Aller sur le site
Résumé des avis
Le magasin à Mulhouse Kingersheim offre un service impeccable avec un personnel accueillant et à l'écoute, rendant chaque expérience très satisfaisante. Les réservations sont simples et la disponibilité des véhicules est appréciée, faisant de la location une expérience fluide et agréable.
-
A. A.
25 juil. 2025
Avis vérifiéTout c'est bien passé
-
Marc P.
24 juil. 2025
Avis vérifiéBon véhicule qui cirrespond à ce que je souhaitais
-
Anonyme A.
23 juil. 2025
Avis vérifiéComme d'habitude très sérieux
-
D. W.
19 juil. 2025
Avis vérifiéTout s'est très bien passé.
-
Rolan C.
19 juil. 2025
Avis vérifiéTrès réactif , Merci .
-
C. B.
19 juil. 2025
Avis vérifiéRapide et efficace mais le prix aussi.
-
B. R.
14 juil. 2025
Avis vérifiébon service
-
R. K.
8 juil. 2025
Avis vérifiéBonjour, service juste horrible. Rent a car a pris 3000€ de caution au lieu de 1500€. Impossible de savoir pourquoi et/ou etre rembourse rapidement....
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons à vous informer que la procédure de clôture de votre dépôt de garantie a été complétée avec succès. Après avoir effectué les vérifications nécessaires, nous sommes heureux de vous annoncer que votre dépôt de garantie a été intégralement annulé. Nous sommes ravis d'avoir eu l'opportunité de vous accompagner tout au long de votre expérience avec RENT A CAR. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous espérons que notre service a répondu à toutes vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin de plus d'informations. Nous sommes là pour vous aider. Encore une fois, nous vous remercions pour votre confiance envers RENT A CAR, et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, À la suite de votre avis, vous trouverez ci-joint le ticket accompagné de votre facture qui est la preuve que nous avons bien annulé votre caution. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Veronique S.
6 juil. 2025
Avis vérifiéTrès belle prise en charge de ma demande et réalisation optimale. Merci
-
S. G.
6 juil. 2025
Avis vérifiéGrosse différence de prix entre devis en ligne et en agence. Pourquoi toujours mettre des options supplémentaires non souhaitées, et je jour de prise du véhicule, ce dernier était d'une saleté intérieure et extérieure : même si ce n'était que pour déménager quelques meubles, prenez le temps de nettoyer un minimum
Réponse de S. G.
Pas besoin de travailler dessus On est venu On a testé On a compris On est déçu On ne reviendra plus C'est aussi simple que cela. Merci de retirer l'adresse mail de vos fichiers. Cordialement Envoyé depuis l'application Mail Orange ---------------- **De :** Rent a Car
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous avons fait part à nos équipes que l’état de propreté du véhicule n’était pas d’après vous digne de notre marque lors de votre départ. Vous avez la possibilité d’exiger dans cette situation un nettoyage du véhicule avant la prise en main de celui-ci, n’hésitez pas dans ce type de situation à échanger avec nos collaborateurs afin qu’ils puissent répondre à vos demandes. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous avons transmis votre demande au service en charge de la protection des données personnelles. Celui-ci procédera à la suppression de vos données dans les meilleurs délais, et au plus tard dans le délai légal prévu à cet effet. Vous remerciant pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Gianfranco P.
5 juil. 2025
Avis vérifiéRien a dire
-
Philippe R.
4 juil. 2025
Avis vérifié´
-
A. A.
3 juil. 2025
Avis vérifiéTrès déçu de l'agence de Kingersheim. Nous avons loués un camion 20m3 avec hayon pour livrer une palette de mobilier à un client. Lors de la location, j'ai appelé l'agence pour indiquer que le hayon ne lève pas bien la charge. La pelette était positionné bien au milieu du hayon, avec un poids de 180kg. La limite de poids du hayon étant de 750kg, cela n'aurait pas du poser problème. Le hayon à mis plus d'une minute pour se lever jusqu'à mi hauteur et ensuite le moteur avait beau tourné, le hayon se ne levait pas plus. Au téléphone, on m'a indiqué le noter sur le dossier et un geste commercial serait fait. Nous avons perdus plusieurs heures à devoir tout décharger et recharger à la main. Lors du retour, aucune compréhension à l'agence. On m'indique que je serai rappelé le lendemain pour savoir ce qui est fait concernant le problème. C'est moi qui ai du rappeler 2 jours plus tard, sans nouvelle, en m'indiquant que le camion a été reloué et que tout fonctionne très bien. Ma seule erreur et de ne pas avoir fait une vidéo et j'ai l'impression de passer pour un menteur. Aucun geste commercial n'a été fait ou proposé sur cette location. On me propose juste de ne pas me facturer le carburant sur la prochaine location... Une semaine après le retour du véhicule, je n'ai toujours pas récéptionné la facture par mail. J'ai du relancer l'agence pour l'obtenir. Aucun sérieux.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre votre déception à la suite de votre location et vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. Concernant le hayon, nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée lors de votre livraison. Toutefois, après vérification, il s’est avéré que l’équipement fonctionnait normalement lors des locations suivantes. Il semble donc qu’il s’agissait d’une erreur de manipulation ponctuelle, mais cela n’enlève en rien la difficulté que vous avez rencontrée sur le moment. Nous regrettons également le manque de suivi de votre dossier, tant pour le rappel annoncé que pour l’envoi de votre facture. Votre retour a été transmis à l’agence afin que des actions soient mises en place pour améliorer la communication et la qualité de service. Encore désolés pour cette expérience et merci de nous avoir fait part de vos remarques. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
-
Anonyme A.
3 juil. 2025
Avis vérifiéParfait
-
Bryan B.
2 juil. 2025
Avis vérifiéTrès professionnel
-
Anonyme A.
1 juil. 2025
Avis vérifiéTarif approprié equipe dynamique et a l'écoute de nos besoin
-
Anonyme A.
1 juil. 2025
Avis vérifiéPas terrible , le véhicule réservé 1 semaine plus tôt n'était pas disponible . Pour trouver un autre véhicule en dernière minute m'a couté 300.- E ....
-
Philippe R.
1 juil. 2025
Avis vérifié´
-
J. F.
1 juil. 2025
Avis vérifiéTrès satisfait
-
M. M.
30 juin 2025
Avis vérifiéBon accueil et rapide merci à vous
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
