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Résumé des avis
L'établissement à Rouen offre une expérience de location agréable avec un personnel aimable et compétent. Les véhicules sont propres, bien entretenus et le rapport qualité-prix est apprécié. Les clients soulignent également un accueil chaleureux et une transition fluide lors de la location.
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéVéhicule surclassé au top
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéJ ai dû porter le siège auto entre l agence et le hangar. La galère !!! Au départ et au retour. L air bag et ceinture arrière n 'arrêtaient pas de sonner à cause du poids du siège auto.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Ikram** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéTout était parfait comme d'habitude
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéR A S ,efficace ,personnel accueillant , véhicule en super état ,aucun problème
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéPas toujours fiable et temps d'attente très long
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Vous mentionnez que l'attente à été longue à notre agence, et nous tenons à présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Nous comprenons que le temps est précieux, et nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière possible. Nous sommes conscients que des retards peuvent survenir, et nous prenons note de votre retour pour évaluer et améliorer nos processus. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous accorderez une nouvelle opportunité de vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil à l'agence , tant à la prise en charge du véhicule qu'à sa restitution .Personnel efficace et et de bon conseil .
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéBon accueil. Personnel agréable. Rapidité. Juste un petit inconvénient, celui de devoir aller chercher le véhicule sur les quais bas.
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéJ'ai apprécié l'acceuil et la simplicité de la location
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéTrès bonne explication. Bon accueil.
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéRéaction agressive de la part du personnel de l'agence de Rouen lorsque j'ai demandé pourquoi je devais donner 2 pièces d'identité (permis carte identité). Absence de réponse de mon émail à dpo@rentacar.fr Lors du retour de mon véhicule, refus du personnel de me communiquer les numéros de téléphone des taxis locaux et m'a assuré ne pas savoir ce qu'était une borne taxi…
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Au sujet de votre demande par mail (DPO), pouvez-vous nous en dire davantage afin que nous puissions vous apporter une réponse ? Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci de votre email. Le 23 avril dernier, j’ai écrit à dpo@rentacar.fr tel que présenté dans votre déclaration de confidentialité afin de demander que mes données personnelles ne soient pas diffuser, qu’elles soient effacées dès que possible etc… Je n’ai reçu aucune confirmation de prise en compte de ma demande. Déclaration de confidentialité rentacar.fr   Cordialement, Christelle DEYME
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous accusons réception de votre demande et nous transmettons à notre service Web en charge de la gestion des données. La suppression de vos données interviendra sous un délai de 30 jours. Nous vous remercions de votre compréhension. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéJe reviendrais excellent service et personnel top.
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiéSerrieux
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiéVéhicule neuf problème, obligé de rapporter de prendre un deuxième véhicule
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiéVéhicule en état Dommage pas eu de véhicule automatique !
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéSuper collaboration equipe au top je recommande
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A. A.
19 mai 2024
Avis vérifiéVoiture petite (yaris )
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéSuper rien a dire
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéToujours très bon accueil et qualité de service et de dialogue
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéX
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