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Résumé des avis
L’établissement à Rouen offre une expérience très positive, avec une équipe professionnelle, sympathique et à l'écoute. Les véhicules sont bien entretenus et les formalités sont rapides.
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Christian B.
22 août 2025
Avis vérifiéJe note au maximum l'expérience avec 2 points restant à améliorer. L'écart du dépôt de garantie entre ce qui est prévu lors d'une réservation en ligne (2.000 € dans mon cas) et celui qui était affiché et demandé à l'agence (2.500 €). Il m'a finalement bien été demandé 2.000 €. Le deuxième point concerne la demande de "caution" de 200 € durant 30 jours en cas de contravention. Si cette demande est légitime sur le plan gestion du risque pour le loueur, il est dommage à ce que cette demande n'apparaisse pas clairement (ou j'ai mal lu) dans l'offre sur le site comme apparaissent les options supplémentaires payantes. Cette caution est probablement indiqué dans les nombreuses pages des conditions générales et particulières mais elle devrait être plus visible comme c'est le cas à l'affichage dans l'agence. Il y a une dissonance entre l'offre en ligne et l'offre en agence.
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Celine D.
21 août 2025
Avis vérifiéTrès efficace et professionnel
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V. F.
20 août 2025
Avis vérifiéAccueil chaleureux, écoute attentive de la demande et réponse très professionnelle ayant donné entière satisfaction.
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Marie L.
19 août 2025
Avis vérifiéAccueil et pris en charge top
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H. A.
18 août 2025
Avis vérifiéJe suis content
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Philippe R.
18 août 2025
Avis vérifiéPersonne de l'agence très aimablement. le site très mal expliquais.
Réponse de ROUEN
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre expérience n’a pas été totalement satisfaisante. Soyez assuré que vos remarques sont prises en compte et nous aident à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer notre engagement envers la satisfaction client lors de votre prochaine visite. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
Thierry C.
17 août 2025
Avis vérifiéBien
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C. C.
16 août 2025
Avis vérifiéAccueil très sympa et procédure très fluide
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Pascal B.
16 août 2025
Avis vérifiéUne équipe de professionnels Rouen Rive gauche.
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Gerard V.
14 août 2025
Avis vérifiéQue du bien Entreprise recommandable sans réserves y compris le personnel
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M. H.
11 août 2025
Avis vérifiéTrès bien! Très professionnel
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Cecile B.
10 août 2025
Avis vérifiéTout est bien organisé, clair. Véhicule impeccable. Agence sérieuse, je recommande.
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Anonyme A.
9 août 2025
Avis vérifiéNo commentaire
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Patrick V.
7 août 2025
Avis vérifiéTrès bien.
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E. M.
6 août 2025
Avis vérifiéEncore une location sans problème, équipe très pro et véhicule en très bon état et parfaitement propre
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Djahida A.
6 août 2025
Avis vérifiéEfficacité et amabilité du personnel.
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A. C.
4 août 2025
Avis vérifiétrès bon accueil, service de qualité, et véhicule correspondant à mes attentes
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Caroline T.
4 août 2025
Avis vérifiéPour nos locations de voiture, nous travaillons toujours avec RentaCar.
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Tesson M.
3 août 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience avec rent a car même quand j'ai appelé pour rallonger ma location
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A. B.
2 août 2025
Avis vérifiéTous c'est passé comme a mes attentes. Personnelles agréables. Les bureaux comme au garage.
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