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Résumé des avis
Rentacar BELFORT donne surtout l’impression d’un établissement où la prise en charge se fait vite et sans complication, avec un accueil jugé très agréable et un personnel souvent décrit comme courtois et à l’écoute. Plusieurs clients retiennent aussi la disponibilité rapide du véhicule et une restitution tout aussi fluide.
Accueil et amabilité
"Bonne réception et explication par la jeune personnelle d accueil"
"Accueil sympathique et professionnel. Voiture propre."
"Le personnel est efficace,arrangeant et très sympa."
Expertise des équipes
"professionnel et disponible"
"Les personnes sur place sont très sympathiques et très professionnelles"
"Prix très correct. Prestation d'excellente qualité. Accueil agréable."
Réactivité
"Rapide et efficace"
"Top, Rapide et réactif"
"Très bonne prestation. Equipe efficace."
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A. A.
5 janv. 2022
Avis vérifiéLocation efficace et conforme à nos attentes
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A. A.
5 janv. 2022
Avis vérifiéClient professionnel, Ignoble Personnel désagréable à l'arrivée. La préoccupation était de savoir comment maximiser le profit sur le remplacement de pare-brise du client précédent ( absent) qui allait demander la facture et donc on peut pas le facturer plus, on ne fait donc pas de marge..... c'est impensable d'entendre cela c'est à se demander si on ne va pas faire demi tour...? Le conseillé à refusé de m'imprimer l'état des lieu pour me le faire signer. Je suis donc parti sans état des lieux ... l'adresse mail d'envoi des documents n'était pas synchronisée sur mon smartphone. De la formation serait la bienvenue afin d'expliquer à cet agent qu'il doit expliquer que l'adresse mail à communiquer va servir dans quelques minutes... Au retour une expérience de vie ...... Personnel qui discute avec des amis, ceux - ci non masqués soit dit au passage... Vas y que je te montre les photos du mariage de ma belle soeur et compagnie ..... On se serait cru en plein souk .... Agent qui fait la morale car je n'ai pas de ticket de carburant à lui présenter, J 'ai roulé 41km avec ce véhicule comment voulez vous que je remette le niveau de carburant n'ayant pas vu le niveau sur l'état des lieux.... J 'ai eu droit à une leçon de morale de la part d'un agent d'une vingtaine d'année qui pense posséder les clés de la photocopieuse. je ne lourai plus de véhicule dans cette agence Le prix ne justifie une telle baisse de qualité de service..... Bref cette agence est à fuire !
Réponse de BELFORT
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéRAS KO
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifié90 euros pour une journée sous prétexte que c’est parce qu’il y’a une forte demande est excessif à mon goût… je ne pouvais pas faire autrement sinon je n’aurais pas loué chez vous. Cordialement
Réponse de BELFORT
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéFlemme d'écrire
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéÉquipe très sérieuse
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLe personnel est aimable et compétent.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéPersonnel à l’écoute, tarif correct
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéEfficace sérieux.
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifié…….
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéMerci!
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien !
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéFourgon très spacieux et pratique avec le haillon.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéSuper agence de location a recommander a tous merci michel
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait des services...
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour Rien à dire sur le service. Il faudrait un prix de réduction pour les fidèles clients louant régulièrement depuis plusieurs années.
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiépas d'explications sur la prise en charge de l'assurance et des différents frais (frais d'immobilisation ....)
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéTrès correct
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéBonne agence et personnes professionnelles
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