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Résumé des avis
Rentacar Rouen donne l’impression d’un accueil fluide, avec une équipe jugée aimable, rapide et efficace du retrait au retour du véhicule. Les clients retiennent surtout une prise en charge simple, des conseils utiles et des voitures propres, souvent récentes, ce qui rend l’expérience rassurante dès l’arrivée dans l’établissement.
Accueil et amabilité
"service impeccable. un grand merci à l'équipe."
"Une équipe très agréable et efficace!"
"De véritables professionnels. Accueil chaleureux à Rouen"
Expertise des équipes
"Bonjour, Véhicule très propre très professionnel. Aucun dommage à signaler durant la location très bon rapport qualité prix. Merci"
"Beaucoup de professionnalisme, rapide"
"Service relation client au top"
Réactivité
"Très agréablement surpris de la gestion. Pas de stress le véhicule est facilement récupérable. Un peu d'attente au dépôt mais c'était la période…"
Très agréablement surpris de la gestion. Pas de stress le véhicule est facilement récupérable. Un peu d'attente au dépôt mais c'était la période estivale, on peut comprendre.
"Prise en charge rapide, entreprise sérieuse."
"Merci pour l'efficacité et qualité de l'accueil aussi bien sûr la partie administrative que garage. Heureux de pouvoir signer et conserver un…"
Merci pour l'efficacité et qualité de l'accueil aussi bien sûr la partie administrative que garage. Heureux de pouvoir signer et conserver un exemplaire papier du contrat ; illisible sur téléphone.
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P. A.
5 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bonne prestation. Facilité pour les démarches administratives, personnel accueillant et souriant, matériel de très bonne qualité et tarifs très compétitifs. Je recommande !!
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Delphine C.
4 sept. 2025
Avis vérifiéTrès déçue de la manière dont la caution a été gérée. Mon empreinte bancaire n a pas pu être effectuée car j avais dépassé mon plafond autorisé.. j'ai donc fait un chèque mais avec un surcoût de 15 euros simplement parce que la caution était faite par chèque. Je comprends qu'une empreinte bancaire soit la méthode privilégiée, mais facturer 15 euros supplémentaires pour une solution de remplacement me semble injuste, voire abusif. Ce n'était pas un service en plus, juste une autre forme de garantie. Rien ne justifie un tel supplément.
Réponse de ROUEN
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine expérience. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
Christelle G.
3 sept. 2025
Avis vérifiéAccueil au top, restitution du véhicule très sérieux et facile d'accès.
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Christophe L.
2 sept. 2025
Avis vérifiéLe dernier véhicule que j'ai loué était un C5 Aircross. Confort de conduite ok. Dommage que l'on soit sur l'entrée de gamme, car les sièges eux, manquent cruellement de confort sur longue distance.
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Eric C.
2 sept. 2025
Avis vérifiéBonjour, Je ne mets que 3 étoiles car j'ai récupéré un véhicule avec un feu arrière sur lequel aucunes lumières ne fonctionnaient.
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Sylvie D.
2 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bon service
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V. N.
1 sept. 2025
Avis vérifiéRapide et efficace, bon rapport qualité prix
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S. D.
31 août 2025
Avis vérifiéTB
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O. V.
30 août 2025
Avis vérifiéMerci pour votre accueil votre gentillesse et véhicule propre à la limite du neuf !
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M. A.
28 août 2025
Avis vérifiéRapide, prix abordable, sympathie
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A. N.
28 août 2025
Avis vérifiéJe recommande vivement
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K. G.
26 août 2025
Avis vérifiéAu moment de la location sur internet nous avons une caution d'un certain montant, mais différent le jour de l'enregistrement. De plus, nous avons été mal renseigné par une dame au téléphone, cependant, le jour de la récupération du véhicule le monsieur a l'accueil et au hangar ont était très sympa. Par contre, lors de la restitution du véhicule, la personne a l'accueil n'était pas très professionnel..
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T. D.
22 août 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience
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Christian B.
22 août 2025
Avis vérifiéJe note au maximum l'expérience avec 2 points restant à améliorer. L'écart du dépôt de garantie entre ce qui est prévu lors d'une réservation en ligne (2.000 € dans mon cas) et celui qui était affiché et demandé à l'agence (2.500 €). Il m'a finalement bien été demandé 2.000 €. Le deuxième point concerne la demande de "caution" de 200 € durant 30 jours en cas de contravention. Si cette demande est légitime sur le plan gestion du risque pour le loueur, il est dommage à ce que cette demande n'apparaisse pas clairement (ou j'ai mal lu) dans l'offre sur le site comme apparaissent les options supplémentaires payantes. Cette caution est probablement indiqué dans les nombreuses pages des conditions générales et particulières mais elle devrait être plus visible comme c'est le cas à l'affichage dans l'agence. Il y a une dissonance entre l'offre en ligne et l'offre en agence.
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Celine D.
21 août 2025
Avis vérifiéTrès efficace et professionnel
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V. F.
20 août 2025
Avis vérifiéAccueil chaleureux, écoute attentive de la demande et réponse très professionnelle ayant donné entière satisfaction.
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Marie L.
19 août 2025
Avis vérifiéAccueil et pris en charge top
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H. A.
18 août 2025
Avis vérifiéJe suis content
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Philippe R.
18 août 2025
Avis vérifiéPersonne de l'agence très aimablement. le site très mal expliquais.
Réponse de ROUEN
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre expérience n’a pas été totalement satisfaisante. Soyez assuré que vos remarques sont prises en compte et nous aident à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer notre engagement envers la satisfaction client lors de votre prochaine visite. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
Thierry C.
17 août 2025
Avis vérifiéBien
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