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Résumé des avis
L'établissement à Rouen offre un service rapide et efficace, accompagné d'un bon accueil et de véhicules propres. Les clients apprécient la flexibilité et la clarté des explications.
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A. S.
21 nov. 2024
Avis vérifiéAccueil désagréable et manque de professionnalisme.
Réponse de ROUEN
Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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M. D.
20 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bonne réactivité à ma demande, véhicule adapté
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J. L.
18 nov. 2024
Avis vérifiéRAS
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N. G.
18 nov. 2024
Avis vérifiéProfessionnel et tarifs honnêtes.
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V. T.
15 nov. 2024
Avis vérifiéHôtesse d accueil très mauvaise Pas aimable Vous avez perdu un client
Réponse de ROUEN
Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous vous remercions d’avoir partagé vos remarques et restons engagés à améliorer notre service pour éviter que cette situation ne se reproduise à l'avenir Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Y. P.
12 nov. 2024
Avis vérifiéRéactif, tarif attractif, véhicule correspondant à la demande
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B. G.
12 nov. 2024
Avis vérifiéRent car Rouen gauche agence très pro. Accueil agréable, prix très compétitif. J'ai juste retiré une étoile pour le système de vérification du véhicule dématérialisé qui ne fonctionne pas et qui Bugue
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S. R.
11 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon service et accueil - véhicules de qualité
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M. P.
11 nov. 2024
Avis vérifiéAucun probléme avec le personnel du garage,contrairement au personnel en agence, ayant fait preuve d'une mauvaise volonté évidente pour créer un problème qui n'en était pas un. Aucune bienveillance de sa part.
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S. S.
11 nov. 2024
Avis vérifiéIls sont très compétents
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P. Z.
10 nov. 2024
Avis vérifiéSuperbe équipe compétente sympathique, que ce soit à l'agence où se trouvent les bureaux ou au dépôt. Vraiment rien à dire je recommande vivement et je reviendrai.
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A. A.
6 nov. 2024
Avis vérifiéCaution beaucoup trop cher. Véhicule pas terrible.
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A. A.
3 nov. 2024
Avis vérifiéPersonnel accueillant Véhicule récent et très propre
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A. A.
2 nov. 2024
Avis vérifiéJ'ai louer une voiture pendant quelques jours, très professionnel. Pas de soucis. Accueil agréable.
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A. A.
1 nov. 2024
Avis vérifiéArnaque à plein nez : pour une antenne cassée qui coûte 30€ chez le concessionnaire, on nous la facture 86€ et on n'oublie pas les 50€ de frais de dossier !!! Tout ça pour rendre le véhicule plus propre intérieur et extérieur qu'au début de la location… En plus c'était au départ une location par l'assurance !!!
Réponse de ROUEN
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre surprise concernant les frais facturés. Les montants appliqués sont conformes à nos conditions générales, et nous faisons appel à des concessionnaires pour assurer des réparations de qualité. La facturation des dommages se base toujours sur l’état des lieux effectué lors de la location et au retour du véhicule. Nous restons à votre disposition pour toute autre question. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
28 oct. 2024
Avis vérifiéglobalement satisfait mais suite à un problème véhicule bloquant nous avons regretté la défaillance du service dit "d'assistance dépannage", qui après une série de questions concernant le contrat et non la panne nous a dit envoyer une dépanneuse que 2h après nous attendions toujours ! regrettons aussi l'impossibilité de joindre l'agence entre midi et 14h (qui elle, était très pro et a résolu l'incident en 5 mn). Nous aurions souhaité une meilleure considération de notre difficulté avec le service dit d'assistance et de notre temps perdu . Par ailleurs on comprend la nécessité des procédures mais elles sont bien trop tatillonnes
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A. A.
25 oct. 2024
Avis vérifiéDommage que les bureaux et le parc de véhicules ne soit pas ensemble !
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A. A.
22 oct. 2024
Avis vérifiéras
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A. A.
22 oct. 2024
Avis vérifiéExpérience parfaite à tout point de vue. Je n'utilise que très rarement les services de location de voiture, je n'ai donc pas de point de comparaison. Cependant, l'accueil que ce soit au bureau ou pour prendre et rendre le véhicule était pro et accueillant à la fois. Le véhicule était en parfait état et toutes les démarches que j'appréhendais faute d'habitude ont été extrêmement simple! Merci
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A. A.
20 oct. 2024
Avis vérifiéAccueil au comptoir tip top, accueil remise véhicule,tip top.la petite étoile en moins est pour le pare-brise qui était fêlée a deux endroits.
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