Résumé des avis
L'agence Rentacar de Caen est saluée pour son accueil chaleureux et professionnel, ainsi que pour la qualité de son service et de ses véhicules.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'agence Rentacar de Caen est saluée pour son accueil chaleureux et professionnel, ainsi que pour la qualité de son service et de ses véhicules.
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Évaluations clients Caen
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les : place de parking pour laisser sa voiture, station service pour refaire le plein juste en face les - : caution de 1500 € pour un fourgon 12m3 supérieure à ce qui se pratique ailleurs (550 € chez Hertz)
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réactivité et efficacité !
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY J.
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Très bon accueil. Personne très professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par MARILYN V.
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Super accueil, véhicules toujours très propres et récents, très bon service
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
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Une équipe à l'écoute et professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT D.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN L.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par F L. *
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Bon accueil, bon véhicule
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M.
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Accueil top, voiture top, service top , et bon prix
Avis du , suite à une expérience du par T B. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN J.
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Accueil très professionnel, état des lieux du véhicule clair et précis mais le véhicule mis à disposition ne correspondait pas à celui réservé (Fiat 600 à la place d'une Peugeot 2008).
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL P.
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Rapide et excellente localisation. Station service en face ce qui est pratique au moment de la restitution. Personnel sympa.
Avis du , suite à une expérience du par MANU P.
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C'est ma première expérience de prise en charge par ce louer Je suis extrêmement contente de tout.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Parfait, nous avons loué 3 minibus pour notre séminaire, l'équipe a été réactive et très sympathique de la réservation à la restitution;
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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très bien , manque le disque de stationnement bleu à bord des véhicules sinon RAS
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE T.
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Accueil très sympa, facilité de prise en mains du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par T B. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par M B. *
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EXCELLENT ACCUEIL TRES PROFESSIONNEL VOITURE DE PRET EN BON ETAT
Avis du , suite à une expérience du par GAETAN C.
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Parfait rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.
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Superbe
Avis du , suite à une expérience du par A G. *
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Personnel très agréable. voiture très bien.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE Q.
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Rien à dire véhicule correcte
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.
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Personnes très gentils , aucun soucis , parfait
Avis du , suite à une expérience du par SONIA C.
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Personnel très professionnel et agréable
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE M.
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Top !
Avis du , suite à une expérience du par C P. *
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Véhicule récent et propre ainsi qu'un bon relationnel
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHARLES H.
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Très bien accueilli, souriant, aimable
Avis du , suite à une expérience du par A D. *
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Très satisfait de la prestation dans son ensemble
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE T.
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Accueil parfait.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M.
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Client depuis de nombreuses années, j'aime la qualité de l'accueil et la relation client de cette entreprise.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT D.
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Très agréable
Avis du , suite à une expérience du par C B. *
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Très bonne accueil, gentil aimable au top
Avis du , suite à une expérience du par A D. *
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Très gentil et agréable, très bon véhicule. Accueil parfait.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Très bonne expérience de location d'un camion pour déménager.
Avis du , suite à une expérience du par N P. *
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La conseiller qui je crois est le patron est au top ! Patient, prêt à rendre service, serviable et souriant ! Lorsque j'ai rendu le véhicule la conseillère était aussi au top. MERCI pour votre service à vous.
Avis du , suite à une expérience du par WOLFGANG R.
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Une équipe sympathique et à l'écoute du client. Je recommande sans hésiter cette agence. L'équipe se distingue par son accueil et son professionnalisme !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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j'ai eu a louer des voitures a plusieurs reprises au Rent a Car de Mondeville dans le calvados. Les véhicules sont de qualités et le service vraiment personnalisé. Mention spécial au personnel et à sa gestion de la relation client. Surtout ne changez rien. Mention spécial à Amandine. Son professionnalisme et sa bonne humeur font la dif.
Avis du , suite à une expérience du par S R. *
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Une location super rapide, une bonne accueille avec l'équipe de Tours et aussi la ville de Caen. Les 2 locations véhicules neuves... Nous reviendrons chez vous pour les prochaines locations...
Avis du , suite à une expérience du par S G. *
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Facile, efficace et à notre écoute
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT D.
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Personnels agréables ! Suite au vol de notre véhicule personnel, nous avons étais heureux d'avoir un tel véhicule de remplacement !
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS R.
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Super service
Avis du , suite à une expérience du par MAGOMED I.
