y retournerai ;) .
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D. P.
2 juil. 2025
Avis vérifiéPersonnels très compétents et gentil satisfait de l'or service
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Stephane J.
2 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et très professionnel
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