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Résumé des avis
Chez Rentacar COLMAR, l’établissement ressort comme dynamique, avec un accueil jugé chaleureux et une équipe décrite comme efficace, rapide et à l’écoute. Plusieurs clients disent avoir apprécié un passage simple, facilité par le pré-enregistrement, ainsi que des échanges jugés aimables et serviables.
Accueil et amabilité
"Voiture de prêt confort et personnel agréable et arrangeant."
"Belle expérience globale. Qualité du véhicule, amabilité du personnel et simplicité des formalités."
"Very accommodating and knowledgeable staff"
Expertise des équipes
"Très compréhensifs, bien informé, camion de qualité."
"Très rapide, service plus que correct, employés très très aimables"
"Agents très professionnels. Rapides, efficaces et ayant un parc de véhicules conséquents notamment en utilitaires."
Réactivité
"Efficace, aucun problème, personnes avenantes"
"Le locataire précédent n'avait pas rendu la clé, j'ai donc dû attendre 30 minutes. On m'a accordé un geste commercial, alors même que ce n'était pas…"
Le locataire précédent n'avait pas rendu la clé, j'ai donc dû attendre 30 minutes. On m'a accordé un geste commercial, alors même que ce n'était pas de la faute de Rent A Car. Faire cet effort supplémentaire permet de fidéliser le client.
"Équipe efficace et rapide, dynamique et accueillante Pre-enregistrement permet de gagner du temps"
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéRent A Car fait tout pour satisfaire au maximum ses clients et éviter que ces derniers soient dans la panade. L'équipe est vraiment à l'écoute et disponible.
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéÀ Colmar, rent a car est le meilleur loueur. Très sérieux lors de l’état du véhicule et très sympa tout le temps. Pas de mauvaise surprise
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéTrès satisfait du service client, accueil chez Rent A Car Colmar.
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéparfait
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéEquipe sympa et professionnel
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A. A.
21 juin 2022
Avis vérifiéÉquipe au top le responsable d'agence kamel arrangeant et très sympathiques réactif rarement vue ça !
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiérapide et efficace!
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéaccueil sympa et très pro.
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiécatastrophique
Réponse de COLMAR
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéBonne communication Auto mise à disposition en bon état
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéRien a dire
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéL’équipe de Colmar est au top!! Bravo.
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A. A.
10 juin 2022
Avis vérifiétrès bien le véhicule était abimé au départ ce qui m'a un peu fait craindre mais au retour avec tout qui était bien documenté je n'ai eu aucun soucis.
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiétout s'est bien passé, véhicule top
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéKamel est un vrai professionnel !!! Merci Kamel.
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéExcellente expérience sur l’agence de Colmar.
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiétres bien
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéTout était parfait
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéBof, bof... Camionnettes en très mauvaise état (carrosserie, pare brise, intérieur...) et reçu avec le réservoir à 3/4 vide... Pas pratique la rendre avec la même quantité d'essence. Sinon, personnel agréable.
Réponse de COLMAR
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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