Avis clients de Metz

Évaluations clients Metz

• 5 / 5

  

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  Excellente prise en charge , les 2 employés sont très compétents et bienveillants

  Avis du 28/02/2024, suite à une expérience du 19/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande fortement

  Avis du 26/02/2024, suite à une expérience du 17/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 26/02/2024, suite à une expérience du 17/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe très très professionnel merci

  Avis du 25/02/2024, suite à une expérience du 16/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Expérience agréable, personnelle super sympathique, professionnelle, véhicule de prêt super propre directement accessible ! Je recommande

  Avis du 23/02/2024, suite à une expérience du 14/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  professionnel

  Avis du 21/02/2024, suite à une expérience du 12/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Agence très sérieuse et très professionnel je recommande 👍

  Avis du 19/02/2024, suite à une expérience du 10/02/2024 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Expérience lamentable. Je devais avoir un dépannage pour une durée d'un mois ou plus. J'ai contacté pendant 48 H l'agence, par téléphone et par mail, pour juste demander un changement, le véhicule ne me convenait pas. Je suis aussi passée par la centrale. Je n'ai jamais réussi à joindre qui que ce soit, personne ne m'a rappelée. Par contre, quand j'ai envoyé un message pour dire que je rendais, là ils ont réussi à me répondre. Ce n'est pas professionnel, plus jamais je ne souhaite être orientée vers RENT A CAR, si autre occasion.

  Avis du 17/02/2024, suite à une expérience du 08/02/2024 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Très professionnel. J'ai eu une voiture de location par rapport à mon assistance et il y avait rien a redire. Accueil super sympas. Personnel très agréable. Et encore merci pour le café.

  Avis du 15/02/2024, suite à une expérience du 06/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Société sérieuse. Très bon rapport qualité/prix

  Avis du 15/02/2024, suite à une expérience du 06/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très très bonne expérience toujours à notre service Manon toujours super et l homme au yeux bleu toujours très sympas bon le troisième je le connais moins mais ça n enlève rien à ses compétences très très bonne équipe

  Avis du 14/02/2024, suite à une expérience du 05/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil courtois et très professionnel.

  Avis du 13/02/2024, suite à une expérience du 03/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super content. Belle réception. Une équipe en or . Courage à eux 😻

  Avis du 12/02/2024, suite à une expérience du 03/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de la prise en charge, de l’accueil et du professionnalisme

  Avis du 12/02/2024, suite à une expérience du 02/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent et très professionnel

  Avis du 09/02/2024, suite à une expérience du 31/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel tres qualifié,attentif au service du client...

  Avis du 08/02/2024, suite à une expérience du 30/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel au top.

  Avis du 07/02/2024, suite à une expérience du 29/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil voiture propre bien renseigné cordialement

  Avis du 04/02/2024, suite à une expérience du 26/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon

  Avis du 04/02/2024, suite à une expérience du 26/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'est ma première expérience rien à dire tout nickel

  Avis du 03/02/2024, suite à une expérience du 25/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très à l écoute. Équipe très sympathique. Satisfaire le client doit être leur devise. Bravo

  Avis du 03/02/2024, suite à une expérience du 25/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace, toujours disponible pour proposer une solution

  Avis du 03/02/2024, suite à une expérience du 25/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire.

  Avis du 02/02/2024, suite à une expérience du 24/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 01/02/2024, suite à une expérience du 23/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien accueilli , bonne agence de location de véhicules

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 18/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel sympathique et tout était ok, rien à signaler

  Avis du 24/01/2024, suite à une expérience du 15/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait. L équipe a été très arrangeante concernant les horaires de location par exemple. Cela fait 2 fois que je loue chez eux, et cela s est très bien passé les deux fois

  Avis du 24/01/2024, suite à une expérience du 15/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel sympathique disponible et efficace.

  Avis du 22/01/2024, suite à une expérience du 13/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout était impeccable, je recommande vraiment

  Avis du 22/01/2024, suite à une expérience du 12/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service correct et rapide, personnel agréable !

