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Résumé des avis
Le service chez Rentacar à Carcassonne est jugé très efficace, avec un personnel aimable, professionnel et un bon accompagnement. Les voitures sont propres et la location est rapide, offrant une excellente expérience globale.
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A. A.
27 févr. 2023
Avis vérifiéSuperb
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéBon accueil ,efficacité.
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéAvec la nouvelle Loi montagne il faudrait d'office des pneus 4 saisons homologués sur les véhicules loués pour des grands trajets même si le département de départ n'es pas concerné = service aux clients = clients satisfaits non verbalisables parce que l'agence ne peut fournir (facturer) des chaines ou chaussettes adaptées au véhicule loué.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. La loi montagne n'est applicable que dans certaines communes, de ce fait nos véhicules ne sont pas tous équipés de pneus neige. En revanche nous proposons à la location selon disponibilité des chaussettes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
13 févr. 2023
Avis vérifiéPersonnel super sympa compétent et à l'heure ..surtout le samedi à 16 h ....sinon les locaux; bureau un léger mieux et le garage pourri.
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A. A.
13 févr. 2023
Avis vérifiéMerci pour votre accueil
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiéBon accueil rien à dire je conseillerai à mon entourage et ami
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai beaucoup aimé le personnel de l'agence. Apres je n'ai pas kiffer les soucis que cela m'a créé à cause de l'empreinte bancaire. C'était une première pour moi d'avoir ce genre d'incidents. Lors d'une panne de voiture et que l'assurance fait appel à vous je trouve qu'il faudrait des solutions pr éviter de prendre une tel somme sur le compte.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Le dépôt de garantie représente la caution du véhicule. Celui-ci est obligatoire et conditionne le départ. Son montant est déterminé selon la valeur ainsi que le gabarit du véhicule. Le dépôt de garantie doit être effectué avec un moyen de paiement au même nom que le titulaire de la réservation. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiéJ’ai loué un camion 30m* avec hayon, les pneus avant complètement lisse jusqu’à l’armature, en sachant que j’allais faire 1300km le hayon tordu, bref pas normal de laisser partir un véhicule dans cette état Une première et dernière
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiéJ’ai loué une fourgonette 10-12m3 pour un demenagement. Tout c’est bien passé. Bonne qualité du vehicule mais par contre livré sans être nettoyé, ni interieur ni exterieur
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéExcellente agence à Carcassonne. Mais service client national par chat, mail et tel à améliorer
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, prise en charge rapide, rien à dire.
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bonne équipe sérieuse, de bons conseils. L'entretien des voitures est impeccable et les véhicules sont neufs. qualité prix au top
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéLe top du top.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéOn peut toujours s'améliorer.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéIl offre un grand choix de véhicules, personnellement j'ai eu droit à un véhicule tout neuf, cela faisait 16 ans que cela ne m'était arrivé. Les agents sont sympathiques et à l'écoute. Je louerai un week-end une voiture surclassé, j'en rêve.
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéPersonnel efficace mais prix un élevé
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéFais son job mais service client à revoir.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéSuper équipe et très sympa '
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A. A.
26 déc. 2022
Avis vérifiéSimple rapide et efficace je recommande dommage qui faut le ramener à 17h30 un peu juste niveau horaire de l après midi !
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéA recommander
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