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Résumé des avis
NANCY donne une impression de location simple et fluide, avec un accueil rapide, un personnel agréable et des véhicules remis dans un bon état. Les clients décrivent une prise en charge efficace, des formalités claires et un retour du véhicule sans stress, ce qui rend l’expérience rassurante dès l’arrivée.
Accueil et amabilité
"Les dames de l'accueil sont vraiment formidable et à l'écoute du client. Très bonne expérience. Le seul défaut il font pas kilomètres illimité"
"Excellent accueil et accompagnement. Véhicule impeccable et très confortable. Tarif très correct."
"Très bon accueil"
Réactivité
"Equipe de rent car Nancy très réactive et disponible pour répondre à nos besoins."
"Je salue la réactivité de l'agence, par rapport à une indisponibilité de mon véhicule par panne. J'ai été servi très rapidement et avec souplesse…"
Je salue la réactivité de l'agence, par rapport à une indisponibilité de mon véhicule par panne. J'ai été servi très rapidement et avec souplesse (prise en charge et retour dans des horaires limite). Professionnel aimables et serviables.
"Staff sympathique."
Expertise des équipes
"Accueil très chaleureux souriante, très professionnel, très gentille"
"Très bonne accueil de la part des personnels."
"Accueil très correct conditions Professionnelles"
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S. P.
7 déc. 2024
Avis vérifiéJ'ai dû annuler ma réservation à Marseille Saint Charles, ce que j'ai fait quatre jours à l'avance. D'après le site l'annulation est possible sans frais jusqu'à 48h à l'avance. Mais je n'ai pas été remboursé à ce jour (plus de 10 jours après paiement) et ce malgré plusieurs courriels et échange téléphonique.
Réponse de NANCY
Bonjour, Après vérification, il semble que votre avis concerne une réservation effectuée au départ de l'agence de Heillecourt. Vous remerciant pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de S. P.
Bonjour Mon avis concerne ma réservation n° 0434R236805 à Marseille Saint Charles. J'avais effectivement réservé la semaine précédente à Heillecourt et j'en ai été très satisfait. J'ai répondu à votre demande d'appréciation sans savoir à laquelle elle se rapportait. Je n'ai d'ailleurs pas reçu une telle demande pour Marseille. Cordialement Samuel Peguiron 3 Ruelle du Grand Verger 54000 Nancy 06 75 06 92 40
Réponse de NANCY
Bonjour, Suite à votre message, nous vous informons que l’avis que vous avez laissé devait correspondre à votre réservation à Heillecourt, nous avons donc demandé la suppression de cet avis. Si cela est accepté, vous recevrez un nouveau formulaire afin de donner votre avis concernant la réservation à Heillecourt. Concernant votre réservation à Marseille, celle-ci ayant été annulée, aucun formulaire d’avis ne vous a été envoyé. Si vous souhaitez transmettre un retour à ce sujet, nous vous invitons à contacter directement notre service clientèle à l'adresse suivante : service-clientele@rentacar.fr Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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M. B.
6 déc. 2024
Avis vérifiéPersonnel agréable, à l'écoute Je recommande sans problème
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N. D.
2 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience. Fluidité et confiance aux moments cruciaux de prise en mais et de restitution.
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S. S.
1 déc. 2024
Avis vérifiéPas déçu
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T. P.
30 nov. 2024
Avis vérifiéOn est parti à 350 km d'autonomie ! On rend le véhicule avec 620 km d'autonomie !!! Pas de ristourne en sachant que nous n'avons meme pas dépassé les 800 km de loc. abusé
Réponse de NANCY
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous comprenons votre remarque concernant l’autonomie supplémentaire avec laquelle vous avez rendu le véhicule. Cependant, conformément aux conditions générales de location que vous avez acceptées lors de votre réservation, notre politique ne prévoit pas de remboursement ou de compensation pour une autonomie supérieure au départ du véhicule. De plus, votre location a été effectuée selon un forfait kilométrique précis, et nous nous engageons à respecter strictement ces modalités pour garantir l’équité entre tous nos clients. Nous espérons que, malgré ce point, votre expérience globale de location a été satisfaisante. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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S. S.
30 nov. 2024
Avis vérifiétrès bien accueilli par l'hôtesse avec le sourire et véhicule très agréable et propre ..je recommande votre agence ... contente d'avoir été diriger par mon assurance vers votre établissement...
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J. W.
29 nov. 2024
Avis vérifiépas de probleme vehicule en etat respect des horaires
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F. G.
27 nov. 2024
Avis vérifiéRas
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C. K.
25 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et bonnes prestations, toit s'est bien passé
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C. M.
25 nov. 2024
Avis vérifiéProfessionnel, rapidité , proximité,
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F. T.
24 nov. 2024
Avis vérifiéRéservation facile, accueil chaleureux mais véhicule dans un état mécanique à revoir... Véhicule ancien apparemment.
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S. R.
23 nov. 2024
Avis vérifiéRéservation le matin pour le jour même, le véhicule était bien disponible. Véhicule propre, en bon état. La personne ayant fait l'état des lieux connaissait bien le véhicule et a été transparente sur les éléments connus. Retour dans la même dynamique. Le tout s'appuie sur des photos Ras pour cette expérience.
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A. A.
20 nov. 2024
Avis vérifiéras
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J. B.
20 nov. 2024
Avis vérifiéMerci
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J. O.
12 nov. 2024
Avis vérifiévehicule cassé de partout sale
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M. V.
11 nov. 2024
Avis vérifiéRéservation facile, personnel accueillant.
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A. C.
11 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, explications claires, et personnel très sympathique.
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F. J.
10 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix et très bon véhicule.
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G. Z.
10 nov. 2024
Avis vérifiéAccueil professionnel Véhicule parfait
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Y. K.
6 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien aucun soucis
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