Avis pour BEGLES

Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante et prenons note de votre déception. Concernant l’état du véhicule, celui-ci était propre à la remise, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur. S’agissant d’un utilitaire, l’extérieur pouvait en effet présenter quelques traces légères liées à l’usage, notamment des moucherons sur le pare-brise, sans que cela n’altère son bon fonctionnement. Au sujet du forfait kilométrique, vous aviez choisi lors de votre réservation une formule incluant **500 km**. Le kilométrage réellement parcouru (47 km) n’entraîne malheureusement pas de remboursement partiel, ces forfaits correspondant à des **offres contractuelles sélectionnées en amont et non ajustables après la location**, comme indiqué dans nos conditions. Nous comprenons votre demande de geste commercial, toutefois nous n’avons pas été en mesure d’y répondre favorablement dans ce cadre précis. Nous regrettons sincèrement que cette situation ait terni votre perception de notre enseigne et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis, qui nous aide à rester attentifs aux attentes de nos clients. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous prenons note de vos commentaires concernant la prise en mains du véhicule et le manque d'informations sur certains points. Nous formons très régulièrement nos équipes afin d'offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous sommes désolés que vous ayez ressenti un manque de clarté lors de votre location. Nous comprenons que des informations plus explicites sont nécessaires, et nous allons immédiatement remonter cette information en interne. Nous allons éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s'est déroulée et de prendre les mesures nécessaires pour améliorer la communication avec nos clients. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous donnerez l'opportunité de vous offrir une expérience plus positive lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour l'opportunité de nous améliorer grâce à vos commentaires. Nous avons hâte de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr