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Résumé des avis
L'établissement au Havre offre un accueil de qualité, du personnel sympathique et professionnel, ainsi que des véhicules en bon état, satisfaisant ainsi les clients.
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Celine L.
29 oct. 2025
Avis vérifiéTout c'est très bien passé, agent efficace, renseignements clairs, prise en charge rapide. Très bien
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Olivier H.
27 oct. 2025
Avis vérifiéUne location sans histoire d'un matériel irréprochable.
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Richard B.
25 oct. 2025
Avis vérifiéLocation 1 véhicule (60€ , cb, internet). Arrivée 10h30 env. Pas de quittance sur moi. J'ai voulu annuler la prestation mais on m'a expliqué pas de remboursement CB et ce n'est pas l'agence du Havre qui gère les litiges. Obliger de revenir à 14h00 (et de décaler 1 rdv). Mais vu ma relation avec le vendeur dès le début, puis voyant ce dernier me montrer les points d'impact insignifiants du véhicule (avec prises photos), avant le départ, J'en ai déduit que si jamais je prenais ce véhicule, et qu'au retour, il y ai eu le moindre impact, petit soit il, sur la carrosserie, alors les ennuies commenceraient. Je n'ai eu aucune confiance dans cette situation, et j'ai donc décidé de ne pas utiliser le véhicule et de tout annuler. La politique rentacar étant : pas de remboursement. J'ai donc perdu 60 euros. Pourtant, j'ai déjà fait de la location de véhicules. mais pas chez rentacar.
Réponse de rentacar.fr
**Bonjour Monsieur Besseyre,** Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés que votre passage dans notre agence n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant les conditions d’annulation. Celles-ci sont effectivement communes à l’ensemble de nos clients et consultables avant validation de la réservation sur notre site internet. Par ailleurs, une option « **Annulation / Modification flexible** » à 30 € est proposée lors de la réservation, permettant d’annuler ou de modifier sa location jusqu’au dernier moment sans frais en dehors du coût de l'option soit 30€. Concernant l’état du véhicule, nos équipes effectuent systématiquement un état des lieux détaillé (photos à l’appui) avant chaque départ, afin de garantir une transparence totale sur la condition du véhicule et d’éviter toute contestation au retour. Nous regrettons que cette procédure de vérification ait pu vous sembler excessive, alors qu’elle vise avant tout à protéger nos clients. Nous prenons néanmoins bonne note de vos remarques et les transmettons à l’agence concernée afin d’améliorer la qualité de notre accueil et de nos explications sur place. En espérant pouvoir regagner votre confiance lors d’une prochaine location. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Richard B.
Bonjour, merci pour votre réponse. Je ne consteste en rien vos écrits. le problème a été la relation de confiance avec le vendeur, totalement inexistante. Après avoir perdu ma journée (départ prévu le matin) car devant ramener une quittance de loyer à 14h00 (malgré présentation CI, permis de construire, CB ok pour les 1400€) . Si votre politique de satisfaction allait jusqu'au bout, n'ayant en aucun cas utilisé le véhicule, la logique d'un remboursement des 60 euros devrait alors s'enclencher. Car je n'exclue pas de retravailler avec un autre agence RENTACAR dans ce cas. Sincères salutations Richard BESSEYRE 07 45 21 04 78
Réponse de rentacar.fr
Monsieur Besseyre, Nous sommes sincèrement désolés que vous n’ayez pas pu bénéficier du véhicule réservé. Toutefois, celui-ci vous ayant été attribué, il n’était plus disponible à la réservation pour d’autres clients durant cette période. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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L. P.
25 oct. 2025
Avis vérifiéTrès pro et la courtoisie est de mise
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Anonyme A.
24 oct. 2025
Avis vérifiéNous avons été reçu à l'agence du Havre, on nous demande des papiers qui n'existent pas pour pouvoir partir avec la voiture, résultat du retard à notre rdv. Nous passerons par un autre organisme.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre passage à notre agence du Havre. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses pour le retard occasionné. Nous tenons toutefois à préciser que les documents demandés sont indiqués dans la confirmation de location que vous avez reçue. Cette étape est essentielle pour garantir la remise du véhicule dans les meilleures conditions. Nous regrettons que cela ait impacté votre expérience et vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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O. R.
23 oct. 2025
Avis vérifiéSebastián un 10 se esforzó mucho para hablar en español, y nos lo hizo todo muy fácil. Lo recomiendo
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F. J.
22 oct. 2025
Avis vérifiéPersonnel très agréable. La seule chose qui m'a ennuyé c'est qu'il n'y avait pas de lave glace dans le véhicule.
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Laurence F.
21 oct. 2025
Avis vérifiéPour RENACAR rue des Briquetiers . Très bon accueil. Pas de surfactiration . Des Professionnels honnêtes! C'est rare.
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Stéphane D.
19 oct. 2025
Avis vérifiéRéactive bon rapport qualité prix
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A. A.
19 oct. 2025
Avis vérifiéservice parfait je recommande
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Jacques B.
16 oct. 2025
Avis vérifiéLa personne qui m'a reçu a heureusement tout fait pour que fonctionne le GPS. La personne à qui j'ai rendu la voiture a été très correct.
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Christine S.
16 oct. 2025
Avis vérifiéPetite voiture sympa!
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Jean jacques B.
15 oct. 2025
Avis vérifiéTrès Bon accueil , véhicule …….. quasiment neuf .
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C. L.
14 oct. 2025
Avis vérifiéNous avons eu un très bon accueil malgré une arrivée tardive. L'employé a pris le temps de nous indiquer une clinique à proximité, car mon épouse venait de faire une grosse chute dans la rue. Il a été très méticuleux pour l'état des lieux. Tout s'est bien passé pour nous. Nous sommes très satisfaits.
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D. D.
14 oct. 2025
Avis vérifiéExcellent accueil tant à l'aller qu'au retour par " M" de l'agence du Havre. aimable, courtoise, qualité du service
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Christophe M.
9 oct. 2025
Avis vérifiéAccueil très bon rien à dire
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T. M.
8 oct. 2025
Avis vérifiéCompétences et amabilité
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Daoud B.
7 oct. 2025
Avis vérifiéBien accueillir
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Jean jacques B.
7 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil . Je reviendrais en cas de besoin
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Cloé L.
6 oct. 2025
Avis vérifiéCamion loué du vendredi soir au samedi après-midi, accueil rapide, formalités bien expliqué, camion en super état, je recommande à 100 %
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