  Avis du 21/01/2024, suite à une expérience du 12/01/2024 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  très moyen

  Avis du 17/01/2024, suite à une expérience du 08/01/2024 par A A. *

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  Réponse de A A

  

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  Bonjour Pouvez-vous m’envoyer la facture de ma location svp N°2157C315390 Cordialement    Denis FRITSCH I Président 33 (0)3 87 30 01 66I 33 (0)6 76 01 18 15  www.data-sup.fr  3 avenue des deux Fontaines – 57140 WOIPPY

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous vous informons également vous avoir transmis votre facture de location à l'adresse mail indiqué dans la réservation. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Bien à vous L'équipe Rent a Car

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• 5 / 5

  

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  Merciii à toute L'Equipe RENTaCAR ma voiture HS. Ils ont les mots de réconfort et à l'écoute tous très sympa. voiture de prêt ok. Merci encore. Catherine.

  Avis du 15/01/2024, suite à une expérience du 06/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil à Metz

  Avis du 15/01/2024, suite à une expérience du 06/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne entreprise accueil chaleureux très satisfait

  Avis du 14/01/2024, suite à une expérience du 04/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Merci beaucoup

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 04/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très agréable, voiture impeccable, c’est juste toujours un peu cher pour un jour !

  Avis du 08/01/2024, suite à une expérience du 30/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe professionnelle et arrangeante, véhicules de qualité. Je recommande fortement l'agence de Metz-Woippy

  Avis du 08/01/2024, suite à une expérience du 30/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  équipe très accueillante merci!

  Avis du 08/01/2024, suite à une expérience du 17/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai été très bien accueilli Le camion correspondait bien à mes bsoins

  Avis du 07/01/2024, suite à une expérience du 29/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Superb véhicule

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Highly recommend. Very helpful and approachable.

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Renseignements clairs et opératrice efficace au téléphone ; Très bon accueil en agence

  Avis du 01/01/2024, suite à une expérience du 23/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 01/01/2024, suite à une expérience du 23/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Agréable et qualitatif

  Avis du 01/01/2024, suite à une expérience du 23/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prestation conforme à la commande

  Avis du 01/01/2024, suite à une expérience du 23/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Content de ma prise en charge

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 21/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super !

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 20/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent contact

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 20/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 19/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  accueil et véhicule nickel !

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 18/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace, rapide et personnel très agréable

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 18/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je le conseille fortement rien a redire très sympas

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 18/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe accueillant, La disponibilité des véhicules. Dommage que pour 1 journée nous avons que 100 km au lieu de 200 km.

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 08/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil, services au top

  Avis du 24/12/2023, suite à une expérience du 15/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel professionnel sympathique accueillant et merci à rayan

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 14/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil agréable et conditions claires.

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 13/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Malgré plusieurs demandes, les tarifs de prolongation ont fortement augmenté par rapport au tarif de départ. Pas très fairplay ! Sinon personnel sympathique !

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil personnel au top

  Avis du 15/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et service une équipe sympathique et dynamique. Bravo Mathieu et la jeune fille

  Avis du 15/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci a toute l'équipe de Metz Woippy

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Mise à disposition d'un véhicule très rapide. Personnel à l'écoute et compréhensif

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite, accueil, gentillesse, professionnalisme sont au rdv. Équipe très sérieuse. Je recommande cette agence

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sans commentaire

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  trés satisfait du service

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très sympas. Accueil très sympa. j'ai eu un véhicule neuf moins 300 km. Réception - OK. Personnel très accueillant.

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une équipe Jeune et disponible !

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai été surpris de ne pas trouver le réservoir de carburant avec le plein complet lors de la prise en charge du véhicule. Celui ci a été retourné avec approximativement la même quantité de carburant qu'au départ. Quelques jours avant la prise en charge, j'ai été contacté par l'agence qui me propose, pour le même tarif, un véhicule d'un gabarit supérieur (la catégorie 2 réservée n'étant sans doute pas disponible) j'ai accepté cette proposition.

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil parfait, véhicule nickel, très propre et tarifs abordables

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conpentent

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel serviable, disponible et compétent.

  Avis du 03/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours au top!