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Véhicule mis à disposition impeccable. Procédure très précise avec constitution dossier avec photos exhaustives J'ai assisté à la restitution d'un véhicule par un particulier. Votre personnel a passé 15mn a statuer sur une micro trace sur un enjoliveur de CLIO, frottant avec produit, et faisant des aller retour, avec le dossier photos de mise à dispo. Trace qui à pu se faire avec un tout petit cailloux présent sur la route et projeté par un autre véhicule. Cette posture est totalement exagérée, limite discutable, voir faite pour arrondir la facture.... J'en veux pour preuve que compter un supplément de environ 70€, pour un véhicule que je suis venu cherché à 11H59, renforce mon sentiment que vous chercher à gonfler la note, à la sortie. Et de mon coté, je ne vous ai pas déduis les 20mn ou j'attendais la restitution de cette clio qui s'enlisait. Pour la confiance, c'est loupé. Et j'accorde beaucoup d'importance à la confiance. C'est dommage, car pour le reste c'est très pro. Ma note est donc en rapport de cette confiance que je suis prêt à vous donner
Avis du , suite à une expérience du par S D. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT F.
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Très bon accueil, prestation au top.
Avis du , suite à une expérience du par I L. *
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Accueil très sympathique et très arrangeant
Avis du , suite à une expérience du par N P. *
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Une agence réactive. Personnel aimable.
Avis du , suite à une expérience du par E L. *
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Tres gentil bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE D.
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par D V. *
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Toujours et encore aussi professionnel dans la relation et le service client
Avis du , suite à une expérience du par G D. *
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par P A. *
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Expérience globale plutôt satisfaisante, simple rapide, et tout est disponible sous format digital. Rien à signaler sur les procédures et le véhicule. Le seul inconvénient pour ma part c'est la localisation, qui est un peu éloigné du centre. Compter 20min à pied en partant de la gare de Caen. Avec des valises ce n'est pas très pratique. Sinon RAS.
Avis du , suite à une expérience du par LAURA B.
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Excellente entreprise.Beaucoup de gentillesse . Explications du maniement de la voiture une 2008 hybride très récente.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.
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Service impeccable ! Rapide et courtois à l'aller comme au retour. Le sourire en . Ne changez rien !
Avis du , suite à une expérience du par PEGGY D.
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Excellent accueil, informations précises et service efficace. Personnel très aimable. Merci beaucoup !
Avis du , suite à une expérience du par MEBAREK B.
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Très bon accueil, la personne prend le temps de nous expliquer en détail. Véhicule très propre et de bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par R T. *
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Parfait. Très bonne prise en charge par l'assurance pour une panne. Beau modèle, très bon accueil. Merci
Avis du , suite à une expérience du par L V. *
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Merci a la charmante dame qui a fait mon départ et mon retour.efficace et cordiale
Avis du , suite à une expérience du par JOEL L.
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Très bien véhicule très propre
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P.
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Client fidèle, depuis de nombreuses années, je trouve toujours le service client et les relations toujours aussi professionnelles
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT D.
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par M L. *
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Retour à l'agence pour défaut pression des pneus
Avis du , suite à une expérience du par S M. *
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Nickel du début à la fin. Bravo à votre équipe
Avis du , suite à une expérience du par P H. *
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espère pour cette entreprise que ces personnels d'agences soient tous aussi accueillants
Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES D.
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J'ai eu affaire a deux jeunes femmes souriante et très aimable.donc très satisfait de cette expérience.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.
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Super prise en charge ! Personnel très agréable encore merci
Avis du , suite à une expérience du par A O. *
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très bon service et efficace
Avis du , suite à une expérience du par L S. *
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Excellent accueil. Très professionnel. Voiture propre, confortable. Je recommande vivement ce prestataire.
Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE S.
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tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B.
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BON ACCUEIL ET HÔTESSES AGREABLES ET POLIES
Avis du , suite à une expérience du par CELINE S.
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Bon rapport qualité/prix. Personnel accueillant et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par SARAH V.
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Service impeccable et j'ai eu d'excellentes relations avec le personnel que ce soit à l'agence ou au téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par LOIC L.
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Rien à dire… tout se passe de façon conviviale et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par G D. *
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Accueil très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par B S. *
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Tout était impeccable, du devis au retour du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par GILLES F.
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Je recommande cette entreprise de location J'ai apprécié le plein de carburant
Avis du , suite à une expérience du par C T. *
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rapide, agence à côté du domicile
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL S.
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Véhicule propre Bon acceuil
Avis du , suite à une expérience du par L A. *
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Véhicule en parfait état de fonctionnement. Horaires adaptés pour la prise du véhicule et le retour.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Ras parfait
Avis du , suite à une expérience du par M B. *
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Lors du retrait du véhicule suite à un sinistre de ma voiture, tout s'est bien passé. La personne m'a bien expliqué les fonctionnalités du véhicule. Je trouve que faire des photos lors du retrait et du retour du véhicule évite les désagréments. Le véhicule (Clio 5) était très propre. Je remercie tout particulièrement les 2 jeunes femmes que j'ai vues le samedi matin lors du retour. Elles ont été aux petits soins. N'arrivant pas à joindre mon assurance afin que l'on m'envoie un taxi, elles ont proposé d'appeler elles-mêmes. Ce fut rapide et j'ai pu repartir. Merci les filles!!
