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Résumé des avis
Rentacar Rouen donne l’impression d’un accueil fluide, avec une équipe jugée aimable, rapide et efficace du retrait au retour du véhicule. Les clients retiennent surtout une prise en charge simple, des conseils utiles et des voitures propres, souvent récentes, ce qui rend l’expérience rassurante dès l’arrivée dans l’établissement.
Accueil et amabilité
"Bon service bon accueil disponible gentillesse"
"Une équipe agréable et réactive !"
"service impeccable. un grand merci à l'équipe."
Expertise des équipes
"Une équipe très agréable et efficace!"
"De véritables professionnels. Accueil chaleureux à Rouen"
"Bonjour, Véhicule très propre très professionnel. Aucun dommage à signaler durant la location très bon rapport qualité prix. Merci"
Réactivité
"Beaucoup de professionnalisme, rapide"
"Service relation client au top"
"Très agréablement surpris de la gestion. Pas de stress le véhicule est facilement récupérable. Un peu d'attente au dépôt mais c'était la période…"
Très agréablement surpris de la gestion. Pas de stress le véhicule est facilement récupérable. Un peu d'attente au dépôt mais c'était la période estivale, on peut comprendre.
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C. B.
26 mars 2025
Avis vérifiéDécevant, mauvaise communication avec les interlocuteurs faisant perdre un temps précieux lors de la prise du véhicule. Manque d'amabilité et de sourire. Véhicule à 500m de l'agence, double cautionnement..je ne recommande malheureusement pas.
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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F. S.
22 mars 2025
Avis vérifiéPRO !
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J. H.
21 mars 2025
Avis vérifiéAccueil très agréable ainsi que le personnel de réception voiture Tres satisfaite pour une première fois
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L. M.
21 mars 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil. Bien renseigné.
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M. K.
20 mars 2025
Avis vérifiéExcellente prise en charge du client. Echanges courtois et productifs.
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J. M.
20 mars 2025
Avis vérifiéEntièrement satisfait!
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F. A.
19 mars 2025
Avis vérifiéService parfait
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A. G.
19 mars 2025
Avis vérifiéTout c est bien passé. Le personnelles est très accueillant.
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J. N.
18 mars 2025
Avis vérifiéexcellent service
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A. A.
16 mars 2025
Avis vérifiéParfait
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J. C.
12 mars 2025
Avis vérifiéCôté voiture, pas de soucis lors de la prise ou du dépôt, voiture propre et non abîmée. Pas de surprise à la restitution. Le personnel est aimable. Côté service, être obligé de faire plus de 5 minutes a pied (en plus ce jour là sous la pluie) pour récupérer minutes a pied pour récupérer le véhicule. C'est moyen. De plus les cautions qui sont enregistrés sur les plafonds bancaires c'est totalement nul. J'ai failli ne pas pouvoir prendre la voiture, car ne le sachant pas avant je n'avais pas pu anticiper.
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M. L.
11 mars 2025
Avis vérifiéTRES BON ACCUEIL
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P. F.
9 mars 2025
Avis vérifiéUne location sans problème, un personnel efficace et sympathique.
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F. M.
8 mars 2025
Avis vérifiéUne équipe très pro
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O. C.
8 mars 2025
Avis vérifiéAgence de location sans problème à des tarifs corrects.
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A. S.
5 mars 2025
Avis vérifiéTout c est très bien passé,rapide et efficace
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O. C.
5 mars 2025
Avis vérifiéVéhicule en très bon état, formalités simples, très bon rapport qualité/prix.
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P. G.
5 mars 2025
Avis vérifiéRas. Juste un peu dommage les 3 4 minutes de marche sous la pluie entre le depot et l agence
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S. L.
5 mars 2025
Avis vérifiéTout nickel, accueil parfait au niveau du bureau et du hangar. Voiture neuve. Merci à toute l'équipe, je recommande
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G. S.
4 mars 2025
Avis vérifiéRapide et efficace. Petit bémol car les véhicules sont à récupérer dans un autre lieu que l'agence même.
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