  Avis du 03/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le personnel de l'agence de woippy est exceptionnel, ils sont très professionnels et super gentils c'est une super équipe, j'ai rarement eu à faire à des gens aussi professionnels que eux, et je les remercie. Par contre le siège nul et les responsables aussi. Je ne louerai plus chez rent A car

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je ne reviendrai plus Crdt

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L'agence est située sur un boulevard où il est difficile de se garer. c'est à mon avis le seul point négatif à relever.

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  les papiers du véhicule n'étaient pas disponibles

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait rien à signaler

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Personnel courtois et aimable. Points très négatifs : "Réservation" par téléphone le mercredi pour le lendemain. Arrivé le jeudi pour faire le contrat et par magie le tarif a doublé. Et oui la réservation n'a pas été faite le mercredi au téléphone et donc le prix n'a pas été bloqué. Je suis donc passé d'un tarif de 187€ à 270€. 2eme point : Conseiller très gentil mais en formation et qui n'a donc pas donné toutes les informations. Je me retrouve donc à payer tous les jours réservés même en rendant la voiture 4 jours plus tôt. Lors du retour du véhicule, la personne (différente de lors du checkin) s'excuse et me dit qu'on aurait dû me le dire et qu'il aurait mieux fallu reconduire le contrat de la voiture tous les 2 jours plutôt que de prendre une semaine entière directement. J'aurais bien voulu mais mal conseillé au départ alors que le réceptionniste savait que la date de retour n'était pas sûr car elle était louée en attendant la réparation de ma voiture personnelle. En bref personnel gentil, véhicule propre mais mal conseillé et perte de beaucoup d'argent. Je ne reviendrais pas.

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  PROFESSIONNEL

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par A A. *

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  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par A A. *

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  Les agents nous ont bien accueillis et les explications ont étés clair

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par A A. *

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  Très bonne agence à tout point de vue

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par A A. *

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  Très bien pour louer un véhicule

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par A A. *

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  Rien à signaler, tout est correct

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par A A. *

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  tout était parfait, accueil, véhicule, tarif. Merci

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par A A. *

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  Prix abordable , personnel accueillant et véhicule correspondant à mes attentes .

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par A A. *

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  Très bon accueil à l’agence. De bons conseils. Véhicule propre et de bon équipement.

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par A A. *

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  Très bonne expérience

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par A A. *

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  Très bon accueil et prise en charge

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par A A. *

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  Bonne agence de location

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par A A. *

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  Très bonne agence, personnel sympathique et aimable.

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par A A. *

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  L'agence impose une caution CB de 2000 €, quelle que soit l'assurance souscrite (y compris leur assurance réduction de la franchise !) Cela est rédhibitoire et je n'irai probablement plus là-bas, meme si le reste du service est bien, ayant pour principe de ne jamais signer de chèque en blanc !

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Le dépôt de garantie représente la caution du véhicule. Celui-ci est obligatoire et conditionne le départ. Son montant est déterminé selon la valeur ainsi que le gabarit du véhicule quelque soit les options auxquelles vous souscrivez. Le dépôt de garantie doit être effectué avec un moyen de paiement au même nom que le titulaire de la réservation. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Parfait rien à dire

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par A A. *

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  Très satisfait du véhicule, il était vraiment top et la voiture était propre. Le seul problème était la pression des pneus qui n’a pas été faite. Je trouvais que la voiture avait un drôle de comportement dans les virages et lorsque j’ai été chez Euromaster pour vérifier la pression, les quatre pneus étaient à 1,8 bars, au lieu de 2,5, je l’ai dit à mon retour, ça pouvait être dangereux sinon vraiment satisfait du reste

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par A A. *

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  Efficace

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par A A. *

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  Bon accueil, chèques vacances acceptés, auto agréable et consommant peu.

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par A A. *

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  Très sérieux. 2 belles expériences en 1 mois. Merci à Rari et Manu très pros !

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par A A. *

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  Tarif correct et tres pro

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par A A. *

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  Ce véhicule m'a permis de déménager ma fille comme prévu. J'ai beaucoup apprécié l'accueil et le service.

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique