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Résumé des avis
MULHOUSE KINGERSHEIM inspire une expérience simple et rassurante, avec un accueil souriant, des formalités rapides et une équipe jugée professionnelle et à l’écoute. Les clients décrivent une prise en charge fluide, du départ à la restitution, avec une vraie impression d’efficacité.
Accueil et amabilité
"Très bien , et très bon accueil.."
"Bonne prestation, personnel pro."
"Accueil agréable dans le cadre de ma prise en charge"
Expertise des équipes
"Tout a été une bonne expérience. Personnel très agréable. Pas de soucis de véhicule."
"Accueil par les 2 jeunes filles très souriant, efficace, rapide et professionnel. Véhicule très propre et en bon état."
"Tout c est bien passé. Personnel très aimable."
Réactivité
"J'ai été accueilli par Marion, tout s'est très bien passé rapide et efficace merci encore."
"Réservation effectuée 3 mois plus tôt pour un utilitaire 6m3. Récupéré le 13/08 à 10h pour restitution le 14/08 à 10h. Rien à redire, accueil…"
Réservation effectuée 3 mois plus tôt pour un utilitaire 6m3. Récupéré le 13/08 à 10h pour restitution le 14/08 à 10h. Rien à redire, accueil sympathique, retour très rapide, aucune surprise. Très bonne expérience dans l'ensemble.
"Très bon accueil sur place service rapide"
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S. G.
6 juil. 2025
Avis vérifiéGrosse différence de prix entre devis en ligne et en agence. Pourquoi toujours mettre des options supplémentaires non souhaitées, et je jour de prise du véhicule, ce dernier était d'une saleté intérieure et extérieure : même si ce n'était que pour déménager quelques meubles, prenez le temps de nettoyer un minimum
Réponse de S. G.
Pas besoin de travailler dessus On est venu On a testé On a compris On est déçu On ne reviendra plus C'est aussi simple que cela. Merci de retirer l'adresse mail de vos fichiers. Cordialement Envoyé depuis l'application Mail Orange ---------------- **De :** Rent a Car
Réponse de MULHOUSE KINGERSHEIM
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous avons fait part à nos équipes que l’état de propreté du véhicule n’était pas d’après vous digne de notre marque lors de votre départ. Vous avez la possibilité d’exiger dans cette situation un nettoyage du véhicule avant la prise en main de celui-ci, n’hésitez pas dans ce type de situation à échanger avec nos collaborateurs afin qu’ils puissent répondre à vos demandes. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous avons transmis votre demande au service en charge de la protection des données personnelles. Celui-ci procédera à la suppression de vos données dans les meilleurs délais, et au plus tard dans le délai légal prévu à cet effet. Vous remerciant pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Gianfranco P.
5 juil. 2025
Avis vérifiéRien a dire
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Philippe R.
4 juil. 2025
Avis vérifié´
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A. A.
3 juil. 2025
Avis vérifiéTrès déçu de l'agence de Kingersheim. Nous avons loués un camion 20m3 avec hayon pour livrer une palette de mobilier à un client. Lors de la location, j'ai appelé l'agence pour indiquer que le hayon ne lève pas bien la charge. La pelette était positionné bien au milieu du hayon, avec un poids de 180kg. La limite de poids du hayon étant de 750kg, cela n'aurait pas du poser problème. Le hayon à mis plus d'une minute pour se lever jusqu'à mi hauteur et ensuite le moteur avait beau tourné, le hayon se ne levait pas plus. Au téléphone, on m'a indiqué le noter sur le dossier et un geste commercial serait fait. Nous avons perdus plusieurs heures à devoir tout décharger et recharger à la main. Lors du retour, aucune compréhension à l'agence. On m'indique que je serai rappelé le lendemain pour savoir ce qui est fait concernant le problème. C'est moi qui ai du rappeler 2 jours plus tard, sans nouvelle, en m'indiquant que le camion a été reloué et que tout fonctionne très bien. Ma seule erreur et de ne pas avoir fait une vidéo et j'ai l'impression de passer pour un menteur. Aucun geste commercial n'a été fait ou proposé sur cette location. On me propose juste de ne pas me facturer le carburant sur la prochaine location... Une semaine après le retour du véhicule, je n'ai toujours pas récéptionné la facture par mail. J'ai du relancer l'agence pour l'obtenir. Aucun sérieux.
Réponse de MULHOUSE KINGERSHEIM
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre votre déception à la suite de votre location et vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. Concernant le hayon, nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée lors de votre livraison. Toutefois, après vérification, il s’est avéré que l’équipement fonctionnait normalement lors des locations suivantes. Il semble donc qu’il s’agissait d’une erreur de manipulation ponctuelle, mais cela n’enlève en rien la difficulté que vous avez rencontrée sur le moment. Nous regrettons également le manque de suivi de votre dossier, tant pour le rappel annoncé que pour l’envoi de votre facture. Votre retour a été transmis à l’agence afin que des actions soient mises en place pour améliorer la communication et la qualité de service. Encore désolés pour cette expérience et merci de nous avoir fait part de vos remarques. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Anonyme A.
3 juil. 2025
Avis vérifiéParfait
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Bryan B.
2 juil. 2025
Avis vérifiéTrès professionnel
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Anonyme A.
1 juil. 2025
Avis vérifiéTarif approprié equipe dynamique et a l'écoute de nos besoin
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Anonyme A.
1 juil. 2025
Avis vérifiéPas terrible , le véhicule réservé 1 semaine plus tôt n'était pas disponible . Pour trouver un autre véhicule en dernière minute m'a couté 300.- E ....
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Philippe R.
1 juil. 2025
Avis vérifié´
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J. F.
1 juil. 2025
Avis vérifiéTrès satisfait
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M. M.
30 juin 2025
Avis vérifiéBon accueil et rapide merci à vous
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Anonyme A.
27 juin 2025
Avis vérifiéTjs très sympa et à l'écoute.
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Anonyme A.
25 juin 2025
Avis vérifiéAgence de kingersheim parfait !!
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A. S.
24 juin 2025
Avis vérifiéToujours très bon accueil, efficace, bons prix. Juste un ptit problème d'optique
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Pierre D.
23 juin 2025
Avis vérifiéLe véhicule était trop grand pour notre besoin , mais c'était le seul disponible . Location à la journée pour un besoin de 3heures , du coup un peu cher
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O. M.
23 juin 2025
Avis vérifiéJ' ai commandé un électrique et on me donne un essence
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Sylvain F.
19 juin 2025
Avis vérifiéPersonnel féminin à l'accueil vraiment gentil et professionnel
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S. W.
19 juin 2025
Avis vérifiéTout ces très bien passé
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B. B.
19 juin 2025
Avis vérifiébon accueil, rapidité, explication claire
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Anonyme A.
18 juin 2025
Avis vérifiéTrès bonne agence. Un personnel sympathique et très pro
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