Aller sur le site
Résumé des avis
Le service à Strasbourg Gare est très apprécié pour son accueil chaleureux et le professionnalisme du personnel. Les véhicules sont en bon état et modernes, idéal pour des déplacements courts. Les clients soulignent la disponibilité et les conseils utiles du staff, rendant l'expérience globale très positive.
-
A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéPas du tout professionnel.
-
A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéMerci pour le service. Je ne suis pas français et j'avais peur de louer une voiture en France. Mais tout le personnel était très sympathique et tout s'est fait très rapidement et très clairement. La voiture était en parfait état et les deux jours que nous avons passés avec elle étaient parfaits.
-
A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéService accueillant Efficace Professionnel
-
A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéRestitution du véhicule compliqué, pas de parking dédié
-
A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiébonne prise en charge, personnel hyper sympa
-
A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTrès accueillants et professionnes
-
A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiébien
-
A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil parfait au RENTaCAR de Strasbourg gare.
-
A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéBravo pour la rapidité et l'efficacité de la prise en charge et du retour
-
A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéParfait
-
A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéPas de commentaire
-
A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil très bien Gestion parfaite
-
A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéEmployés fournissant de bon conseils et se montrant professionnels. Je recommande.
-
A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil rien à redire je recommande rent a car
-
A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéTre bien accueilli
-
A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéEtat des lieux très précis et sécurisant. Bonne disponibilité pour récupérer et prendre le véhicule.
-
A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien, jamais de mauvaise surprise
-
A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéSuite à un retard du TGV, nous sommes arrivés à 12h30 en gare de Strasbourg au lieu des 11h30 prévus .Durant le trajet nous avons consulté le site RENT A CAR qui stipulait un horaire d' ouverture de l' agence de 8 H à 19H. Nous avons trouvé porte close avec une affichette sur laquelle était mentionné ouverture de 8H à 12H et 14H à 19H Nous sommes revenu à 14h 10, le local était toujours fermé et nouvelle attente de 5 minutes car l' employé était parti chercher ou ramener un véhicule. A son retour, il nous a fait remarquer que nous n' avions pas prévenu de notre retard , ce qui est exact, mais nous pensions que pour une heure de retard , il n' était pas nécessaire de prévenir. Pour rappel, nous avions loué un véhicule du jeudi au samedi. Le samedi matin en sortant de l'hôtel a Gérardmer, impossible d'ouvrir le véhicule avec le plip. Grace à la clef nous avons pu ouvrir la porte avant gauche et déverrouiller les autres portières à l' exception du coffre Nous avois du passer les bagages par les portes arrière en baissant les sièges Le véhicule a démarré en nous mentionnant un problème électronique et devant retourner chez un concessionnaire J'ai téléphoné à l' agence RENT A CAR de Strasbourg pour leur signaler la problématique rencontrée Comme le véhicule était en état de rouler, nous avons décidé d'un commun accord de revenir à Strasbourg. Nous avons préféré cette solution plutôt que d' attendre deux heures pour qu'on nous amène un autre véhicule. A notre arrivée, un jeune employé à récupéré le véhicule, constatant le problème électronique lors de l' état du véhicule Il nous a présenté ses excuses au nom de RENT A CAR De retour au bureau, pour finaliser les formalités administratives, son collègue ( celui qui nous avait reçu au départ) nous a soutenu que ce problème relevait de notre responsabilité car nous avions appuyé sur une commande ou un bouton, sur le tableau de bord Encore eut-il fallu que nous sachions qu' il ne fallait pas actionner tel instrument de bord et les conséquences que cela engendrerait. Nous sommes catégoriques sur ce point, car nous avons écouté les recommandations au départ à deux, pour être surs de ne rien oublier. L' affaire d' est arrêté là puisque nous avons soldé le dossier en compagnie du jeune employé.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Les horaires affichés sur le site Rentacar sont effectivement de 8h à 12h et de 14h à 18h30. De plus, vous nous faites part d’un manque d’informations de la part de nos collaborateurs lors de votre prise de véhicule. Nous vous présentons nos excuses, sachez que les personnes qui vous ont servi ont été sensibilisées sur le bien-être de notre clientèle. De ce fait, cette situation ne se reproduira plus. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéBonne prestation globale
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
