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Résumé des avis
À STRASBOURG GARE, l’expérience de location ressort comme simple et rassurante, avec un accueil jugé très à l’écoute et une prise en charge rapide. Les clients décrivent un personnel aimable, professionnel et serviable, ainsi qu’un retour de véhicule qui se passe sans difficulté.
Accueil et amabilité
"Service souriante et rapide."
"Accueil courtois et échanges professionnels."
"Le personnel de l'agence de la gare est très aimable et professionnel"
Expertise des équipes
"Professionnel et rapide, je recommande"
"Equipe professionnelle, a su répondre au demande, prise de voiture et retour de voiture Simple."
"Service et personnels de grande qualité professionnelles comme humaine"
Réactivité
"Équipe au top ! Le personnel est particulièrement accueillant, professionnel et arrangeant. Tout s'est déroulé de manière fluide, de la prise du…"
Équipe au top ! Le personnel est particulièrement accueillant, professionnel et arrangeant. Tout s'est déroulé de manière fluide, de la prise du véhicule à sa restitution. Je recommande sans hésiter.
"contact excellent. des agents a l ecoute des clients et serviable"
"Bon service, rapide et exactement comme prévu."
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéParfait Je recommande
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéUn peu trop cher à mon goût, mais le personnel était top
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéExcellent service, accueil et explications appréciables, prise en compte et retour du véhicule très professionnel, je recommande
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifié.......
Réponse de STRASBOURG GARE
- **Réponse générique de remerciement :** Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéAgence de location de vehicule serieuse avec du personnel sympa et pro.
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéSimple rapide bon acceuil voiture propre et correspondant aux attentes
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéBon!
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A. A.
6 avr. 2023
Avis vérifiéTodo bien. Gracias.
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A. A.
3 avr. 2023
Avis vérifiéAccueil chaleureux Personnel serviable
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiétout était prêt , la réservation et la remise de la voiture, tout OK
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéPersonnel super et véhicule neuf rien à redire
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéBon accueil ! Procédures faciles. La voiture est prête, devant la porte de l'agence. Idem pour le retour : pas besoin de rejoindre un parking.
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A. A.
30 mars 2023
Avis vérifiéMerci à Jonathan pour son amabilité et son professionnalisme ! Voiture au top.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéClient habituel; toujours un bon service
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéParfait :écoute ,réactif
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéPARFAIT§
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéTout s'est très bien passé, voiture propre et neuve et service de qualité !
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéPrestations parfaites.
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéUn service à la hauteur Acceuil et écoute
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéEntreprise peu honnête et arrangeante avec ses clients. J'ai perçu un véhicule 20m3 avec le flan droit profondément rayé en hauteur. J'ai ramené le véhicule avec une autre rayure à ma charge sur ce même flan. Un devis de 900e environ m'a été envoyé à ma charge (avec droit de contre expertise de 72h). J'ai donc appelé l'agence en toute honnêteté pour discuter des prix des travaux. J'ai soulevé le fait que la partie droite du camion était déjà abîmée et à changer et que ce n'était normalement pas à moi de payer la totalité des réparations (des gens ont déjà dû payer pour les dégâts déjà causés mais aucune réparation n'a été entreprise). J'ai tout de même proposé de payer une part des travaux car ayant participé à des rayures. Toute negociation m'a été refusée et je trouve tout à fait mal honnête envers vos clients. Cela veut dire que 10 clients vont payer 900e sans qu'aucune réparation ne soit réalisée. On peut appeler ça de l'arnaque et un manque de respect (sachant que je suis d'accord pour payer une partie par honnêteté). Je trouve cette situation désolante et ne recommanderaient donc pas votre agence à des proches. Dommage pour vous, vous auriez été gagnant dans tous les cas et n'auriez gardé une bonne image.
Réponse de STRASBOURG GARE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Afin de comprendre la situation et vous répondre de la meilleure des manières, nous avons préalablement pris contact avec votre agence de location, à savoir Strasbourg Gare. Un état des lieux du véhicule a été réalisé avec notre agence au départ ainsi qu'à la restitution du véhicule. Au départ, il y avait effectivement des rayures sur le haut de caisse du véhicule. Néanmoins, vous avez causé un dégât sur le bas de caisse du véhicule. Vous avez reconnu le dégât. Notre agence vous a proposé d'effectuer une contre-expertise à vos frais, vous avez refusé. Notre agence a seulement facturé le dommage pour lequel vous êtes concerné. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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