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C.
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Excellent accueil et voiture neuve et impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par I A. *
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Véhicule en très bon état. Rapidité pour les formalités et surtout le plein de carburant fait au départ.
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
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Très bonne agence à monde ville .
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE A.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SISTA R.
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Tout s'est très bien passé, le personnel à l'écoute, climat de confiance. À recommander
Avis du , suite à une expérience du par S Y. *
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Tout s'est bien passé avec rapidité, précision et professionalisme. La voiture a répondu à nos attentes. Pas de soucis.
Avis du , suite à une expérience du par M D. *
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J
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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c'était parfait,
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
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Superbe expérience. Les contacts dont excellents tant à l'agence que par téléphone. La voiture en très bon état.
Avis du , suite à une expérience du par LOIC L.
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Bonne expérience en général mais j'aurais préféré avoir le véhicule avant 9h et le rapporter avant 9h également
Avis du , suite à une expérience du par V L. *
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Mauvaise explication du contrat Et manque d'honnêteté dans la facturation On va rentrer en procédure
Avis du , suite à une expérience du par M B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et sommes sincèrement désolés d'apprendre votre insatisfaction concernant l’explication du contrat ainsi que la facturation. Nous prenons ces remarques très au sérieux et nous souhaitons éclaircir cette situation le plus rapidement possible. Il est primordial pour nous que nos clients aient une parfaite compréhension des termes de leur contrat et que la facturation soit totalement transparente. Nous vous invitons à nous fournir plus de détails ou à nous contacter directement afin que nous puissions discuter de cette situation avant toute procédure. Nous sommes déterminés à résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Bien à vous. L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Client de très longue date. Je retrouve toujours le professionnalisme et la qualité de la relation client dans cette agence.
Avis du , suite à une expérience du par G D. *
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Tout s'est bien passé lors de la prise en charge de notre voiture, La prise en charge est rapide, les interlocuteurs sont très sympathiques attention les coûts d'assurance peuvent être élevés.
Avis du , suite à une expérience du par P B. *
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Manque d'honnêteté dans l'explication des contrats et des factures
Avis du , suite à une expérience du par M B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons bien reçu votre réclamation et nous regrettons sincèrement que vous ayez eu l’impression d’un manque de transparence concernant l’explication de nos contrats et de nos factures. Notre priorité est de fournir un service clair et honnête à tous nos clients. Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous souhaitons éclaircir toute incompréhension. Pourriez-vous nous préciser les points de votre contrat ou de votre facture qui vous paraissent peu clairs ou incorrects ? Nous serons heureux de vous fournir toutes les explications nécessaires et de vérifier ensemble les détails de votre dossier. Nous restons à votre entière disposition pour toute question ou complément d'information. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance. Cordialement, L'équipe RENT A CAR Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message. Comme indiqué dans nos conditions générales et affiché en agence, un retard dans la restitution du véhicule entraîne la facturation d'une journée supplémentaire. Nous vous joignons à ce message le document qui confirme cette politique. Nous souhaitons préciser que, même avec une journée supplémentaire, les kilomètres excédentaires sont facturés en supplément. Les 100 km inclus dans la journée supplémentaire ne sont pas utilisés pour compenser les kilomètres supplémentaires déjà facturés. Nous espérons que ces éléments répondront à vos préoccupations. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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une équipe sympathique à l'écoute des besoins, des tarifs compétitifs, je recommande Rent a Car Caen
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD S.
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Location trafic pour déménagement Véhicule idéal Je recommande cette enseigne piur le rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par C T. *
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mise à disposition rapide d'un véhicule de remplacement par rent a car. tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par ERIC R.
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Bon accueil et très efficace
Avis du , suite à une expérience du par B H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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To charge 1080 euros, then when I give the car back then tell me that I need to pay an extra 200 euros in case I get any fines. This was not communicated when collecting the car. I have now had to leave the whole 1080 euros for 30 days as I did not have the funds for this. Very poor communication.
Avis du , suite à une expérience du par M S. *
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Réponse de rentacar.frSignalerHello, We take note of your comments concerning the handling of the vehicle and the lack of information on certain points. We regularly train our teams to offer our customers the best possible service. We are sorry that you felt a lack of clarity during your rental. We understand that more explicit information is needed, and we will immediately pass this information on internally. We will clarify the conditions under which your rental took place and take the necessary steps to improve communication with our customers. We sincerely hope that this incident will not affect your perception of our establishment and that you will give us the opportunity to offer you a more positive experience on your next visit. We thank you for your understanding and for the opportunity to improve through your feedback. We look forward to welcoming you back to our establishment. Best regards, The Rent a Car team Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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