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Résumé des avis
L'établissement à Rouen offre une expérience de location agréable avec un personnel aimable et compétent. Les véhicules sont propres, bien entretenus et le rapport qualité-prix est apprécié. Les clients soulignent également un accueil chaleureux et une transition fluide lors de la location.
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéUn accueil chaleureux et efficace. Une voiture conforme à ce que j'ai réservé. Rien à redire. Je recommande.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel très gentil ..
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A. A.
10 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil top personnel agréable. Explications excellente super
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiétoujours impeccable
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéBon service : bon accueil, équipe professionnelle
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiébonne qualité de service et personne accueillante
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A. A.
29 juin 2023
Avis vérifiéTrès mal reçue lors de la remise du véhicule. Inadmissible
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéRapide et professionnel
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéVery good rental service.
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéConseiller agréable, mais malheureusement véhicule de prêt très abîmée, bosses rayures etc ... pas professionnel
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiétrès bon accueil. voiture très propre
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience de location d'un utilitaire en parfait état.
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéJusqu’à maintenant je n’ai pas la facture avec les données que j’ai demandé . Perd du temps
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéSeul bémol aller chercher le véhicule et le ramener assez loin. Quand on a des difficultés à se déplacer et éventuellement en cas de pluie . On devrait pouvoir avoir le véhicule devant le temps de faire les papiers . Et franchise hors normes très chère
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéras
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A. A.
4 juin 2023
Avis vérifiéJe conseillerais Rent A Car avec quelques réserves. Concernant l'agence de Rouen : Sur un appel de ma part, il m'a été annoncé que le véhicule qui m'était réservé disposait de 15000 kms. Surprise quand j'ai pris possession du véhicule, celui-ci avait 140 000 kms. On a pas du tout la même vision du véhicule ! Et quand on fait le tour avec l'agent cela se confirme. L'image Rent A Car en prend un coup. Trop peu d'informations concernant ce véhicule et son utilisation ont été fournis. Recherche a l'utilisation du régulateur.... Toujours à la recherche du warning..... Panne de batterie (intervention assistance) qui est causée par la lumière intérieure qui toujours allumée qui n'a pas d'interrupteur. Panne jauge essence. Option diable 15€/jours - Appareil avec un état déplorable. Encore l'image Rent A Car qui en prend un coup. Concernant le site internet : Suite a une modification demande de contrat après après 5 jours, la pénalité de 30€ est un peu excessive.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Concernant la prise en mains du véhicule et le manque d’informations sur certains points, sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin d’offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous constatons que les informations n'étaient pas assez explicites d’après vous, nous allons remonter l’information au responsable d’agence afin qu’il puisse éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s’est déroulée. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéIl faudrait éviter de devoir redéposer la pochette à l'agence après avoir remis le véhicule au dépôt alors que la réception a été faite.
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A. A.
29 mai 2023
Avis vérifiéJe ne comprends pas que vous refusiez les chèques en dépôt de caution
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéVéhicule au top , super accueil atelier et bureau, je recommande
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