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Résumé des avis
L'agence de Dijon Centre offre un service de qualité avec une équipe sympathique et professionnelle. Les clients apprécient la rapidité et la courtoisie du personnel, ainsi que des véhicules généralement en bon état. L'accueil est jugé correct et des solutions sont proposées pour prolonger les locations.
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F. G.
4 mars 2025
Avis vérifiéLocation d'une camionnette 12m3. Lors de la prise de possession du véhicule un état des lieux est réalisé et rien n'est à signalé. Lors du retour du véhicule nous réalisons qu'une fissure se trouve sur le pare brise avant. N'ayant subit aucun choc l'utilisation du véhicule, nous vérifions les photos de l'état des lieux initial. Nous constatons que cette fissure était bien présente à l'origine et, ni moi ni le loueur ne l'avons vu. Il pleuvait à verse et la fissure n'est pas ressorti au moment du constat. Malgré la photo le loueur considère que je suis responsable de cette fissure car le constat initial indique que le pare brise était en bon état. Je suis facturé de manière arbitraire pour la réparation du pare-brise. Je déconseille.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Après vérification, nous constatons que la fissure se trouve dans le champ de vision côté conducteur. Nous vous assurons que cela aurait été visible au départ. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de F. G.
Bonjour Tout d'abord je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à mon avis. Je me permets de vous joindre à ce mail une synthèse des éléments que j'ai compilés démontrant la présence de la fissure sur le par-brise dès le constat initial. Toutes les photos utilisés sont celles des constats de départ et d'arrivée. En synthèse la fissure présumée sur le constat initial se trouve bien du côté conducteur comme l'atteste le logo visible sur le capot du véhicule (photo de départ). La fissure visible sur le constat initial se trouve donc exactement au même endroit que celle visible sur le constat final. De plus la forme des deux fissures est parfaitement identique. La seule conclusion logique est que cette fissure était déjà présente au départ. J'ai conscience que vos collaborateurs ont affirmé en toute bonne foie que cette fissure n'était pas présente au départ. Je ne l'ai moi même pas vu durant toute l'utilisation du véhicule. Toutefois le constat ayant été fait sous la pluie, cette fissure est passée à travers ma vigilance et celle de votre collaborateur. L'erreur est humaine et c'est pourquoi les photos sont prises au départ et à l'arrivée du véhicule. Je vous remercie de bien vouloir tenir compte de ces éléments et de procéder au remboursement de la somme qui m'a été prélevée. En vous remerciant par avance Florent Garnier
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de ne pouvoir donner une suite favorable à votre demande de remboursement. Nous maintenons que la fissure n'était pas présente au départ. Il apparaît que l'état des lieux de retour de la location du précédent client vous a été présenté et ne dévoilait aucune fissure. Nous vous assurons qu'aucune irrégularité n'a été constatée dans le traitement de votre location. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de F. G.
Bonjour Comment justifiez vous donc ce qui s'apparente à une fissure sur le pare brise lors de la photo du constat initial ? Cordialement
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Bertrand T.
4 mars 2025
Avis vérifiéAccueil chaleureux, prestation rapide et efficace.
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Fabienne G.
2 mars 2025
Avis vérifiéÉcoute et efficacité
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Marcel W.
1 mars 2025
Avis vérifiéParfait comme d'habitude. Un peu plus cher que d'habitude, mais ça en vait toujours la peine pour une équipe toujours à l'écoute
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Yannick A.
27 févr. 2025
Avis vérifiéExcellent accueil,véhicule disponible et surtout aucune surprise pour la caution.
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F. S.
25 févr. 2025
Avis vérifiéJ'ai récemment loué une voiture chez Rent a Car et je suis ravi de mon expérience ! Dès mon arrivée, le personnel a été accueillant et professionnel, ce qui m'a mis à l'aise immédiatement. La voiture était en excellent état, propre et prête à prendre la route. Le processus de prise en charge et de restitution a été rapide et sans tracas, ce qui a rendu mon voyage encore plus agréable. De plus, les tarifs étaient très compétitifs et transparents, sans frais cachés. Je recommande vivement Rent a Car à tous ceux qui cherchent une location de voiture fiable et de qualité. Je n'hésiterai pas à revenir pour mes futurs besoins de location. Merci encore pour ce service exceptionnel !
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Herve M.
23 févr. 2025
Avis vérifiéDisponibilité et gentillesse de l'équipe. Très pro! Je recommande
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N. G.
23 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil prix très satisfaisant aucun soucis avec le véhicule. Je conseil votre societé de véhicule a mon entourage.bonne continuation a vous merci encore
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B. G.
22 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bon service efficace et pas cher
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L. H.
22 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Alexandre S.
21 févr. 2025
Avis vérifiéParfait
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Anonyme A.
20 févr. 2025
Avis vérifiéLe bon accueil et le professionnalisme sont toujours au rdv chez Yacine et son équipe. Satisfaite à chaque passage à l'agence. Bonne continuation
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Benjamin D.
18 févr. 2025
Avis vérifiéAccueil au top. Personne très agréable. Je recommande cette agence.
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A. C.
18 févr. 2025
Avis vérifiéPrix ok mais beaucoup trop d'attente
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P. D.
18 févr. 2025
Avis vérifiéTop de top
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Fatima Z.
17 févr. 2025
Avis vérifiéMerci pour votre professionnalisme et votre très bon accueil,
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Anonyme A.
17 févr. 2025
Avis vérifiéService au Top MERCI YACINE POUR TON PROFESSIONNALISME
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J. B.
16 févr. 2025
Avis vérifiéTout s'est bien passé,sérieux et efficace
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Joly antoine L.
15 févr. 2025
Avis vérifiéTrès professionnel.
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Frederic A.
14 févr. 2025
Avis vérifiéAimable, serviable Tout est prêt au départ et clôture rapide au retour
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