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Résumé des avis
CARCASSONNE laisse surtout l’impression d’un accueil simple et fluide, avec des équipes souriantes, réactives et à l’écoute. Les clients retiennent une prise en charge rapide, un retour du véhicule sans délai et un contact rassurant tout au long de la location.
Accueil et amabilité
"Bon accueil"
"Très bon accueil, facilité administrative pour enregistrement d'une location"
"Nicolas et ses collaborateurs sont professionnels, agréables et à l'écoute, c'est un plaisir de les contacter pour diverses locations."
Expertise des équipes
"Excellent service, friendly staff and a great car. Will use rent a car again when next in France."
"bon accueil, personnel très disponible"
"Je suis très content de la location de voiture, le personnel est très serviable et gentil. Merci"
Réactivité
"Ça c'est très bien passé. J'ai juste trouvé les sales, les essuie-glace inefficaces (vieux? Trop de canicules?) et pas liquide lave-glace. Sinon…"
Ça c'est très bien passé. J'ai juste trouvé les sales, les essuie-glace inefficaces (vieux? Trop de canicules?) et pas liquide lave-glace. Sinon service très bien, voiture aussi.
"Très bien . L'équipe est sympathique et rapide"
"Very friendly and helpful. Good communication. Takes a week for deposit to be returned, which is fine but bear in mind"
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéOne of the easiest and best car rental experiences we've had. Really friendly service from the guys.
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéLes interlocuteurs de l'agence sont très efficaces, je recommande
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéOn booking it was not clear that it was meet and great - the words used were “if using meet and greet” - on collecting car and asking about return I was told that I would agin be taken back to the airport. I was not impressed ( as were 3 other customers ) to discover the return office was closed and no one there to drive us to the airport. I was lucky - secured a taxi share and spent 10Euros .
Réponse de CARCASSONNE
Hello, We would like to thank you for taking the time to fill in the satisfaction questionnaire, both for your note and your comments. It helps us to raise the awareness of our teams with a view to improving our services. First of all, we're sorry we didn't fully meet your expectations. Customer satisfaction is our priority in all circumstances. We work every day to improve the quality of our services, and your feedback is important to us. We apologize for not meeting your expectations and hope to give you a better impression on your next visit. Our teams will do their utmost to ensure your complete satisfaction and remain at your disposal should you have any further queries. Yours faithfully The Rent a Car team
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéLes personnel est très sympathique et professionnel, mais le véhicule est sous equipé, pas de GPS , pas de caméra de recul et c’est dommage
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bonne prise en charge par le vendeur... Excellent...
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéBien, serviable et très courtois.
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéVery good service and even gave us a lift back to the airport.
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéParfait pour une utilisation ponctuelle imprévue
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A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifiésuper acceuil,personne tres sympa,vehicule nickel
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A. A.
3 juil. 2023
Avis vérifié........Tres agreable....... Merci.
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéTop
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A. A.
26 juin 2023
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
26 juin 2023
Avis vérifiéGood value but needed to get a baby seat that lost us 30 minutes and the vehicle needed fluid for the aircon to work (it didn't)
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A. A.
25 juin 2023
Avis vérifiéEfficace, amical, bon tarif
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A. A.
25 juin 2023
Avis vérifiéPARFAIT
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A. A.
24 juin 2023
Avis vérifiéProfessionnel et très à l écoute du client rien à dire continuer comme ça merci
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A. A.
24 juin 2023
Avis vérifiéTout très bien. Dommage agence fermée aux heures de midi. Avons attendus 2h30 l´ouverture de l´agence.
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéTrès bonne équipe
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéBon accueil. Les explications parfois contradictoires d'un jour à l'autre. Mais à la fin tout bon !
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéGreat service - very nice and very helpful
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