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Résumé des avis
Chez Rentacar LE HAVRE, l’expérience décrite est surtout marquée par un accueil très chaleureux et un personnel jugé agréable, professionnel et arrangeant. Les clients apprécient des explications claires, une prise en charge rapide et des véhicules remis dans un état propre et soigné, avec des vérifications avant le départ et au retour.
Accueil et amabilité
"Equipe accueillante et professionnelle. Tout est fait avec sérieux et dans la bonne humeur."
"Très bon accueil par votre employée qui a été très professionnelle et aimable"
"Niquel rien à dire à part l'accueil en agence qui a été excellent, le monsieur et fort sympathique, ça fait du bien au monde d'avoir des personnes…"
Niquel rien à dire à part l'accueil en agence qui a été excellent, le monsieur et fort sympathique, ça fait du bien au monde d'avoir des personnes comme ça ?
Expertise des équipes
"Personnel trės aimable qui vérifie bien le véhicule, avec vous, avant le départ ainsi qu'au retour de celle-ci."
"Professionnel de bonne qualité"
"Bon accueil, explications avec précisions et bienveillance. Je recommande "
Réactivité
"Personnel très professionnel et sympathique. Très bon accueil et conseil."
"Très bon accueil. Rapidité et clarté des informations locatives."
"Personne à l'accueil très agréable, aimable et arrangeante"
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A. A.
4 juin 2023
Avis vérifiéhorrible very disorganized
Réponse de LE HAVRE
Good morning, Thank you for taking the time to complete the satisfaction questionnaire, both for your rating and your comments. This allows us to educate our teams with a view to improving our services. First of all, please know that we are sorry that we did not fully meet your expectations. Customer satisfaction is our priority and that in all circumstances. We work every day to improve the quality of our services, and your opinion is important. We apologize for not having lived up to your expectations and hope to give you a better impression on your next visit. Our teams will do what is necessary to fully satisfy you and will remain at your disposal for any additional request. Cordially, The Rent a Car team
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéPare brise intérieure non nettoyer donc gênant avec le soleil
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéExcellent contact
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéTrop long et trop d’attente
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A. A.
20 mai 2023
Avis vérifiéVéhicule en mauvais état, accidenté arrière droit, sièges tachés, pression des pneu non contrôlée car obligé de regonfler pneu arrière avec moins de 1 bar = danger. Au moment de la restitution on me parle du triangle et gilet jaune alors que non vu à la prise du véhicule et je ne savais même pas où il se trouvait dans la voiture.
Réponse de LE HAVRE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéAbsence de voiture au terminal
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéService agréable et rapide, confiance accordée
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéOffice très professionnel
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéLE PERSONNEL EST TRES COURTOIS ET FORT SYMPHATIQUE
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéExcellent service, tout le process était fluide et bienveillant. Merci encore !
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéLe personnel a changé, les tarifs ont augmenté.
Réponse de LE HAVRE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéTout s' est bien passé . Très bon accueil . Gérant très aimable .
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéAccueil particulièrement attentif et appréciable
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéBonjour. Que ce soit le personnel. Le véhicule. L'accueil tout est super
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien reçu. Camion plateau disponible rapidement, bien conçu, très pratique. Il est possible de garer son véhicule dans les locaux. Il manque juste les sangles de roues (accessoire de sécurité indispensable) permettant d'assurer les ancrages durant le transport, non disponible (coût supplémentaire 60€, achetées en centre auto). C'est uniquement pour cette raison que les notes ne sont pas au maximum, le reste de la prestation est très bien.
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiéPersonnel compétent et accueillant . Très bon véhicule
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai eu l'occasion d'avoir un prêt d'une Clio commerciale, extrêmement bien adapté quand on est seul ou en couple. Le personnel de l'agence est à l'écoute et très professionnel.
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiétrès bon accueil et rien à reprocher
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