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Résumé des avis
L'agence d'Elbeuf se distingue par son personnel accueillant et sympathique, offrant un service efficace et professionnel. Les clients apprécient la propreté des véhicules et la facilité de réservation.
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel.
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiéSuper sympa rien à dire 😀
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien mais les tarifs restent élevés
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiétrès bon service très bon accueil
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A. A.
19 oct. 2023
Avis vérifiénikel
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéUn grand merci pour votre accueil, professionnalisme et gentillesse ! Je ne peux que vous recommander
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A. A.
14 oct. 2023
Avis vérifiéservice réactif et souple
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéN'ayant pu utiliser pas ma carte bleue pour payer (plafond dépassé dans la semaine), j'ai voulu régler l'exorbitante caution de 1300 € en chèque et là... Impossible, on m'annonce que mon chèque n'est pas accepté. Alors que mon compte était largement approvisionné donc si je n'avais pas eu l'option d'aller chercher la carte bleue de ma femme qui travaillait pas très loin, j'était obligé d'annuler alors que j'avais un moyen de paiement. Et là on m'annonce que si j'annule on ne me rembourse pas. Qu'on ne me rembourse pas une partie, je suis d'accord mais l'intégralité, c'est du vol. Bref tout ça m'a fait perdre énormément de temps et je n'ai pas pu faire tout ce que j'avais prévu en fin de journée... Je ne recommande pas...
Réponse de ELBEUF
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons également à préciser que selon nos conditions générales de location, toutes les annulations à moins de 48 heures ne sont pas remboursées. Concernant le dépôt de garantie, il faut vérifier au préalable votre plafond de carte bleue. Nous vous rappelons qu'en l'absence de dépôt de garantie la remise du véhicule n'est possible et il n'y a pas de remboursement. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéBon véhicule, à l'écoute de ce que l'on souhaite. Information mal communiqué avant notre arrivé malgré un appel au préalable.
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéBonjour ! Je ne suis pas contente , il n’est pas normal de m’appeler au bout de 6 jrs . Ayant appelé la veille de rendre le véhicule de prêt. Sachant qu’en réponse . On me confirme que si la reconduction de location ne se fait pas , je vous rappelle. Seulement n’ayant aucune réponse, car la personne consernée n’a pas fait son travail. Je me retrouve avec une facture de 229€ à payer. Pour une non restitution du véhicule ! Alors qu’en ayant été averti, mon assurance aurait pris le relais en 1 coup de fils . Cela n’est vraiment pas sérieux et honnête de votre part. Mon interlocutrice Julia devait voir avec son supérieur. Mais bien sûr aucune nouvelle pour l’instant
Réponse de ELBEUF
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
2 oct. 2023
Avis vérifiéAgence accessible, dont les horaires sont pratiques et le personnel très agréable et serviable.
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A. A.
2 oct. 2023
Avis vérifiéSuper voiture rapidement
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A. A.
28 sept. 2023
Avis vérifiéParfait merci
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
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A. A.
21 sept. 2023
Avis vérifiépour les véhicule c'est moyen mais pour le service et les relations avec le personnel, c'est top
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A. A.
19 sept. 2023
Avis vérifiéBonne agence
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A. A.
13 sept. 2023
Avis vérifiéBonne agence
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A. A.
13 sept. 2023
Avis vérifiéJe recommanderais Rent A Car et ce n'est pas la première fois que je bénéficiais d'un véhicule d'à.s cette agence
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéSi vous avez besoin d'un minimum de compassion, il est préférable d'aller voir ailleurs !
Réponse de ELBEUF
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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