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Résumé des avis
Rentacar Rouen donne l’impression d’un accueil fluide, avec une équipe jugée aimable, rapide et efficace du retrait au retour du véhicule. Les clients retiennent surtout une prise en charge simple, des conseils utiles et des voitures propres, souvent récentes, ce qui rend l’expérience rassurante dès l’arrivée dans l’établissement.
Accueil et amabilité
"service impeccable. un grand merci à l'équipe."
"Une équipe très agréable et efficace!"
"De véritables professionnels. Accueil chaleureux à Rouen"
Expertise des équipes
"Bonjour, Véhicule très propre très professionnel. Aucun dommage à signaler durant la location très bon rapport qualité prix. Merci"
"Beaucoup de professionnalisme, rapide"
"Service relation client au top"
Réactivité
"Très agréablement surpris de la gestion. Pas de stress le véhicule est facilement récupérable. Un peu d'attente au dépôt mais c'était la période…"
Très agréablement surpris de la gestion. Pas de stress le véhicule est facilement récupérable. Un peu d'attente au dépôt mais c'était la période estivale, on peut comprendre.
"Prise en charge rapide, entreprise sérieuse."
"Merci pour l'efficacité et qualité de l'accueil aussi bien sûr la partie administrative que garage. Heureux de pouvoir signer et conserver un…"
Merci pour l'efficacité et qualité de l'accueil aussi bien sûr la partie administrative que garage. Heureux de pouvoir signer et conserver un exemplaire papier du contrat ; illisible sur téléphone.
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C. C.
16 août 2025
Avis vérifiéAccueil très sympa et procédure très fluide
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Pascal B.
16 août 2025
Avis vérifiéUne équipe de professionnels Rouen Rive gauche.
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Gerard V.
14 août 2025
Avis vérifiéQue du bien Entreprise recommandable sans réserves y compris le personnel
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M. H.
11 août 2025
Avis vérifiéTrès bien! Très professionnel
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Cecile B.
10 août 2025
Avis vérifiéTout est bien organisé, clair. Véhicule impeccable. Agence sérieuse, je recommande.
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Anonyme A.
9 août 2025
Avis vérifiéNo commentaire
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Patrick V.
7 août 2025
Avis vérifiéTrès bien.
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E. M.
6 août 2025
Avis vérifiéEncore une location sans problème, équipe très pro et véhicule en très bon état et parfaitement propre
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Djahida A.
6 août 2025
Avis vérifiéEfficacité et amabilité du personnel.
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A. C.
4 août 2025
Avis vérifiétrès bon accueil, service de qualité, et véhicule correspondant à mes attentes
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Caroline T.
4 août 2025
Avis vérifiéPour nos locations de voiture, nous travaillons toujours avec RentaCar.
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Tesson M.
3 août 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience avec rent a car même quand j'ai appelé pour rallonger ma location
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A. B.
2 août 2025
Avis vérifiéTous c'est passé comme a mes attentes. Personnelles agréables. Les bureaux comme au garage.
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Pierre A.
2 août 2025
Avis vérifiébonne agence ; personnel sympa ; seul petit chose c est que les bureaux et le parc de vehicules soit eloigne d environ 200 a,300 m
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Jean marie B.
1 août 2025
Avis vérifiéAucun souci,bon accueil.
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Francois F.
1 août 2025
Avis vérifiéExperience nickel
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J. L.
31 juil. 2025
Avis vérifiéFlexibilité sur les horaires de retour qui nous a évité des désagréments. Personnel très sympathique à l'accueil et au depot
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Jean-Charles G.
31 juil. 2025
Avis vérifiéAdministratif in peu laborieux, mais bonne qualité de véhicule et rapidité de mise à disposition
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Patrick T.
30 juil. 2025
Avis vérifiéAvis favorable
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S. S.
30 juil. 2025
Avis vérifiéJe recommande pas du tout. Facture de 600€ pour une minuscule rayure. Prélèvement sans autorisation
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous comprenons votre réaction face au montant des réparations. Toutefois, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ et au retour de chaque véhicule. Lors de la restitution, un dégât a été constaté. Conformément à notre procédure, nous avons fait appel à un organisme extérieur indépendant pour évaluer les dommages de manière objective et garantir la transparence. Le devis établi sert de base à la facturation, en accord avec nos conditions générales de location. Le prélèvement est effectué uniquement en l’absence de réponse de votre part dans le délai imparti. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de S. S.
J’ai répondu à votre mail en disant que j’ai envoyé une lettre recommandé à laquelle je n’ai pas eu de réponse sur laquelle il stipule refuser ce prélèvement. Moi je veux faire intervenir mon assistance juridique car je ne suis pas d’accord.
Réponse de ROUEN
Bonjour, Suite à votre commentaire, vous pouvez faire appel à votre assistance juridique ou à un médiateur dont les coordonnées sont les suivantes : https://mediation-franchise-consommateurs.com/ Nous vous remercions pour votre compréhension Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de S. S.
Oui pas de soucis c’est fait.
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