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Résumé des avis
L'agence de location à Thionville est appréciée pour son personnel sympathique et professionnel, ainsi que pour la qualité des véhicules et la simplicité du service.
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéRapide qualité et courtoisie .
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéUne équipe disponible et réactive. Très bon accueil
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéTop . Bien tombé et se sentir surclassé, nickel .
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéTout s’est bien passé. Véhicule impeccable et personnel sympa
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLe personnel est peu accueillant. Peu de dialogue surtout pour le retour. Et niveau équivalence de véhicules pas correct. Nous avons un grand monospace et un berlingo qui a été accidenté. En échange nous avons reçu une twingo avec seulement 4 places alors que nous avions précisé être une famille de 5 avec 3 enfants.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Concernant l'équivalence du véhicule c'est votre assurance/assistance qui a validé la location en précisant détails et catégorie de location. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéaucun probleme lors de la location du vehicule
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiébon service
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLocation correcte
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiééquipe conviviale et professionnelle
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéNickel Personnel compétent et sympathique
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéLa dame est très professionnelle
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéBonne expérience pour une location faite en dernière minute.
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifié....
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéPersonnelle très sympathique
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéTout était parfait Nous avons réservé un autre véhicule pour décembre
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiébonne expérience,
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéTrès mécontente car on m'a facturé 30 euros supplémentaires sous prétexte que la voiture était sale alors qu'il y avait peu de saletés , un. coup d'aspirateur suffisait ; Très cher le coup d'aspirateur. J'ai souvent loué des voitures ( en national et international ) et c'est la 1ère fois qu'on me facture ce genre de prestations . Par contre si le témoin de carburant est un peu plus élevé qu'au moment où vous avez pris la voiture on ne vous rembourse pas la différence . Bref je déconseillerai et ne reprendrai pas Rent A Car
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons la gêne que la facturation des frais de nettoyage a pu vous occasionner. Nous tenons à vous préciser que ces frais sont à l'appréciation de l’agence qui fait appel à un prestataire extérieur. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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